Банк ВТБ — один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.
ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет
Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку "ВТБ-Онлайн". Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).
После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.
В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:
- Просмотр информации о действующих счетах
- Формирование выписки по счетам и картам
- Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
- Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
- Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
- Оформление заявки на потребительский кредит
- Заказ дебетовой и кредитной карты
- Перевыпуск карты
- Блокировка карты при утере
- Открытие вкладов и накопительных счетов
- Подключение к программе лояльности "Коллекция"
- Оформление полисов страхования
- Связь с банком
- Персональные предложения от банка ВТБ
Регистрация личного кабинета ВТБ
Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:
- подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
- совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги "интернет-банк ВТБ-Онлайн".
После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.
Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн — прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.
Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ
Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке "Восстановление доступа". Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:
- вы не помните свой номер клиента (УНК)
- вы забыли свой пароль
- вы не знаете свой УНК и где его найти
УНК — это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.
Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:
- в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
- запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
- позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»
Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке "Не помню свой пароль". Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.
Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.
Функционал приложения следующий:
- Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
- Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
- Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
- Открытие вкладов
- Блокировка и перевыпуск карт
- Поиск ближайших банкоматов
- Связь со службой поддержки
- Актуальный курс валют
Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу "ВТБ-Онлайн" и далее перейдя в карточку программы, нажать "Установить".
По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.
Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:
Телефон горячей линии ВТБ
По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:
- 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
- + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.
Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:
- написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
- отправить запрос на электронную почту [email protected]
- задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)
Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн
Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:
- Когда отображается надпись "Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут"
- Когда отображается надпись "Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки"
В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.
Лимиты на операции в ВТБ Онлайн
На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел "Профиль и Пакет услуг", вкладка "Лимиты на операции". В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:
- Операции без кода
- Операции с SMS или PUSH-кодом
- Операции с генератором кодов
- Операции с токеном
В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.
Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ
Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел "Мои продукты" — "Счета и карты". Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку "Реквизиты". Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.
Каждый клиент автоматически получает в пользование личный кабинет, и чтобы получить к нему доступ нужно пройти процедуру регистрации.
Как войти в личный онлайн кабинет ВТБ?
При оформлении договора на банковское обслуживание нужно указывать номер телефона, на который будут приходить информация обо всех операция по открытым счетам. Звонить в службу поддержки нужно именно с этого номера. Получить доступ можно с компьютера или мобильного устройства, подключенного к сети интернет. 
Вход в личный кабинет ВТБ со смартфона или планшета
Установив приложение ВТБ24, при первом запуске потребуется ввод логина и пароля. После входа в систему пользователь сможет:
- обменять валюты;
- оплатить услуги ЖКХ;
- пополнить счета номеров мобильных операторов и интернет провайдеров;
- управлять вложенными средствами;
- оформить заявку на оформление кредита;
- получить банковскую выписку по любому из счетов.
Компьютерная версия личного кабинета, идентична мобильной. Количество разделов и функциональных возможностей одинаково. 
Разделы личного онлайн кабинета ВТБ 24
После того, как регистрационные данные будут получены, нужно запустить браузер и перейти на страницу online.vtb24.ru. Чтобы войти с мобильного устройства необходимо запустить приложение. После ввода логина и пароля открывается окно с личным меню. При этом станут доступны следующие функции: 
Оплата услуг
Выбор данного раздела откроет окно, в котором вы можете выбрать категорию платежа. Если вы не знаете, к какой категории относится ваш случай, введите запрос в поле поиск. После того, как будет найден нужный получатель, введите в соответствующее поле запланированную к оплате сумму, а нажатие кнопки «Оплатить» завершит операцию.
Переводы
В этом разделе вы можете перечислить деньги:
- на другой свой счет или карту;
- со своих счетов на счета других клиентов банка ВТБ;
- на счета других банков;
- на карты других банков.
Здесь же вы можете управлять депозитами и накопительными, брокерскими, валютными счетами, гасить кредитные платежи. Дополнительной услугой является запланированный платеж, который будет производиться установленного числа каждого месяца. 
Обмен валют
Функция позволяет переводить средства с рублевого на мультивалютный счет, конвертируя сумму по курсу банка ВТБ на момент совершения транзакции. Для этого в поле «Карта/счет списания выберете тот, с которого нужно выполнить перевод. Карта/счет зачисления – это конечный пункт, уже в другой валюте. Для завершения операции внесите требуемую сумму в рублях и нажмите кнопку «Продолжить».
Счета и карты
Здесь доступна информация о каждом счете:
- реквизиты счетов;
- номера карт;
- остаток денег.
