По статистике выбор недорогих совместимых картриджей вместо оригиналов негативно влияет на качество печати, а иногда даже приводит к поломкам оборудования: все это может сорвать рабочий процесс и поставить под угрозу весь бизнес. По заказу HP было проведено несколько исследований, которые подтвердили небезопасность неоригинальных картриджей, а также убыточность их использования.
Содержание
Дополнительные расходы и потеря времени
Компания Photizo Group провела анализ среди конечных пользователей, опросив более 2000 корпоративных клиентов из России и стран Европы, использующих цветные и черно-белые принтеры HP LaserJet как с оригинальными лазерными картриджами, так и с расходниками других брендов. 48% респондентов сталкивались с проблемами при работе с неоригинальными картриджами – среди них не только низкое качество печати, но и поломки принтера, а также протечки и высыхание тонера.
Неполадки, вызванные совместимыми лазерными картриджами, часто приводят к расходам на повторную печать, из-за которых итоговая стоимость отпечатка оказывается гораздо выше запланированной. Однако дополнительные траты на картриджи и бумагу – не самая большая статья расходов, которая возникнет при выборе совместимых расходников. Судя по результатам опроса Photizo Group, у 18% клиентов принтер простаивал лишнее время в неисправном состоянии. В зависимости от размера компании, убытки от сорванного рабочего процесса могут в сотни раз превысить стоимость оригинальных расходных материалов.
Каждая пятая проблема с неоригинальными картриджами также приводит к повреждению принтера, а в некоторых случаях, к его замене – очевидно, тоже не бесплатной. Добавьте к этому ограниченные возможности сотрудников, которые будут вынуждены ждать окончания ремонта или доставки нового принтера, чтобы получить нужные отпечатки.
Установка неоригинальных расходных материалов всегда несет в себе определенные риски: сбои в работе принтеров и неисправные поломки устройств, которые могут сорвать процесс печати. Чтобы избежать лишних затрат и сократить время на сервисное обслуживание принтеров, достаточно сразу устанавливать оригинальные картриджи. Однако опрос экспертов по техническому обслуживанию устройств печати показывает, что многие пользователи все еще гонятся за быстрой выгодой от покупки неоригинальных расходников.
Частые обращения в службу поддержки
Чтобы понять, насколько часто использование совместимых картриджей приводит к проблемам с устройствами печати и, следовательно, обращениям в службу технической поддержки, вернемся к исследованию Photizo Group. По результатам опроса компании, 30% пользователей неоригинальных картриджей вынуждены обращаться в сервис из-за сбоев, протечек, преждевременного расхода тонера и проблем с качеством отпечатков.
Еще одно интересное исследование, которое провела компания SpencerLab, помогло сравнить работу оригинальных монохромных картриджей HP LaserJet с моделями других брендов, которые позиционируются как бюджетная замена HP. Во время тестирования у более чем 70% совместимых картриджей возникли проблемы технического характера, в то время как оригинальные расходные материалы HP работали без сбоев. В среднем каждый четвертый из картриджей совместимых брендов был неисправен изначально или выходил из строя раньше оригинала – то есть, 25% таких картриджей оказались полностью бесполезны.
Опрос экспертов подтвердил мнение конечных пользователей. В рамках исследования, которое компания Market Strategies International провела в 2016 году по заказу HP, были опрошены 252 партнера HP ServiceOne, в том числе технические специалисты и руководители технических отделов. Респонденты в течении полугода занимались обслуживанием монохромных и цветных лазерных принтеров HP LaserJet, в которые устанавливались оригинальные картриджи HP и картриджи других брендов.
По итогам исследования стало ясно, что 32% проблем с неоригинальными картриджами возникают сразу после установки расходников. В среднем, пользователям неоригинальных расходных материалов в три раза чаще требуется помощь службы поддержки, чем клиентам, которые выбирают фирменные картриджи HP.
