Прежде всего стоит использовать альтернативную точку доступа: подключиться к Wi-Fi, если у вас мобильный интернет, или наоборот – отключиться от стационарной точки доступа и использовать сотового оператора.
Попробуйте загрузить другой веб-сайт. Возможно, проблема не в вашем подключении, а в неполадках на стороне провайдера или самого сайта. Если это так, проблему скорее всего уже решают, так как ошибки при соединении в этом случае будут не у вас одного.
Иногда после очередного обновления в работе приложения могут наблюдаться сбои. В этом случае стоит попробовать полностью сбросить сетевые настройки.
Перейдите в настройки смартфона.
Найдите меню «сброс и восстановление» (в разных смартфонах оно может находиться либо в самом низу списка настроек, либо в одном из подпунктов).
В меню «сброс и восстановление» выберите «сброс сетевых настроек».
В современных гаджетах многие приложения (в особенности сетевые программы) синхронизируются с часами. Любая манипуляция с текущей датой приводит к ошибкам приложения. Об ошибочной дате может сообщить сам гаджет: он попросит перевести часы в соответствие с текущим временем.
Чтобы не настраивать каждый раз время на телефоне вручную, поставьте галочку в настройках «дата и время» напротив пункта «дата и время сети» или «синхронизировать время по сети»
Всегда обновляйте устаревшие приложения
Ошибка SSL-подключения может возникать и при долгом отсутствии обновлений. Связано это с просроченным сертификатом текущей программы, так как действие сертификатов ограничено из целей безопасности.
Чтобы обновить текущий софт на смартфоне, необходимо:
зайти в меню Play Market;
выбрать пункт «мои приложения и игры»;
нажать кнопку «обновить все».
Если вы не желаете обновлять некоторые приложения, всегда можно провести процесс в ручном режиме. Для удобства рекомендуется зайти непосредственно в настройки приложения и отметить галочкой пункт «автоматическое обновление».
Проводите регулярную очистку кэша в браузере
При обновлении софта нередко остаются кэшированные данные, которые мешают корректно обрабатывать текущие страницы сайта, из-за чего возникают ошибки с сертификатом.
Чтобы очистить кэш, можно использовать внутренние настройки самого браузера либо универсальную утилиту для очистки системы Android.
Для чистки кеша необходимо:
зайти в настройки телефона;
выбрать меню «приложения»;
найти веб-обозреватель и тапнуть по нему.
В зависимости от операционной системы здесь может возникнуть необходимость зайти в пункт «память». В общем, найдите кнопку «очистить кеш» и смело жмите на нее.
Антивирус мешает корректной работе в сети
Хоть антивирус и предназначен для поиска уязвимостей в системе и предотвращения несанкционированного доступа в систему, он может блокировать и текущее подключение к сети, выдавая SSL-ошибку. Есть вероятность, что в эту самую минуту он отражает атаку, поэтому ошибке стоит уделить особое внимание и отключиться от текущей сети, особенно если вы используете публичную точку доступа.
Полное восстановление устройства из бэкапа
Знайте, что иногда восстановить смартфон в первоначальное состояние куда проще, чем искать виновника проблем. Если ничего не помогло и вы решились на кардинальные меры, необходимо:
перейти в настройки смартфона;
отыскать пункт «сброс и восстановление»;
в подпункте выбрать «полный сброс до заводских настроек».
Нетрудно догадаться, что все ваши личные данные будут утеряны безвозвратно. Поэтому рекомендуется использовать резервную копию данных контактов и заметок. Если при первой настройке вы соглашались резервировать свои данные в Google-облако, то после сброса до заводского состояния используйте свой аккаунт для восстановления данных.
Однако это не распространяется на фото, видео и музыкальные файлы, поэтому перед форматированием скопируйте мультимедиа с памяти устройства на свой компьютер.
A quick guide on how to fix SSL connection errors on Android phones.
One of the most common problems on Android devices comes in the form of a browser message that says, “your connection is not private.” This may be confusing to you because it occurs even on the newest devices with the latest updates and the current OS. It’s not a big deal though, here’s how to fix SSL connection errors on Android phones.
Let’s Start with SSL/TLS Certificates
First a little background. An SSL Certificate, as you may know, is designed to both authenticate the identity of the website you’re visiting – something that is done by the certification authority that issues the certificate and ensures that you know who’s on the other end of your connection – and to encrypt all communication between your browser and the web server.
This is extremely important because, without SSL encryption, all of the communication you’re sending to the web page you’re visiting is out in the open and can be intercepted or manipulated by a third party. With an SSL Certificate, however, that communication is encrypted and can only be decrypted by the website itself.
