Hicare что это за программа на андроид

HiCare – об упомянутом приложении слышали многие владельцы смартфонов Huawei, а большинство пользователей даже замечали программу на своём Andro />

В результате довольно полезная и важная программа остаётся без использования. Но, если включать её хотя бы время от времени, велика вероятность, что многие сложности, с которыми сталкиваются владельцы смартфонов известного китайского производителя, никогда бы не возникли. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно познакомиться с упомянутой утилитой чуть поближе.

Hicare – что это за программа и нужна ли она?

О пользе упомянутого сервиса уже сказано выше. Чтобы убедиться, что приложение нужно каждому пользователю, достаточно выяснить назначение утилиты и узнать, что она собой представляет.

Hicare Huawei – это специальное мобильное приложение, предназначенное для поддержания телефона в рабочем состоянии. Его основные функции заключаются в диагностике, подсказках при использовании устройства и обратной связи клиентов с разработчиками и сотрудниками поддержки.

Теоретически, всё перечисленное не обязательно, а опытные пользователи проследят за состоянием прибора без дополнительных вспомогательных утилит, но тем людям, которые лишь начинают собственное знакомство с Андроид, рекомендуется активно пользоваться функционалом сервиса. Подобный подход заметно упростит работу с устройством.

Список полезных функций Hicare

Приложение Hicare содержит 3 основных раздела. Различающихся собственным назначением, содержанием и функционалом. Первый – рекомендации, содержит:

• сведения о работе с системой;
• описание основных возможностей смартфона;
• обучение для новичков.

То есть, назначение раздела заключается в советах и разъяснениях пользователям.

Второй раздел посвящён состоянию Андроид. Он позволяет:

• провести автоматическую диагностику;
• проверить возможность обновить Huawei;
• связаться с представителями службы поддержки;
• найти адреса сервисных центров;
• записаться на ремонт и иные сервисные услуги, если подобное понадобится.

Третий раздел назван «Я». Здесь содержится информация об устройстве, включая технические сведения и срок истечения и гарантии.

Quick Service и полезные свойства

Quick Service – это упомянутый выше второй раздел приложения. Он содержит 6 основных функций, способных заметно упростить жизнь пользователей:

• Smart Diagnosis для проведения диагностики, выявления системных сбоев и последующего восстановления работы устройства (доступно на EMUI версии0 и выше);
• отправка смартфона в ремонт (для вызова на дом курьера);
• бесплатное резервирование сервиса (для выбора времени визита в сервисный центр и посещения мастера без простаивания в очереди);
• поиск адресов сервисных центров;
• информация о стоимости запасных частей, если подобные потребуются (для просмотра достаточно указать модель телефона);
• онлайн-чат с сотрудниками службы поддержки (Customer Service).

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что последние функции меню являются логичным продолжением первой. То есть, после диагностики программа самостоятельно пытается восстановить работу техники и справиться со сбоем, но, если ей не удаётся решить проблему, производится запись на ремонт или соединение с сотрудником Хуавей (с согласия владельца).

Hicare: как обновить EMUI?

Выше уже упоминалось, что для использования всего функционала сервиса требуется EMUI версии 8.0 и выше. Чтобы обновить ПО, понадобится:

1. скачать apk файл (если требуется) и зайти в упомянутую программу;
2. найти пункт «обновления»;
3. запросить прошивку;
4. подтвердить принятое решение и совершённые действия;
5. запустить проверку и поиск обновлений;
6. если нужный файл найдётся, подождать установки ПО и перезагрузки смартфона.

Важно подчеркнуть, что при установке и перезагрузке трогать использовать или выключать телефон запрещено. Подобные действия приведут к серьёзным поломкам устройства.

Как отключить уведомления от Hicare?