Но почему использование неоригинальных расходников приводит к таким серьезным проблемам? Многие пользователи уверены, что если картриджи совместимы, то должны работать без сбоев. Однако это не так – ведь их конструкция и процесс производства не идентичны. Фирменные картриджи HP разрабатываются одновременно с принтерами в рамках интегрированной системы, и производятся на высокоточном оборудовании по самым современным технологиям. Только это может гарантировать надежность и бесперебойную работу расходных материалов на протяжении всего срока эксплуатации.
Плохое качество печати
Оригинальное происхождение расходных материалов важно не только для стабильной работы принтера, но и для гарантии высокого качества печати, которое вправе ожидать пользователи фирменных картриджей HP. Большинство пользователей, которые обращаются в службу технической поддержки, жалуются на плохое качество печати из-за использования расходников сторонних брендов.
В большинстве случаев низкое качество отпечатка определяется сразу, визуально – белые полосы, двоение изображения, расплывчатые контуры и даже кляксы. Но иногда выявить брак можно только со временем: пигмент совместимых картриджей может потерять цвет уже через пару лет, а то и месяцев хранения отпечатка, в то время как оригинальные чернила HP отличаются долговечностью, которая необходима для правильного ведения архива.
Качество печати зависит не столько от принтера, сколько от расходных материалов.
Если компоненты картриджа не взаимодействуют друг с другом и с тонером максимально эффективно, это неизбежно приводит к проблемам с надежностью и качеством печати. Изготовление оригинального картриджа и находящегося внутри тонера тесно связано с параметрами принтера, в котором они будут использоваться: от его скорости печати, характеристик электрического заряда и свойств узла термозакрепления до внешних условий и даже типа рекомендуемой бумаги. Соблюдение этих параметров позволяет создавать отпечатки высокого качества, которые будут сохранять яркость и четкость на протяжении всего срока эксплуатации.
И пользователи, и эксперты сходятся во мнении, что выбор оригинальных картриджей HP не только гарантирует высокое качество печати, но и избавит вас от бесконечных обращений в службу поддержки и незапланированных расходов на повторную печать. И, самое важное, поможет избежать траты времени на простой и обслуживание оборудования, а время, как известно – самый ценный ресурс.
Что такое заправка оригинального картриджа НР? Насколько она необходима или вредна бюджету компании, технике Hewlett-Packard, качеству распечатков, здоровью пользователей и сервис-инженеров?
Для выяснения этих вопросов мы обратились за консультацией в российское представительство компании Hewlett-Packard. Нам помогли ее сотрудники: Алексей Ерохин — руководитель направления отдела расходных материалов, Сергей Николаев — тренер по расходным материалам компании НР. Состав знатоков расходных материалов оглашен. Приступим к рассмотрению итогов нескольких встреч.
Рынок расходных материалов все больше и больше наполняется совместимыми картриджами. Как на это смотрит НР? Это плохо или, наоборот, помогает продавать оргтехнику под маркой Hewlett-Packard?
HP: Мы рассматриваем рынок восстановленной продукции как конкурирующий. У пользователя должно быть право выбора. Безусловно, на рынке восстановленной и перезаправленной продукции действуют свои законы, свои правила «игры». Наши картриджи это оригинальная продукция, изготовленная по всем правилам и стандартам которые необходимо соблюдать для отрасли расходных материалов. То же можно сказать и в отношении помощи при продажах. Тот, кто выбирает печатно-множительное оборудование Hewlett-Packard, не нацелен изначально на заправку и восстановление картриджей. Наш бренд покупают за качество, надежность, гарантии и техническую поддержку. И корпоративный сектор крупного, среднего и малого бизнеса подтверждает эти слова своими историями сотрудничества.
А что в отношении заправки картриджей для монохромной и цветной лазерной технологий печати? На рейтинговых сайтах сейчас висят банеры Hewlett-Packard с рекламой о том что «перезаправленные картриджи НР это головная боль». Все-таки пытаетесь бороться с заправкой картриджей? Прокомментируйте?