Чтобы оформить банковскую выписку нужно установить временной интервал (дату начала и конца периода), после чего нажать кнопку «Показать». 
Сбережения
Для пользователя доступна полная информация о вкладах в драгоценных металлах, ценных бумагах и деньгах в различных валютах. Сведения содержат достоверную информацию о денежном эквиваленте сбережения, сроков и дат оформления.
Кредиты
Функционал личного онлайн кабинета предоставляет возможность получить доступ к информации о кредитных счетах, грядущих платежах, перечне кредитных обязательств. Здесь же оформляется заявка на предоставление кредита. После ее подачи, решение принимается за 15 минут. Результаты придут на телефон в виде SMS-сообщения.
Раздел включает перечень дополнительных функций личного онлайн кабинета банка ВТБ. Всплывающее контекстное меню содержит кнопки, с помощью которых можно настроить интерфейс, получить подробную консультацию менеджера банка, связаться с оператором посредством обратного звонка. Чтобы выйти из сервиса, воспользуйтесь кнопкой «Выход».
Отслеживайте поступление и расход денежных средств, совершайте платежи и переводы, открывайте вклады, инвестируйте в ценные бумаги и валюту или воспользуйтесь кредитным предложением.
ВТБ-Онлайн доступен на компьютере и телефоне
- вход по номеру карты;
- единый логин и пароль для мобильного и интернет-банка;
- более 12 000 поставщиков услуг и получателей платежей;
- бесплатное пополнение карт ВТБ с карт любых российских банков.
Отслеживайте поступление и расход денежных средств, совершайте платежи и переводы, открывайте вклады, инвестируйте в ценные бумаги и валюту или воспользуйтесь кредитным предложением.
ВТБ-Онлайн доступен на компьютере и телефоне
- вход по номеру карты;
- единый логин и пароль для мобильного и интернет-банка;
- более 12 000 поставщиков услуг и получателей платежей;
- бесплатное пополнение карт ВТБ с карт любых российских банков.
Работа мобильного и интернет-банка ВТБ Банк Москвы прекращена
Для управления вашими финансами используйте ВТБ-Онлайн.
ВТБ-Онлайн — это:
- все услуги, к которым вы привыкли в старом мобильном и интернет-банке;
- мгновенное пополнение карты с карт других банков;
- мгновенные переводы по номеру телефона 12 миллионам клиентов ВТБ;
- заказ банковских справок для визовых центров и гос. органов на email;
- чат с банком в мобильном приложении.
Возможности ВТБ-Онлайн
Оплата услуг в ВТБ-Онлайн
В ВТБ-Онлайн вы найдете более 12 000 услуг и сервисов, доступных для оплаты в любое время:
- мобильная связь;
- коммунальные платежи;
- Интернет и телевидение;
- штрафы и налоги;
- интернет-кошельки;
- другие категории услуг.
Лимиты на операции в ВТБ-Онлайн
Для обеспечения безопасности платежей банк устанавливает ограничения на суммы и количество некоторых операций в дистанционных каналах обслуживания.
Переводы
Вы можете быстро и просто перевести деньги с карту на карту своим родственникам или друзьям, или погасить кредит с помощью онлайн – перевода. Операции возможны между картами систем Visa, Master Card, Maestro и МИР, выпущенными любым банком России.
- мгновенно между своими счетами и картами (в т.ч. покупка-продажа валюты);
- бесплатно внутри банка по номеру телефона или карты;
- в другие банки по реквизитам или номеру карты;
- бесплатно с карты другого банка на карту ВТБ;
- погашение кредитов других банков по номеру счёта и/или кредитного договора.
Лимиты на переводы в ВТБ-Онлайн
Для обеспечения безопасности банк устанавливает ограничения на суммы и количество некоторых операций в дистанционных каналах обслуживания.
Переводы по номеру телефона
Перевести деньги человеку на счет в другой банк теперь можно не только по реквизитам, но и по номеру телефона.
Хотите отправить деньги другому человеку? Теперь не нужно спрашивать у него номер карты или номер счета — достаточно знать его телефон. В ВТБ-Онлайн вы можете сделать моментальный перевод, если банк получателя входит в список участников Системы быстрых платежей (СБП) Банка России.
Первыми к сервису присоединились: ВТБ, Альфа-Банк, Тинькофф Банк, Газпромбанк, Росбанк, Промсвязьбанк, Банк «Ак Барс», Райффайзенбанк, СКБ-Банк, Киви Банк, Совкомбанк, РНКО «Платежный Центр».