Зная, что за приложение Hicare, и помня об основных функциях программы, стоит задуматься, стоит ли отключать уведомления. Но, если пользователь уверен в принятом решении, разработчики предоставили клиентам возможность отключить уведомления. Для этого достаточно воспользоваться меню программы и изменить рабочие настройки утилиты. Ничего дополнительного не потребуется. Правда, проверять обновления в таком случае придётся самостоятельно, например, через официальный сайт компании на компьютере.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Как удалить Hicare с телефона?

Удалять Hicare не рекомендуется, проще отключить сервис и временно не пользоваться им. Но теоретически подобное возможно. Для этого можно воспользоваться интерфейсом и настройками телефона, установить новую прошивку без описанной утилиты или произвести откат системы, если программа устанавливалась пользователем.

Скачать приложение позднее для повторной установки можно на официальном сайте производителя или в Google Play. После загрузки сервиса на смартфон придётся провести его первичную настройку. Она заключается в выборе страны, региона и принятии условий пользовательского соглашения. То есть, ничего необычного разработчиками не предусмотрено.

Приложение HiCare разработано компанией Хуавей специально для своих устройств. Обычно оно предустановлено и используется, если пользователю устройства требуется наладить баги, проверить датчики смартфона или планшета на работоспособность или найти ближайший сервисный центр.

Навигация на странице:

Что такое HiCare

HiCare – это предустановленное приложение на устройствах Honor и Huawei, которое создано для быстрой диагностики устройства и устранения небольших проблем, связанных с программными повреждениями (чем-то похоже на использование инженерного меню). При физических повреждениях устройства с помощью программы можно найти ближайший авторизированный сервисный центр.

СЦ – компании по ремонту любых гаджетов (не обязательно только от Хуавей), которые получили лицензию на осуществление ремонтной деятельности от производителя. Такие сервисные центры работают в соответствии с разработанным регламентом и используют оригинальные запчасти, поэтому беспокоиться о том, что на устройство будет поставлена «копия» не нужно.

Приложение предустановлено на всех смартфонах компании с EMUI выше 8.0, на более ранних моделях потребуется самостоятельная установка.

Основные функции приложения

HiCare является приложением с большим количеством функций, поэтому точно дать ответ на вопрос, что это за программа нельзя, но можно выделить несколько целей ее создания: поиск неисправностей на устройстве, быстрое обслуживание и возможность познакомить пользователя с устройствами Хуавей и особенностями их использования.

При включении приложения в нижней части экрана будут располагаться страницы приложения:

1. Рекомендации. Там находится информация об устройствах, их особенностях и преимуществах. В статьях можно найти информацию о том, как максимально использовать фотовозможности смартфона, как продлить жизнь батарее и многое другое.
2. Службы. Основное меню, в котором находятся все действия, которые может сделать пользователь для поиска неисправностей или сервисного центра.
3. Форум. На нем можно прочитать о грядущих анонсах, посмотреть видео и вообще познакомиться со всеми устройствами Хуавей поближе.
4. Раздел «Я». Там указывается информация обо всех устройствах Хуавей, которые привязаны к аккаунту. Это могут быть смартфоны, планшеты, ноутбуки и другое. В этом разделе можно ознакомиться с гарантийным статусом, выбрать регион использования устройства, обновить приложение и ознакомиться с политикой конфиденциальности и открытого ПО.

Приложение HiCare используется на телефоне, планшете или ПК. Каждый владелец девайса выбирает наиболее комфортный вариант. Важной частью программы является раздел «Службы».

Поиск неисправностей

HiCare определяет на Андроид неисправности и, по возможности, исправляет их. Приложение подсказывает пользователю в каком месте возникает проблема и предлагает варианты ее исправления.

Для проверки работоспособности устройства через раздел «Поиск неисправностей» потребуется:

1. Запустить приложение HiCare.
2. Дождаться его полной загрузки.
3. Открыть в нижней части экрана страницу «Службы».
4. Найти раздел «Поиск неисправностей».
5. Открыть категорию неисправностей, на нашем примере это строка «Система».
6. Нажать на нужный раздел неисправностей.
7. Запустить проверку и дождаться результата.
8. Если проблема не исчезает, а смартфон или планшет ее не обнаруживает, то можно посмотреть рекомендации. В рекомендациях дается ответ на поставленный вопрос, а также прописывается возможности для исправления проблемы.

