Знакомая ситуация: одно и то же описание ушло трём подрядчикам, а в ответ пришли триста тысяч, девятьсот и три миллиона. Первая реакция — «кто-то из них наглый». Обычно нет: просто за одним и тем же словом каждый посчитал свою работу.
Одно слово — три разные работы
Возьмём слово «личный кабинет». Оно может означать:
- Настроить готовое. Взять коробочное решение или плагин, включить, оформить под ваш стиль. Дни работы.
- Доработать готовое. То же самое плюс то, чего в коробке нет: своя логика доступа, обмен с другой системой. Недели.
- Построить своё. Когда ни одна коробка не ложится на процесс. Месяцы.
Все трое честно назвали цену того, что услышали. Разница в том, что услышали они разное — потому что в описании не было сказано, какая из трёх работ имеется в виду.
Что двигает сумму сильнее всего
По опыту разбора смет — четыре вещи, и ни одна из них не «количество экранов».
Обмен с чужими системами. Самый недооценённый пункт. «Интеграция с 1С» одной строкой может означать чтение справочника раз в сутки, а может — двусторонний обмен, который переживёт обновление конфигурации. Разница в разы, а строка одна.
Перенос данных. Если у вас есть история — контрагенты, заказы, переписка, — её переезд это не скрипт, а череда решений: какая из трёх карточек с одним названием настоящая, что делать с записями без ответственного. Смета без строки про перенос не дешевле, она неполная.
Правила, а не экраны. Десять стадий, между которыми можно ходить как угодно, — просто. Четыре стадии, где переход зависит от суммы, роли и наличия долга, — дорого. Длина ответа на вопрос «что должно быть верно, чтобы перейти дальше» и есть смета.
Сколько разных ролей. Один отдел — один интерфейс. Продажи, руководитель, бухгалтерия и собственник — четыре разных среза и четыре набора прав. Роли растят объём быстрее, чем функции.
Подробный разбор этих пунктов на конкретном примере — сколько стоит разработка CRM-системы: там же показано, где смета обычно рвётся уже в работе, и это, пожалуй, полезнее самой оценки.
Документ, по которому сметы сравнимы
Техническое задание на сорок страниц для этого не нужно. Нужна одна страница, где есть четыре вещи:
- Процесс как он работает сегодня, вместе с костылями и таблицами.
- Список систем, с которыми надо говорить, и кто за каждую отвечает с вашей стороны.
- Порядок величин: сколько записей переезжает, сколько людей будет работать.
- Что можно отложить на второй этап.
Дальше задайте всем один вопрос: что вы оставите на второй этап? Ответ говорит больше, чем цена. Тот, кто не оставляет ничего, либо не понял задачу, либо узнает её позже — и узнаете вы это вместе, но платить будете вы.
И про самую дешёвую смету
Она опасна не тем, что работу сделают плохо. Она опасна тем, что в неё не вошло — и это выясняется в середине, когда отступать дороже, чем доплатить. Сравнивать надо не суммы, а списки того, что каждый посчитал.