Browsing without a secure connection is never a good idea.
Now, one last little bit of information for the sake of clarity. SSL is really only the colloquial term for the protocol at this point. SSL stands for Secure Socket Layer, it was the original protocol for encryption but TLS or Transport Layer Security replaced it a while back. They both accomplish essentially the same thing, but at this point, true SSL has been phased out (Android no longer supports SSL 3.0 – its last iteration) and we’re really talking about TLS Certificates.
How to fix SSL connection errors on Android phones
When you get an SSL Certificate error message on your Android phone there are several ways you can go about fixing the issue. We’ll list five possible fixes. If one doesn’t work, try the next. Eventually, you’ll have the problem corrected.
1.) Correct the Date and Time on your Android Device
This is a simple fix that may solve this Android error for you immediately. Just make sure your date and time are correct. To do this, go to “Settings” and select “Date & Time.” From there, simply activate the option for “automatic date & time.”
2.) Clear Browsing Data on Chrome
If the Date/Time fix didn’t work, you may need to clear your browsing data. This is another simple process. Start by opening Chrome and then pressing “Menu.” Go to “Privacy” and select “Settings.” Then choose “Clear Browsing Data.” Check all the boxes on the screen and then hit “Clear.”
3.) Change WiFi Connection
Try changing the WiFi connection on your device if clearing data and resetting your Time/Date didn’t work. You may be on public WiFi which is notoriously unsecure. Find a private WiFi connection and see if the Android error is fixed.
4.) Temporarily Disable Antivirus
If you have installed an antivirus or security application on your Android phone, try temporarily disabling it and then start browsing again. Sometimes these apps can interfere with your browser in a way that causes the SSL connection to fail.
5.) Reset your Android Device
This is the nuclear option, but if all of the other aforementioned suggestions have failed to solve the SSL Certificate error, you may have to reset your device. The first step in this case is to back up your phone, lest you lose all of the things you have stored on it. After that, select “Settings” and then “Backup & Reset.” Then click “Factory Data Reset.”
Hopefully, this guide has shown you how to fix SSL connection errors on Android phones, but in the event that it hasn’t we invite you to share your issue in the comments section and we’ll try to help you out with it.
Manage Digital Certificates like a Boss
14 Certificate Management Best Practices to keep your organization running, secure and fully-compliant.
Note: Re-Hashed is a regular weekend feature at Hashed Out where we select an older post to revisit. This week we take a look at the answer to one of the questions we get asked the most: How to fix SSL connection errors on Android phones.
106 comments
thanks, #2 worked for me
No off the worked mine said “ensure you system clock is synced” None of these worked please someone help
It’s very helpful to me, thanks!
Thank you very much… No. 1 worked. I as really hopeless. I’m really grateful.
thanks a lot,it helps… thank you so much
I only get SSL connection error when I try to use meetup-I had no problem for two years, then suddenly last week, it stopped. The SSL connection error only appears when I try to use this website. It affects my computer and mobile. Any advice on how to fix this would be greatly appreciated.
I have the same problem as Dale, has. I was able to get access my bank website, and my online login until about a month ago. Now, I am not able to get to the login page, on my android tablet. I have tried, various methods that I have been told to do. What is up with this problem?
Can you share the website for your bank? It is possible the issue is related to their website’s SSL configuration and outside of your control.
“Hindi link” website does not work in my android phone
Have you got any solution?
Hi, I have a problem with opening CITIBANK online on my samsung A3 android smartphone. It says SSL error. related with date and time. I tried to work out with date and time but no results. Can you please help me?
Can you share the URL? That will help me rule out other possible problems.
I have also same issue, on android built in browsers site is not working.
Targets website will not work for me I have a galaxy s8
Hi Kenes, I am also experiencing the same error on CITIBANK mobile app since last week.
Hello, I am getting same error on my site but only on android phones. I check it on 2 mobiles. Please tell me how can I fix it. I think it is not android’s problem it is problem of ssl certificate. Please help me about it.
Hi, I am not able to open some app in my android phone, while its initially working but after re -installation its not working showing SSL errors. How to fix it. Error msg: javax.net.ssl.SSL Protocol Exception: SSL handshake aborted : ssl= 0x5ff415d0: Failure in ssl library, usually protocol error error:14077102 : SSL routines: SSL23_GET_SERVER HELLO: unsupported protocol
SSL connection fixing has always been a problem for me. This would help me immensely. i don’t know how to express my gratefulness for this blog. Thanks and regards.
i have got an error “Unable to Connect, SSL Handshake error” and not SOTI app not connecting due to this issue, can you help me to sort out issue
I am getting same blunder on my site yet just on android telephones. I check it on 2 mobiles.