Пример поиска неисправностей произведен на смартфоне Huawei P20 Pro. На других устройствах приложение работает и отображается аналогичным образом с небольшими изменениями, например, ввиду другого разрешения экрана.

Диагностика устройства и получение его гарантийного статуса

Другой способ проверки работоспособности устройства заключается в проведении быстрой диагностики систем телефона или планшета.

Для активации быстрой диагностики потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Открыть раздел «Службы».
3. В подразделе «Быстрое обслуживание» необходимо нажать на иконку «Диагностика».
4. После перехода на следующую страницу пункта меню сразу же начнется автоматическая диагностика.
5. Если диагностику нужно провести вручную, но в верхней части экрана нужно нажать на строчку «Вручную».
6. В появившемся меню пользователь должен выбрать тип неисправности и нажать на него. В нашем случае проводится проверка вспышки.
7. После загрузки диагностики нужно нажать на круглый значок.
8. Далее запустится или не запустится вспышка. На дисплее будет отображаться вопрос о том, сработала ли вспышка.
9. Если вспышка не загорелась, будет предложено несколько вариантов решения проблемы.
10. После проведения рекомендуемых манипуляций тест проводится заново. Если вспышка загорается, то устройство работает корректно, о чем сообщается пользователю.

Правила проведения диагностики одинаковы независимо от вида неисправности, подобным образом осуществляется проверка звука смартфона, микрофона, камеры и других систем.

Владелец устройства может проверить гарантийный статус.

Статус смартфона проверяется несколькими способами:

1. Во вкладке «Я». Там сразу видно все устройства, привязанные к аккаунту Хуавей. Нажатием на нужный гаджет открывается его меню.
2. Во вкладке «Службы». Там нужно выбрать иконку «Привилегии». Открыв ее, пользователь сразу видит статус своего смартфона.

Гарантийный статус позволяет владельцам отремонтировать смартфон бесплатно, если поломка произошла не по вине пользователя. Например, если в смартфоне перестала работать навигационная кнопка, то ремонт производится за счёт компании, но, если разбит экран, то уже за счёт владельца.

Что такое режим обслуживания и как его включить

Режим обслуживания позволяет заблокировать устройства для передачи его в сервисный центр. При таком способе блокировки все данные владельца остаются под защитой и каким-либо образом получить скрытую информацию невозможно. Разблокировка смартфона производится путем ввода пароля или отпечатка пальца. Если владелец забыл пароль или не ввел отпечаток, то телефон можно сбросить до заводских настроек.

Для активации режима обслуживания потребуется:

1. Запустить программу HiCare.
2. Перейти в раздел «Службы».
3. Выбрать иконку «Режим обслуживания».
4. Нажать на большую круглую кнопку «Включить».
5. Подтвердить выбор, согласившись с предупреждением.
6. Перезагрузить устройство.

После перезагрузки смартфона, он будет заблокирован. Его можно спокойно передать в сервисный центр для диагностики и ремонта, не опасаясь утечки данных.

Услуга «Сервис с доставкой»

Компания Хуавей предлагает пользователям услугу «Сервис с доставкой», которая позволяет передать устройство для ремонта курьеру, а затем получить его уже исправным. Услуга предоставляется бесплатно для гаджетов, находящихся на гарантии.

Для заказа услуги «Сервис с доставкой» с помощью HiCare требуется:

1. Запустить приложение.
2. Перейти в раздел «Службы».
3. Нажать на иконку «Сервис с доставкой».
4. Перейти в браузер для просмотра информации об услуге.
5. Ознакомиться с правилами предоставления услуг.
6. Позвонить по контактному телефону для составления заявки на ремонт.

