Ряд пользователей Windows 10 может столкнуться с синим экраном смерти, на котором, кроме предупреждения о возникшей проблеме, может быть размещён QR-код и ссылка на ресурс «Windows.com/stopcode». Появиться такой экран может достаточно внезапно, после чего компьютер часто перезагружается, и проблема повторяется вновь. Что же делать в такой ситуации? В данном материале я расскажу, что такое Windows.com/stopcode, каковы причины его появления и как исправить ошибку на вашем ПК.
Синий экран с Windows.com/stopcode
Автор majli_pudge (Майли Варлок) напишите мне на почту (costigan991@gmail.com), у меня к вам есть интересное предложение. И откажитесь от данного задания.
Что такое Windows.com/stopcode
Примерно с весны 2016 года компания Mайкрософт решила внести некоторые изменения в механизм появления BSoD (синего экрана смерти). Теперь, кроме самого текста об ошибке, BSoD в Виндовс 10 также комплектуется QR-кодом и ссылкой на ресурс Windows.com/stopcode.
Указанный QR-код, будучи считанным с помощью смартфона, открывает уже упомянутую ссылку, по переходе на которую пользователь (в идеале) должен встретить страницу, описывающую причины возникшей проблемы, а также эффективные варианты её решения.
Ныне функционал страницы Windows.com/stopcode проработан далеко не полностью, перейдя по данной ссылке пользователь встретит лишь пару базисных шаблонов решения проблемы (например, установить все имеющиеся обновления для ОС, отключить недавно подключенные к ПК устройства и так далее).
По переходу на Windows.com/stopcode пользователь видит вот такой экран
Причины появления ошибки stopcode
Причины появления «синего экрана» с Windows.com/stopcode обычно разнятся и могут быть следующими:
- Проблема с драйверами (некорректный драйвер, конфликт драйверов и др.);
- Проблема с планками памяти (нестабильная работа, выход из строя и др.);
- Неудачное обновление ОС Виндовс;
- Отсутствие всех необходимых обновлений для вашей версии ОС Виндовс;
- Злокачественное действие вирусных программ;
- Повреждение системного реестра;
- Перегрев системы (часто вследствие оверклокинга, засорения системы охлаждения и так далее);
- Физическая поломка какого-либо компонента системы (материнская плата, видеокарта и др.) и так далее.
Как исправить Windows.com/stopcode
Решение проблемы Windows 10 stopcode может находиться в самом тексте «синего экрана», где часто упомянута специфика ошибки (например: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION или код 80070002). Проблемой здесь может стать постоянная перезагрузка ПК после появления BSoD, которая не даёт пользователю полноценно идентифицировать проблему. В таком случае, после появления BSoD, нужно быстро нажать на клавиатурную кнопку «Pause», и тщательно просмотреть содержимое «синего экрана». Если там будет находиться какая-либо детальная информация о причине BSoD, то её необходимо записать, а затем поискать информацию по её специфике на специализированных ресурсах.
Используйте функционал кнопки «Pause»
Более же общей рецептурой решения проблемы Windows.com/stopcode может стать следующее:
- Если система попросту не загружается, тогда попробуйте использовать стандартные инструменты для восстановления системы, имеющиеся в Виндовс 10 (к примеру, через «Дополнительные параметры» — «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы»);
Используем «Восстановление системы
Устанавливаем все необходимые галочки
Также можно будет использовать соответствующие программы для автоматической установки свежих драйверов, что поможет установить их свежие версии (Driverpack Solution, Driver Genius и другие).
- Воспользуйтесь функционалом утилиты «Memtest» для проверки работоспособности памяти вашего ПК. Если проблема будет в какой-то из планок памяти, её необходимо будет заменить;
- Установите все обновления для вашей версии ОС;
- Если «синий экран» стал появляться после установки какого-либо из обновлений ОС, деинсталлируйте данное обновление с вашего компьютера;
- Отключите недавно подключенные к ПК устройства (внешние или внутренние), если таковые имеются;
- Откатите систему до точки восстановления, при которой она работала корректно. Нажмите на «Пуск», в строке поиска введите rstrui и нажмите ввод. Выберите стабильную точку восстановления, и откатите систему на указанное состояние.
Синий экран (он же синий экран смерти, Blue Screen, BSOD) — это экран, на котором выводится информация о критических ошибках операционной системы Windows. В Windows 10, как и в предыдущих версиях, он появляется при серьезных системных проблемах и фатальных сбоях. При этом на экране вы видите текст:
На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить.