HP: Это официальная политика компании НР. Мы считаем необходимым отметить, что использование неоригинальных расходных материалов Hewlett-Packard приводит к снижению качества отпечатков и преждевременному износу механизмов принтера, а также повышает вероятность выхода оборудования из строя. При использовании неоригинальных картриджей в ряде случаев, есть вероятность, что картридж сломается, будет плохо печатать, не выработает свой ресурс или выведет из строя термоэлемент принтера.
Читал отчет Hewlett-Packard, где было указано, что восстановленный картридж уступает оригинальному по надежности. Независимое исследование Quality Logik показало, что надежность оригинальной продукции в 9 и в 50 раз выше по отношению к восстановленным картриджам. В 9 раз монохромные лазерные и струйные картриджи были стабильнее по оценкам этой компании. И в 50 раз цветные картриджи превосходили аналоги. А почему бы не создать то самое тестирование оригинальных картриджей, которые в последствии и перезаправить? Что мешает выйти в свет такому сильному мероприятию, доказывающему слова, что перезаправленные картриджи НР это головная боль потребителей? И самое главное показать это открытым испытанием для потребителей и прессы?
HP: Проведенные испытания независимой компанией Quality Logic открыты для стороннего ознакомления. Я запрошу детали для статьи, и вы сможете выложить их на момент публикации материала. В любом случае, это полностью стороннее мероприятие, которое не связано с интересами той или иной компании.
Добавление от автора: и слово было сдержанно. На электронную почту прислали ссылку на открытое исследование.
В рамках написания данной статьи мы хотели выставить на всеобщее обозрение сравнительный тест между оригинальными картриджами и перезаправленными. Нам отказали в таком тесте. Почему? НР боится проиграть в этом марафоне?
HP: В принципе, мы не против подобного тестирования. Будем рады увидеть результаты. Но для корректного сравнения необходимо закупить не один картридж, а достаточно большую партию, провести тестирование этих продуктов и проводить сравнение по многочисленным параметрам. Для европейских стандартов мы прибегаем к помощи независимых лабораторий, имеющих большой опыт в подобных экспертизах.
Многие производители борются с заправкой своих картриджей снятием с гарантии техники. Как с этим вопросом дело обстоит у вас?
HP: Тут мы полностью солидарны с конкурентами и партнерами. Наша компания крайне негативно относится к практике восстановления и перезаправки картриджей и напоминает, что гарантийные обязательства Hewlett-Packard по расходным материалам прекращаются по факту перезаправки или восстановления оригинальной продукции, а по принтерам по факту неисправности, вызванной использованием перезаправленных, восстановленных или неоригинальных картриджей. И в этом вопросе позиция HP никогда не изменится.
Не первый год наблюдаем за ситуацией с «первопроходниками». У НР официально существует вывоз картриджей для их дальнейшей переработки. Но почему пользователям, возвращающим картриджи обратно, не выплачивается никаких вознаграждений и не дается никаких скидок на покупку следующей партии? Не считаете ли Вы что эта «халатность» по отношению к российским пользователям и стимулирует оборот картриджей, которые в последствии будут проданы в сервис-центры для дальнейшей перезаправки?
HP: Мы не перепродаем сырье, чтобы «благодарить» ответственных потребителей за возврат картриджей на переработку. Равно как и сама программа ориентирована на сознательных граждан, кто понимает проблемы экологии в России и во всем мире. Наш критерий работы — забота об экологии. Очень жалко, что не все потребители понимают глобальность экологических проблем.
Рискуют ли здоровьем пользователи, которые позволяют заправлять картриджи НР у себя в офисе? Это опасно или нет? Есть ли опасность от оригинальных картриджей?
HP: Во время перезаправки нарушается герметичность расходных материалов, что увеличивает возможность нанесения вреда здоровью и окружающей среде вследствие возможной утечки мелкодисперсного тонера из-за не герметичности заправленного картриджа.