Заказ запчастей на дом

Также с помощью HiCare можно заказать запчасти на смартфон, если по каким-либо причинам отправить его в авторизованный сервисный центр не получается. Владелец может заказать установленные детали, получить их и вместе с ними отправиться в любую компанию по ремонту гаджетов.

Для заказа запчастей нужно:

1. Запустить программу и открыть вкладку «Службы».
2. Нажать на иконку «Цены на запчасти».
3. Перейти в браузер для введения данных.
4. Ввести наименование устройства и его модель.
5. Ознакомиться с ценами.
6. Войти в личный кабинет на сайте Хуавей и произвести заказ нужных деталей.

Цены на запчасти могут изменяться. Оплата производится онлайн, а детали доставляются в течение 10-20 дней.

Чат с оператором

Ещё одной причиной, зачем нужна программа HiCare, является возможность связи с оператором. В приложении пользователь сможет связаться с оператором посредством онлайн-чата.

Для связи со специалистом нужно:

1. В приложении открыть раздел «Службы».
2. В правом верхнем углу находится иконка с наушниками и микрофоном, необходимо нажать на нее.
3. Выбрать способ связи с оператором, в нашем случае это онлайн-чат.
4. Нажать на онлайн-чат, дождаться его загрузки на сайте Хуавей.
5. Описать свою проблему в диалоговом окне и пообщаться с оператором.

Со службой поддержки можно связаться по телефону. Узнать телефон можно в приложении, если следовать указаниям выше, только выбрать не онлайн-чат, а строку «Горячая линия».

Для смартфонов P series и Mate series, за исключением устройства P Smart, выделена отдельная линия службы поддержки. Время ожидания специалиста на отдельной линии составляет в среднем менее 2 минут.

Установка и работа с HiCare

На смартфоны и планшеты с EMUI выше версии 8.0 приложение HiCare предустановлено. Использовать его можно сразу же после включения телефона.

Для более старых смартфонов приложение можно скачать и установить, для этого потребуется:

1. Войти в Play Market.
2. В поисковой строке ввести HiCare.
3. Нажать на «Скачать»
4. Дождаться установки.
5. Запустить приложение.

Для устройств серии Mate 30, на которых отсутствует сервисы Google, порядок установки программы незначительно отличается.

Для установки программы без возможности использования Google-сервисов, пользователь должен:

1. Открыть на телефоне приложение «AppGallery».
2. В поисковой строке ввести название программы HiCare.
3. Открыть приложение.
4. В нижней части экрана будет строка «Установить» (на скриншоте «Открыть», так как приложение уже установлено).
5. Дождаться установки, и открыть приложение.

После установки приложением можно пользоваться. Перед этим придется принять правила лицензионного использования и войти в аккаунт Хуавей, чтобы отобразились все гаджеты.

Как удалить с телефона

Предустановленное приложение удалить можно лишь с использованием этой статьи. Если вы не хотите вникать в суть описанной инструкции, то его можно просто остановить через настройки.

Для остановки приложения потребуется:

1. Запустить основные настройки телефона.
2. Открыть строку «Приложения», затем снова нажать на «Приложения».
3. В поиске ввести название HiCare.
4. Открыть программу.
5. Нажать на «Отключить»
6. Подтвердить выбор.

Если приложение было установлено самим пользователем, то манипуляции проводятся аналогичные. При этом вместо кнопки «остановить», будет кнопка «удалить».

Видео-обзор

HiCare – программа, разработанная специально для послепродажного обслуживания смартфонов компании Huawei и Honor. Ее можно использовать на ПК с помощью эмуляторов Андроида, если существует такая необходимость, владельцу потребуется войти в свой аккаунт Huawei для отображения всех устройств. Но, на смартфоне пользоваться ею гораздо проще и удобнее.