Мы лишь собираем некоторые сведения об ошибке, а затем будет автоматически выполнена перезагрузка. 
Синий экран может появляться по-разному: в процессе загрузки (до отображения рабочего стола или экрана приветствия), сразу после входа в учетную запись пользователя, по прошествии какого-то определенного интервала времени работы компьютера (например 2-х минут), при запуске определенной программы либо спонтанно и хаотически. В этой статье выясним причины появления синего экрана. Также, поговорим о том, как убрать синий экран в Windows 10 и устранить проблему.
Причины появления синего экрана Windows 10
Возможных причин, из-за которых появляется синий экран, довольно много. Среди них:
- вредоносные программы и вирусы;
- несовместимость или некорректная работа драйверов устройств;
Следственно, из-за такого количества факторов, не существует простого и универсального решения, чтобы убрать синий экран Windows 10.
Как отключить перезагрузку Windows 10 при синем экране смерти
В большинстве случаев после появления блу скрина компьютер вскоре перезагружается и пользователь не успевает толком прочитать то, что было написано. Можно попытаться отключить перезагрузку (разумеется, если вы ловите блу скрин до загрузки графической оболочки Windows, то этого сделать не получится).
Итак, если ваша система загружается и способно работать какое-то время, то:
- Нажмите Win+Break.
- Кликните Дополнительные параметры системы.
- На вкладке Дополнительно в секции Загрузка и восстановление нажмите кнопку Параметры.
- Снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку:
Это вам позволит внимательно просмотреть детальную информацию об ошибке и поискать решение по конкретной проблеме в интернете по имени сбойного модуля или стоп-коду. Часто сбой вызывают модули nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys. Стоп-коды выглядят так: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA и т.д.
Как убрать синий экран Windows 10
Для того, чтобы решить проблему, вам необходимо проверить ваш компьютер по пунктам. Мы расположили действия таким образом не случайно. Мы учитывали два фактора: наиболее частые причины появления синего экрана и легкость выполнения решения. Если пункт не помог — приступайте к следующему. Рано или поздно вы найдете причину BSOD.
Удаление вирусов и вредоносных программ
Этот пункт не случайно перечислен первым. В наше время вредоносное ПО настолько широко распространяется и так активно продвигается при помощи обмана в интернете, что проверить компьютер на вирусы нужно в первую очередь. Многие люди удивлялись, когда проблема с синим экраном исчезала после удаления malware. В большинстве случаев достаточно проверить компьютер программами: Malwarebytes Anti-Malware и AdwCleaner.
Удаление вредоносного ПО, чтобы избавиться от синего экрана
Безопасный режим с поддержкой сети
Важно! В части случаев синий экран не позволяет ни закончить проверку, ни вообще скачать антивирус. В этом случае сразу после загрузки попытайтесь быстро открыть свойства системы и выбрать тип загрузки «Безопасный режим с поддержкой сети»: После чего как можно быстрее перезагружайте ПК, пока он в очередной раз не упал в синий экран. При заражении вредоносным ПО безопасный режим с поддержкой сети позволит вам скачать антивирус, выполнить сканирование и удалить вредоносы.
Откат системы — восстановление Windows 10
Если вы точно заметили, когда синий экран появился в первый раз, попробуйте выполнить откат системы. Для этого можно использовать либо встроенную функцию «Восстановление системы«, или резервный образ, выполненные программой Acronis, AOMEI Backupper, Ghost или любой другой, если у вас такой есть.
Хочу добавить, что частенько синий экран появляется после установки обновления для Windows 10. Если у вас именно такой случай, то сперва попытайтесь обновить драйверы устройств, а затем уже пробуйте удалять обновление. И еще одна ремарка: если вы сделали восстановление системы, то повторно проверьте ПК на вирусы и выполните проверку целостности системных файлов. Это на тот случай, если в резервной копии, из которой вы восстановились, уже имелись вирусы или ошибки ОС Windows.
Если BSOD возникает в процессе загрузки системы либо выскакивает слишком быстро после загрузки, так, что ничего сделать с компьютером нельзя, об этом будет написано ниже в отдельном параграфе.