А как вы думаете, почему в отношении оригинальных «расходников» Hewlett-Packard среди IT-специалистов бытует мнение — «оригинальные картриджи НР — это необоснованно завышенная стоимость»?
HP: А что такое дорого для Вас, Григорий? Может ли Ford Focus стоить 1 000$, да именно одну тысячу долларов? Во многих случаях восстановленные и перезаправленные картриджи — это заправленные пустые оригинальные картриджи НР. Возможно, проще перезаправить нашу продукцию и обвинить Hewlett-Packard в дорогом качестве, но оригинальный картридж это высокотехнологичный продукт, и его стоимость складывается из научно-исследовательских разработок, производственных затрат на изготовление продукта, контроля качества, инновационных работ, стоимость транспортировки — все это называется качеством оригинальных расходных материалов НР.
Благодарим за интервью и предоставленную официальную информацию представителей Hewlett-Packard. Посмотрим, что такое на самом деле заправка в IT-жизни картриджей, оргтехники и, конечно, пользователей.
Когда основатели компании Hewlett-Packard изобретали первый лазерный принтер в 1984 году маловероятно, что они думали о том, что их качество печати будут пытаться повторить путем заправки и восстановления картриджей. Но в настоящее время именно такие тенденции и наблюдаются на рынке расходных материалов. Мы бы даже сказали, что это глобальная тенденция. Нам удивительно, что НР не особо стремится решать проблему потери рынка оригинальных расходников. Нет ресурсов в сети по статистике от сервис-центров по поломкам из-за заправки картриджей, нет материалов, посвященных не просто громким словам «заправка — это зло», а конкретным примерам, чем это чревато. Все что попадалось в руки на момент создания материала — это бюллетени от НР. Но многие ли их читают? Особенно если это рассматривать в отношении ИТ-специалистов, которые, как правило, и отвечают за решение о закупке «расходников». Причем они не ходят на семинары Hewlett-Packard и не посещают сайт компании, чтобы почитать результаты независимых тестов. Жаль, что это не единственный целевой сегмент, за которым не присматривают должным образом.
Если честно, то много хочется сказать в защиту оригинальной продукции и подсказать НР маркетинговые ходы на рынке. А может, это и не нужно самой компании Hewlett-Packard? Многие совместимые бренды борются за клиентов, отвоевывая их у заказчиков оригинальных картриджей. Семинары в регионах с имеющимися и потенциальными клиентами. Такая аудитория имеет разброс от дилеров до государственных заказчиков. Большинство сервис-центров внедряют многоуровневые маркетинговые стратегии с целью охвата корпоративного сегмента. Эх, нет у менеджеров Hewlett-Packard коммерческой жилки, «рыночной хватки» по освобождению клиентов от тех условий, в которых они привыкли работать. Слабовато внимание компании к этому моменту деятельности в России. То ли российское представительство не видит этого, то ли в центральный офис не поступают соответствующие сведения и информация. Ладно, оставим политические стратегии самой компании НР и преступим непосредственно к теме статьи.
Почему ломается оргтехника? Может, причина многих поломок действительно в перезаправленных картриджах? Рассмотрим данный вопрос в двух сегментах лазерной печати — монохромной и полноцветной.Лазерная монохромная печать
«… встряхнуть. Но не есть. Беречь от детей и некоторых взрослых» — как весело изготовителям тонера и как грустно будет, потом тем, кто заправит картридж НР.
Маркетингово-юмористический подход российских фасовщиков тонера порой приносит плачевные последствия.
Фон на лицевой стороне распечатка и грязь на оборотной — хочется ли вам печатать с таким качеством? Именно такие документы напечатались на принтере, который протестировал не один десяток совместимых и перезаправленных картриджей в нашей лаборатории. Благо, устранить это понимающему сервис-инженеру не очень сложно.