Наталья Михайлова

Автор полезных статей на этом сайте. Высшее юридическое образование. Люблю читать и узнавать новое о высоких технологиях. Владелец Huawei P20 Pro и других умных гаджетов. Делюсь собранными секретами тонкой настройки телефонов во всех подробностях. Моя личная страничка.

Не все пользователи знают о существовании приложения HiCare, особенно если учесть то, что это приложение создавалось лишь для смартфонов Huawei. В чем заключается особенность этого приложения и для чего его создавали?

HiCare — что это за программа

Список самых полезных функций HiCare

Среди всех тех функций, которые способны принести владельцам Huawei-смартфонов пользу, можно отметить следующие:

1. Рекомендации. Под рекомендации понимается едва ли не самый быстрый, подробный и понятный путеводитель по Huawei-гаджету. Функция рекомендаций, имеющаяся в HiCare, решает свыше 90 процентов всех тех проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Программа основана на результатах анализирования всех отзывов, что оставляли живые обладатели Huawei гаджетов, собранных за последние годы. Это позволяет с уверенностью сказать, что программа содержит в своей базе все подробные ответы на те вопросы, которые пользователи задают чаше всего. Для большего комфорта здесь собрано множество полезных статей и советов на разные темы. К примеру, здесь есть руководство по созданию карточек контактов, по приведению стола телефона в порядок, а также множество других советов. Многие советы, статьи и подсказки можно отыскать после ввода одного или нескольких ключевых слов.
2. Диагностика. Владелец смартфона Huawei может в несколько кликов произвести подробное тестирование гаджета при помощи модуля сервисного обслуживания SmartDiagnose. Этот модуль входит в пакет QuickServices. Все, что нужно сделать владельцу – нажать на SmartDiagnose. Устройство после этого запустит проверку и автоматически определит, а после этого поможет разрешить проблемы, так или иначе имеющие связь с аппаратным и программным обеспечением. В том случае, если задачу нельзя решить при помощи подсказок, программа перенаправит пользователя на телефонную линию или же в ближайший салон сервисного центра. Эта функция доступна всем устройствам, имеющим оболочку EMUI версии 8 или выше.
3. Услуги по ремонту. В том случае, если человеку нужно посетить один из сервисных центров, приложение сможет сэкономить ему много времени – оно запишет владельца на прием. При этом модуль ремонта Quick Service имеет в своем резерве несколько полезных функций.
4. Онлайн-чат. Эта возможность позволяет владельцу поддерживать связь с сотрудниками для консультации. В приложении есть пара каналов, обеспечивающих возможность связи со службой Хуавей – это чат и телефон. В том случае, если в центре есть специалисты, которые свободны на момент обращения, с ними можно пообщаться в онлайн-режиме. Но, если свободных сотрудников нет, можно оставить сообщения в личном чате.

Кроме всех функций, отмеченных выше, приложение также получило целый набор вспомогательных инструментов, помогающих при обслуживании. Из-за этих улучшенных функций и частых обновлений HiCare превратится в удобный ассистент для владельцев Хуавей.

Quick Service и полезные свойства

Всего их четыре:

1. Отправка гаджета в ремонт. Владелец гаджета сможет заполнить поле отправки своего смартфона в ремонт в режиме онлайн. Достаточно лишь указать время и точный адрес для сотрудника курьерской службы.
2. Резервирование. Данная возможность позволяет не только назначать время, но и зарезервировать его, чтобы человек избежал утомительного стояния в очереди.
3. Поиск центра сервисного обслуживания. Служба позволяет найти тот центра, который географически находится ближе всех.
4. Цена комплектующих и запасных частей. При помощи этой системы владелец сможет узнать, в какую стоимость обойдется замена одного или нескольких компонентов смартфона. Все, что нужно – узнать модель своего смартфона.

Заключение

Надеюсь вы поняли зачем нужна программа HiCare на вашем смартфоне Huawei. Расскажите ваши впечатления о приложении ниже в комментарии.