Обновление драйверов Windows
Если при появлении синего экрана указывается имя модуля, вызвавшего ошибку, поищите в интернете информацию о том, что это за файл. Например, если вы выяснили, что сбой дает компонент драйвера сетевой карты, то начните с поиска обновленной версии:
В то же время, не полагайтесь на сто процентов на драйверы, которые Windows 10 скачивает и устанавливает самостоятельно. В большинстве случаев они работают нормально, но иногда случается, что драйвер из базы Майкрософт является «упрощенным» или «универсальным», снижая производительность или вызывая проблемы в системе. Посетите официальный сайт производителя вашего железа (ноутбука, материнской платы, видеокарты) и проверьте, имеется ли официальный драйвер для Windows 10. Если он доступен, то скачайте последнюю версию и установите.
Иногда помогает и обратное действие: откат драйверов (т.е. установка предыдущей версии драйвера, если более новая вызывает синий экран).
Сброс Windows 10 или чистая переустановка системы с флешки
Здесь описано, как сделать сброс Windows 10. А тут — о том, как начисто переустановить операционную систему с флешки.
Сброс Windows 10, чтобы убрать синий экран
Поиск причины появления синего экрана в аппаратной части
Если вам не помогла даже переустановка Windows 10, нужно проверить исправность комплектующих. Проверять необходимо все: напряжение, выдаваемое блоком питания; контакты на материнской плате; целостность SATA кабелей; исправность винчестеров и SSD.
- Протестируйте оперативную память при помощи программы Memtest86+. Кстати говоря, она также помогает выявить банальную несовместимость модулей ОЗУ между собой, когда по отдельности каждая планка памяти работает нормально, а вместе они вызывают BSOD, зависания или перезагрузки компьютера.
- Если ваша Windows 10 установлена на жесткий диск, проверьте его программой HDAT2 на предмет битых секторов. BAD-сектора можно попробовать «залечить» и система может снова стать работоспособной. После этого вы сможете сохранить данные и думать о замене ненадёжного накопителя на новый.
- Вспомните, не разгоняли ли вы систему. Если разгон имел место, верните настройки, которые вы изменяли к прежним значениям. Вместо этого вы можете сбросить настройки BIOS к значениям по умолчанию, но это нужно делать осторожно, т.к. компьютер может перестать загружаться.
- Вспомните, не переключали ли вы режим работы жёсткого диск между AHCI, RAID, IDE. Если просто переключить режим и не подменить драйвер, вы получите синий экран при загрузке и компьютер будет циклически перезагружаться. Если вы изменяли эту настройку, верните прежнее значение.
- проверьте температуру процессора, чипсета, видеокарты в BIOS или при помощи утилит (например, AIDA64 или HWINFO).
- Причиной синего экрана смерти может быть и подгоревшая сетевая карта. Частенько такое случается после гроз. При этом индикатор активности на сетевом адаптере может мигать, просто нет подключения к Интернету. Особое внимание советуем обратить на данный пункт, если ваш компьютер подключен к Интернет провадеру напрямую — без роутера. Сперва попросту отсоедините Ethernet-коннектор от сетевого адаптера и перезагрузите компьютер. Если синий экран перестал выскакивать, извлеките сетевую карту и замените ее на новую. Если такая проблема произошла с интергрированным Ethernet адаптером, отключите его в UEFI (BIOS).
Синий экран Windows 10 появляется при запуске конкретной программы или в игре
В моей практике были случаи, когда синий экран выскакивал только при скачивании торрента или только в игре. В последнем случае помогало выставить малый дамп памяти:
Также, можно попробовать обновить «проблемную» программу до последней версии или же удалить ее вовсе.
Что делать, если синий экран возникает в процессе загрузки системы
Если в вашем случае синий экран возникает во время загрузки Windows 10 или через несколько секунд после входа в учетную запись, очевидно, что вы не успеете ни скачать антивирус, ни выставить загрузку в безопасном режиме. В этом случае мы советуем сперва проверить компьютер на вирусы при помощи DrWEB LiveUSB, HitmanPro Kickstart или любого другого загрузочного носителя с антивирусом. Затем создать загрузочную флешку с Windows 10, загрузиться с нее и выбрать пункт Восстановление системы: 
После этого у вас как правило два варианта:
- Запустить восстановление системы и откатиться к точке восстановления (если таковые имеются);
- Сделать сброс Windows 10 к исходному состоянию. Об этом подробнее читайте в статье.
Также, стоит сказать, что после нескольких аварийных перезагрузок система может предложить вам запустить восстановление при загрузке. Вы можете выбрать Восстановление и затем в разделе Дополнительно выбрать Восстановление системы. В ряде случаев это помогает вернуть Windows в работоспособное состояние и вам не понадобится создавать вышеупомянутую загрузочную флешку. Кстати, после восстановления системы данным способом не забудьте проверить компьютер на вирусы.