Так должны выглядеть распечатки с техники НР! Насыщенные, контрастные и без помарок. А ведь пробег у нашего аппарата почти 140 тысяч страниц. Для такого принтера это начало второй жизни.
Собранный внутри «печи» тонер помимо плохого качества распечатков приносит еще и другие проблемы. Если грязи так много в термоэлементе аппарата, то, сколько его на остальных механизмах? Теперь понятно, почему принтеры жуют бумагу? Тонерная пыль образует налет на всех внутренних компонентах. Ролики подачи в их числе. К таким проблемам относятся скрытые поломки. Заправив и сэкономив раз — не факт, что вы не переплатите за «содеянное» потом. Ремонт и профилактики делаются чаще тем принтерам, которые работают на восстановленных и перезаправленных картриджах. Это факт, в котором мы убеждались не раз.Как это делается
Перейдем непосредственно к процессу заправки.
Стандартный набор заправщика картриджей:
Газета, ножик, кисточка,банка с тонером…
Не знаем, к какой категории отнести этот творческий набор инструментов и его владельца. То ли это художник, то ли маньяк…
Возьмем для демонстрации процесса заправки картридж от лазерного принтера Hewlett-Packard LaserJet 1100. Пропуская весь процесс разборки, получаем примерно следующую картину:
Сам процесс засыпки тонера выглядит так:
В бункер засыпается тонер. Действительно, ничего сложного в этом нет. Однако это не проходит без последствий для пользователя и заправщика.
 |  |
Внутри Hewlett-Packard LaserJet 9000 можно набрать тонера на заправку НР LJ1100.
Черная вуаль по всему принтеру — результат работы на перезаправленных картриджах. То, что творится в технике трудно описать даже абзацем. Может, это упущение заправщиков, а может, обычное состояние после заправок? Но нас бы волновало другое — состояние здоровья тех, кто заправляет или работает на перезаправленных картриджах.Лазерная полноцветная печать
Тестовые листы из меню принтера Hewlett-Packard Color LaserJet 2600:
 |  |
Слева — оригинальный результат печати. Справа — заправленный комплект картриджей. Отличия искать будем? Печатая заливки и гоняя картриджи в ходе работы, получаем результат:
 |  |
Что тут комментировать? Полагаем, все видно без нашей подсказки.
Прейскурант с оригинальным комплектом картриджей
Тот же материал на заправленных картриджах принтера
Еще одни итоги по заправке «цветников»:
 |  |
Распечатано на Hewlett-Packard Color LaserJet 3800 с использованием перезаправленных картриджей
На принтере Hewlett-Packard Color LaserJet 2500 явно был заправлен желтый картридж
Самое интересное, что поставщики тонера всегда убеждают в непревзойденном качестве своих материалов. Дают гарантии, выезжают в командировки, организуют семинары и маркетинговую поддержку, рассылают тестовые образцы и распечатки, полученные с помощью совместимых тонеров.
 |  |  |
Образцы производителей совместимых тонеров выглядят куда привлекательнее
Почему такие сильные различия между тем, что есть, и тем, что рекламируется? Плохой тонер или это обычный итог перезаправки картриджей? Продолжим поиск истины, затронув вопрос здоровья человека.Здоровье
Отодвинем край листа после заправки. Тонерный силуэт видно невооруженным взглядом.
Во время заправки тонер, как вы видели, засыпается в картридж. Имея диаметр около 10 микрон (человеческий волос порядка 40 микрон), он, как мелкодисперсная пыль, разлетится по всему офису. Это хорошо если для заправки отведено отдельное пространство. А зачастую офисные помещения не очень большие. И заправщику разрешают работать за тем же столом, за которым сидит сотрудник или и вовсе на кухонной территории.