Лимиты: не более 15 000 руб. за один перевод, лимиты на сутки/месяц — в рамках общих лимитов на переводы.
Кредиты и кредитные карты
Узнать подробные условия для открытия кредита или уточнить график платежей с остатком задолженности по нему можно в ВТБ-Онлайн без необходимости посещать отделение банка.
Если вы являетесь клиентом банка ВТБ, возможно, вам уже одобрен кредит на выгодных условиях.
- информация по кредитам (условия, график платежей, минимальный платёж по карте, остаток задолженности и пр.);
- получение кредита онлайн;
- частичное или полное досрочное погашение.
Выберите сами, что уменьшить — платёж по кредиту или срок погашения, остальное сделает ВТБ-Онлайн.
Сбережения
Почему вклады и накопительные счета лучше открывать в ВТБ-Онлайн?
- Ставки по вкладам выше, чем в офисе
- Доходность можно увеличить на 1,5%, если подключить в ВТБ-Онлайн опцию «Сбережения» к вашей Мультикарте и оплачивать ею все покупки
- Открыть вклад можно с телефона за 5 минут и не нужно никуда ездить. Все условия и ставки легко найти в ВТБ-Онлайн
- Для пополнения вклада не нужно носить с собой большую сумму наличных. Вы можете перевести деньги онлайн с карты другого банка без комиссии
- Не знаете, какой вклад или счет выбрать? Поможет автоматический подборщик в ВТБ-Онлайн: укажите сумму, срок и валюту, а мы покажем подходящие вклады и накопительные счета
Инвестиции
Открывайте брокерский счёт и индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) в интернет-банке ВТБ-Онлайн. Инвестируйте в ценные бумаги, валюту и зарабатывайте.
- счёт открывается онлайн за 2 минуты;
- никаких комиссий за открытие счета;
- пополнение от любой суммы;
- торговать на бирже можно сразу после открытия счёта;
- неограниченный доступ к аналитике и инвестиционным идеям ВТБ Капитал;
- дополнительный доход до 52 000 рублей в год в виде налоговых льгот от государства при открытии ИИС.
Счета и карты
Все счета и карты в рублях и валюте в одном месте! Дебетовая и зарплатная карта имеют единый баланс с с помощью которого можно пополнять или оплачивать услуги в ВТБ-Онлайн.
В разделе со счетами и картами вам доступны кнопки быстрого доступа:
- бесплатное пополнение карты (в т.ч. с карты другого банка);
- оплата услуг или переводы внутри банка и в другие банки;
- отправка реквизитов карты или счёта на электронную почту;
- блокировка карты;
- переименование карты на удобное название.
Удобные сервисы
Воспользуйтесь несколькими советами для удобного использования онлайн-сервисов.
При входе в мобильное приложение ВТБ-Онлайн воспользуйтесь функцией распознавания Touch ID и Face ID, и вам не потребуется вводить логин и пароль.
Чтобы обязательные переводы по кредиту или регулярные платежи за интернет, ТВ, ЖКХ и пр. осуществлялись автоматически по вашему расписанию, настройте 1 раз шаблон в ВТБ-Онлайн. Сохранить шаблон и настроить периодичность его исполнения можно по любым платежам и переводам.
Автоплатежи за сотовую связь
Подключите автоплатеж в ВТБ-Онлайн, чтобы всегда оставаться на связи! Как только баланс на счете телефона достигнет минимального значения (например, 30 руб.), со счета/карты автоматически спишется установленная вами сумма пополнения баланса. Услуга предоставляется бесплатно.
Безопасность
В системе ВТБ-Онлайн применяются самые современные методы защиты. Доступ к услуге осуществляется через защищенное соединение и подтверждается при помощи логина, пароля и дополнительного одноразового пароля из СМС. Ознакомьтесь с простыми правилами, которые помогут сохранить ваши средства и личные данные в безопасности:
- храните в тайне свой пароль, коды для подтверждения операций и (номер на обратной стороне карты);
- в случае утери телефона временно заблокируйте доступ в ВТБ-Онлайн, связавшись с банком по телефону на обратной стороне карты;
- используйте только лицензионное программное обеспечение и актуальные антивирусы на компьютере и телефоне;
- регулярно обновляйте пароль для входа в ВТБ-Онлайн по требованию банка, направленному в автоматическом режиме;
- старайтесь не использовать сомнительные места для работы с ВТБ-Онлайн (интернет-кафе, киоски, чужие компьютеры и т. п.);
- все наши СМС отправляются от VTB. Не доверяйте остальным сообщениям.