Способ решения проблемы для продвинутых пользователей
Опытным пользователям могу предложить еще один метод поиска причины появления синего экрана смерти в Виндовс 10. Вам необходимо установить программу BlueScreenView для просмотра дампов и внимательно их изучить. Во многих случаях это помогает выяснить, в каком направлении копать для устранения проблемы. Например, если при анализе будет видно, что критическую ошибку вызывает драйвер — пробовать его заменить, а если сбой явно связан с жестким диском, то менять кабель или пробовать отключить устройство. Подробные наглядные инструкции по работе с BlueScreenView вы можете найти на YouTube.
Резюме
Итак, для того, чтобы убрать синий экран смерти в Windows 10, выполните такие действия:
- Проверьте ПК на вирусы при помощи рекомендованных утилит.
- Если BSOD появился после установки обновление — удалите данное обновление. В последствии можно будет создать резервную копию системы и попытаться снова установить данное обновление.
- Убедитесь, что в системе установлены последние версии драйверов, сертифицированных для работы с Windows 10.
- Если добавляли комплектующие — извлеките.
- Если меняли настройки — верните прежние. Это касается как программ, так и настроек UEFI/BIOS.
- Протестируйте диск и память на предмет ошибок и аппаратных неисправностей.
- Отсоедините кабель из сетевого адаптера (или извлеките карту, если она внешняя).
Возможно, будет интересно:
Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:
Очередь просмотра
Очередь
- Удалить все
- Отключить
YouTube Premium
Хотите сохраните это видео?
- Пожаловаться
Пожаловаться на видео?
Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.
Понравилось?
Не понравилось?
Текст видео
Восстановить удаленные или потерянные файлы на компьютере, при возникновении синего экрана смерти, поможет эта программа http://bit.ly/30IdXHn
В данном видео я расскажу вам о том, как узнать причину появления синего экрана смерти (BSOD) в Windows 10 и о том как исправить ошибку синего экрана с помощью стандартной утилиты windows 10.
Определить ошибку по коду можно на сайте Microsoft по этой ссылке — https://msdn.microsoft.com/ru-ru/libr.
Чтобы узнать причину синего экрана в Windows 10 необходимо сделать следующее:
1. Перейти в центр безопасности и обслуживания Windows 10. Для этого потребуется зайти в «Панель управления», установить режим просмотра «Крупные значки» и выбрать соответствующий пункт;
2. Далее нужно перейти в меню «Устранение неполадок»;
3. Откроется новая страница, где в левой части потребуется выбрать «Просмотр всех категорий», чтобы увидеть диагностические утилиты, предусмотренные по умолчанию в операционной системе;
4. После того как запустится список всех диагностических инструментов, среди них найдите «Синий экран» и нажмите на него;
5. Запустится утилита «Синий экран», которая может работать в двух режимах:
— Стандартный. Данный режим предполагает диагностику компьютера для определения причины возникновения синего экрана, а также выполнение действий по устранению неисправности, если она является программной;
— Диагностический. Чтобы на него переключиться, нужно нажать «Дополнительно» в утилите и снять галочку с пункта об автоматическом применении исправлений. В таком случае пользователь узнает код ошибки, а также предполагаемую причину ее проявления, но система не будет автоматически применять действия для устранения проблемы.
Важно помнить, что не всегда синий экран возникает из-за программной ошибки. Он также может появляться из-за проблем с «железом» (перегрев или повреждения компонентов компьютера) или вирусами.
Когда ошибка будет определена диагностической утилитой Windows, можно узнать подробности о ней на сайте Microsoft по коду ошибки BugCheck.
Итак, давайте подведем итог. С помощью данной встроенной утилиты вы можете диагностировать и исправить причину появления синего экрана, если ошибка является программной.
Если же появление синего экрана вызвано из-за проблем с «железом» или вирусами, то по коду ошибки на сайте Microsoft вы сможете узнать о ней подробнее и получить рекомендации для ее устранения.
Если Вам понравилось Видео, то пожалуйста поставьте ЛАЙК и напишите КОММЕНТАРИЙ! Буду Вам очень признателен!
Подписывайтесь на мой канал и вы всегда будете вовремя узнавать о выходе новых видео с фишками и секретами по работе на компьютере