Тонер внутри картриджа почти везде. В легких заправщиков, случаем, такого же нет? Порошок долго оседает после заправки и во время эксплуатации перезаправленных картриджей продолжает разлетаться. Он распространяется почти на весь офис — оргтехника, мебель, кондиционер, легкие человека…
Принтер Hewlett-Packard LaserJet 4200 и руки заправщика не будут чистыми после работы
Аппарат будет почти полностью разобран — иначе профилактику не сделать. Тонер, просыпанный на тракт подачи, разносится по всему принтеру. И это снова скрытые затраты, связанные с экономией на картриджах. Дешево заправляя картриджи, вы дорого обслуживаете сами аппараты. Целесообразно ли это?
Мы специально выделили отдельной темой именно защиту органов дыхания. Поверьте, тонер не очень полезен для здоровья. И меры по его сохранению следует предпринять основательные.
Как видите — отличия явные. Использованным маскам пришлось заправить порядка 60 картриджей для Hewlett-Packard LaserJet 4200. Надо отметить, что респираторы сделали свое дело — остановили ту пыль, что разлеталась во время работы. Посмотрим, что творится в фильтрующих элементах.
Тонерной пыли хватает и внутри защиты. И в этом ее смысл — оберегать дыхательные пути человека. Безусловно, это намного лучше, чем открытая заправка картриджей, но для 100% защиты легких фильтрующую защиту нужно менять через каждые 40-50 картриджей. А такое мало кто делает в сервис-центрах. Равно как и о защите здоровья своих сотрудников не каждая компания по перезаправке картриджей проявляет заботу на достойном уровне. Сейчас все просто — наем людей и минимальная забота о защите здоровья. А кто вернет потерянное здоровье заправщику или сотруднику, работающему непосредственно возле принтера с заправленными картриджами? Никакая экономия этого не оправдает. Так стоит ли заправлять картриджи?Вывод
Не знаем, были бы довольны основатели НР таким современным итогам, но то, что происходит на рынке расходных материалов, наверняка повергло бы их в шок. Ни Дейв Паккард (Dave Packard), ни Билл Хьюлетт (Bill Hewlett) таких последствий явно даже предположить не могли. Покупать принтеры и многофункциональные устройства печати, заведомо выискивая возможность их заправлять, чтобы в дальнейшем решать проблемы технического плана. Не пора ли сменить имидж рынка периферии и расходных материалов и перейти на качественно новый уровень корпоративной работы?
В наши дни комплект оригинальных лазерных картриджей стоит почти столько, сколько и сам лазерный принтер. Затраты на приобретение расходных материалов можно сократить в несколько раз, если использовать вместо оригинальных картриджей совместимые, но OEM-производители заявляют, что неоригинальные расходные материалы имеют небольшой ресурс и плохое качество печати, к тому же их использование провоцирует поломки принтеров и приводит к прекращению гарантийного сервисного обслуживания печатающего устройства. В настоящем обзоре мы постараемся доказать, что это не совсем верно.
Начнем с того, что факт использования неоригинальных картриджей не сможет установить и доказать ни один сервисный центр, если, конечно, вы сами не проинформируете об этом его персонал. Поэтому с легким сердцем забудьте о том, что использование совместимых расходных материалов чревато лишением гарантии на печатающее устройство.
Второе. Испортить лазерный принтер совместимым тонером невозможно. Разве что после долгих поисков вы купите в глухой китайской провинции коварный тонер-убийцу принтеров, сделанный непослушными руками пьяного дядюшки Ляо. Но чтобы отыскать такой артефакт в России нужно очень расстараться. Так что второй миф отметаем так же решительно.
Остаются лишь два последних мифа – о завышенном ресурсе совместимых расходных материалов и об их низком качестве. Чтобы подтвердить или развенчать эти мифы, мы решили провести сравнительное тестирование картриджей X80, выпущенных под брендами HP, NV Print, T2, Cactus и Solution Print.
Упаковка картриджей – участников нашего тестирования
Упаковка
Наименее выгодными с точки зрения логистики являются картриджи Solution Print, которые имеют самую крупную упаковку и при транспортировке занимают больше места, чем их конкуренты. Наиболее выгодны с позиции логистики картриджи NV Print в компактной упаковке.
Внутри упаковки из-под картриджей Cactus, NV Print и T2 имеются удобные надувные вкладыши из полиэтилена, которые защищают расходные материалы от механических повреждений, и в которых можно хранить пустые печатающие кассеты. У HP, Cactus и Solution Print в коробки были вложены бумажные инструкции на тему «Как подготовить картридж к работе».
Надувная полиэтиленовая упаковка, защищающая картридж от механических повреждений
Корпус
Внешне картриджи похожи друг на друга как капли воды, за исключением некоторых незначительных деталей. Создается впечатление, что их корпуса были изготовлены на одном конвейере. Пластик, из которого изготовлены корпуса расходных материалов, не имеет шероховатостей, неровностей и посторонних вкраплений.
Инструкция на поверхности картриджа Cactus
Та же инструкция, крупный план
На поверхности картриджей присутствует пошаговая инструкция, которая расскажет, как пользоваться данным изделием. Пластиковая инструкция, в отличие от бумажной, не потеряется и не порвется, она всегда будет перед глазами оператора в момент инсталляции картриджа в печатающее устройство.
Конструктивные элементы
Шестеренки, приводы фотобарабана и другие конструктивные элементы у всех картриджей повторяют оригинальные, за исключением расходников Cactus. Компания Cactus усовершенствовала конструкцию привода фотобарабана и запатентовала ее.
Картридж Cactus с запатентованным приводом фотобарабана
Ещё одним отличием картриджей Cactus от оригинальных кассет HP является наличие пластиковой крышечки, которой нет на оригинальных расходных материалах. На следующем фото показан оригинальный картридж HP.
Оригинальный картридж HP
Обратите внимание, что у оригинального картриджа HP вал тонера болтается, в то время как в кассетах Cactus он закреплен в неподвижном положении. Остальные производители картриджей не стали заморачиваться и в точности скопировали оригинальную конструкцию. Следовательно, все производители совместимых картриджей, кроме Cactus, могут иметь юридические проблемы с Hewlett-Packard, поскольку они украли ее интеллектуальную собственность, защищенную законом. Компания Cactus, в свою очередь, может предоставить документы, подтверждающие, что ее продукция отличается от оригинальной. Это очень важный момент, как для продавцов, так и для покупателей расходных материалов, поскольку ни одна проверка не сможет уличить пользователя в приобретении нелегальной продукции, а значит, ему не придется отстаивать свои права в суде.
Тестирование ресурса
Ресурс оригинального картриджа HP X80, заявленный производителем, составляет 6900 стандартных страниц. При этом производитель ссылается на международный стандарт ISO/IEC 19752, разработанный для оценки ресурса черно-белых лазерных принтеров. Внимательно изучив требования этого стандарта, мы пришли к выводу, что воспроизвести предписанные им условия тестирования можно только в специальных тестовых лабораториях. К примеру, стандарт предписывает проводить тестирование в помещении с относительной влажностью воздуха от 40 % до 60 % и температурой от 21 градуса Цельсия до 25 градусов Цельсия. Разработчики стандарта указывают, что без рефлекционного денситометра невозможно определить разницу между плотностью заливки от 1,45 до 1,50. Следовательно, любые претензии к ресурсу картриджа или качества его печати нельзя признать объективными без исследования специальными приборами в специальных условиях, а потому печатать 6900 тестовых страниц, пытаясь вывести недобросовестных производителей на чистую воду, не имеет смысла. Ниже представлено изображение тестовой страницы, рекомендованной ISO.
Тестовая страница, рекомендованная ISO/IEC 19752
Мы пошли другим путем и взяли эталонный экземпляр, который позволил нам не только оценить качество печати, но и сравнить ресурсы совместимых и оригинальных продуктов.
Тестовая страница, которая была использована в процессе тестирования
Выбранная нами страница имеет различные графические элементы и плошки с заливками, поэтому на ее печать потребуется значительно больше тонера, чем на печать предыдущего варианта тестовой страницы, рекомендованной ISO. Следовательно, нам не придется истратить 35 000 листов бумаги, чтобы во время тестирования опустошить все картриджи.
Во время тестирования мы печатали тестовые страницы до появления первых признаков, указывающих на окончание тонера в картридже. Затем мы вынимали картридж, хорошенько встряхивали его, и продолжали печатать. Когда встряхивание картриджа не помогало, и листы выходили с полосами или дефектами, мы признавали, что тонер закончился и приступали к тестированию следующего образца.
Для оценки ресурса мы воспользовались лазерным принтером HP LaserJet Pro 400 M401dn с настройками по умолчанию.
HP LaserJet Pro 400 M401dn
Результаты тестирования ресурса
Первое место. Абсолютный рекорд в 1280 страниц принадлежат картриджу Solution Print. После появления дефектов печати и первого встряхивания картридж напечатал еще 23 качественные тестовые страницы, после повторного встряхивания – еще 4 страницы. Ложкой дегтя в бочке меда стало просыпание порошка, которое было обнаружено во время встряхивания картриджа. Кроме того, свежие листы, вышедшие из принтера, склеивались между собой, и после отделения их друг от друга краска оставалась на тыльной стороне страницы, а в некоторых случаях даже полностью отходила от поверхности листа. Обнаружив этот неприятный дефект, мы были вынуждены дисквалифицировать картридж Solution Print как расходный материал, представляющий угрозу для организма человека. Дело в том, что тонер вреден для легких, поскольку он оседает на слизистой оболочке внутренних органов и покрывает их непроницаемой черной пленкой. Поэтому мы не советуем использовать картриджи от компании Solution Print.
Второе место. На втором месте оказался оригинальный картридж HP, который напечатал те же 1280 страниц, плюс ещё 18 страниц после первого встряхивания и 3 страницы после второго. При этом тонер из картриджа не сыпался, а страницы, вышедшие из принтера, не склеивались между собой, хотя по общему количеству отпечатанных страниц, с учетом всех встряхиваний (1301 страница) оригинальный картридж уступил пальму первенства расходнику от компании Solution Print (1307 страниц).
Третье место. Почетное третье место по праву принадлежит картриджу Cactus, которого хватило на печать 1170 страниц до встряхивания и на целых 40 страниц после. Повторное встряхивание позволило выжать из принтера еще 3 листа, после чего на отпечатках появились стойкие дефекты. Таким образом, общий итог Cactus – 1213 листов.
Четвертое место. На четвертом месте разместился картридж от T2 с весьма скромными результатами: 900 страниц на первом этапе тестирования, затем еще 9 страниц и 2 страницы на последующих этапах после встряхивания. При этом проблем с просыпанием картриджа или склеиванием листов у T2 не наблюдалось.
Пятое место. Последнее место занимает продукт NT Print, который на первом этапе тестирования напечатал всего 780 страниц. Первое встряхивание позволило получить еще 23 страницы, повторное прибавило к ресурсу целых 18 страниц. Но от сокрушительного поражения в нашей «битве картриджей» его это не спасло.
Качество печати
Все картриджи, за исключением липучего и сыпучего Solution Print, показали точно такие же результаты, как и эталон нашего тестирования – оригинальный картридж HP. Качество печати мы оценивали на глаз, без использования специальных приборов и техники. Именно так видит и оценивает отпечатанные страницы потребитель, который, по большому счету, и должен судить о свойствах продукта.
Себестоимость печати
В следующей таблице представлены данные о себестоимости печати наших конкурсантов. Расчеты мы производили исходя из средних цен, полученных на Яндекс-Маркете.
Себестоимость печати картриджей, принявших участие в тестировании