If it’s not too much trouble reveal to me how might I settle it. I think it is not android’s issue it is issue of ssl testament.
It would be ideal if you help me about it.
I tried all 5 and still won’t connect. I’m trying to connect to Total Connect 2.0 .SSL handshake aborted: I/O error during system call , Connection reset by peer
Oh BTW it did work for about two weeks.
Even after #5 I face ssl error. The error is not specific to any website and is random. on trying 2-3 times the page is loaded. I dont know if it is some software patch which has got corrupted or some hardware bug.
Hello, i have the problem but only when i’m on 4G. on wifi i can access any https:// website, on 4g it’s random, sometimes yes, mor often i can’t. do you ever had this problematic?
Thank you so much! It really helped. Keep up the good work
#2 worked for me, although it seems odd that it worked. Very helpful article, saved me a lot of time!
Seems to work. Thanks a bunch!
Hi I got protocol error on some website like worldfree4u.lol, 7starhd. Etc. Plz help me how can i solve this problem
Hello! I can’t get onto gmail to check my email on Google Chrome browser. It won’t load, then an error message appears: Your connection is not private
On WiFi: Check that your router doesn’t block the phone.
Thank u soo much. #4 worked for me
I am try all but my phone show it again and the website was not running and this website is also not run but I am go in advanced and click the opinion plz help me to solve my smartphone model intex aqua 5.5 vr
I went through the list but none worked so went for the factory reset, but I forgot my password for my google account and ended up being locked out my phone. Factory reset protection I think it was called when I googled it, which apparently is quite common as we had never heard of it before and got caught out. Will try again when the 72 hours are up, fingers crossed. Using my old sony with android 4.3 on it which doesnt have them ssl connection issues.
Hello I tried all of the above methods but still m getting the same error…. Even m not able to open IMS official website…. Please help me out coz m tired of this problem and it’s urgent to solve this issue as soon as possible
In my Samsung j2 6 android phone can not open any site..plz help me
Here is the fix; I have noticed this problem on every Samsung I own and have owned. I have used every recommended fix without success. Then I took out the pre-installed Internet and added Firefox. Presto: no errors. The problem is the crap search engine Samsung uses, NOT your phone.
Firefox fixed it for me also . Many thanks
my cause is goverment piroblem how to fix
Hi , please help me, i shared a post from my website https://www.igafencu.com to our facebook page, when user uses android facebook app and clicks the like, i get an error Security Error – There are problems with the security certificate for this site.
That is a really weird error I received on my android phone and you saved me! Thank you so much!
Hey I tried all that and went for the nuclear option. Reset my device and guess what? I didn’t work.
Tried all the above without success. I’ve been travelling in SE Asia, using a lot of free wifi’s at hotels, airports etc. You frequently have to go to an airport/hotel portal page to log in, but often i couldn’t even get that far. Connection was frustratingly random, sometimes no problem, sometimes Privacy Error for 5 times, then finally connect. What DOES seem to help is to type a dummy url, like http://www.junk123.com. That stops any cached version of a page from interfering. Give it a try!
I agree with earlier comment, it seems to relate to the default browser. Just downloaded Firefox and problem solved.
Have Samsung note 3. Was getting ssl error on some websites. Tried all on above list. Same problem. Downloaded Firefox for free from the app store. It opens all those websites no problem. Thanks so much to whoever posted that . You rock!
Sorry I don’t have email, Google Gmail has its own issues when you don’t remember the password or a landline phone number. or a number they would accept for verification. Also I would have hated to make this nice long important comment and then not be able to post it. For those of you who have tried all of the above options, (me included) and it didn’t work, there is good news and bad news. This is true if you have an older version Android such as 2.2.x for gingerbread version 2.3.x. The problem you may be having where some sites will load and other sites will not display you may get a message something like, the web page cannot be displayed. Or it cannot secure a secured connection or something like that. It is because your phone mine included does not support TLS above 1.0 version. This is because many websites are now not supporting the older 1.0 version and they only support the TLs 1.1 o I’m actually using one of my old Android phones which is still version 1.0 and I can’t go back to edit as it’s difficult to do sor TLS 1.2. The reason for this is because websites want to be more secured and they are electing to go the security route and you can’t blame them . The the bad news is, there’s no fix update or patch that Android officially has to fix it however, there are options which are the good news. (Sorry tried to edit, continuing on) Only a few websites actually explain why they cannot display the page to you. if you try to go to say, cbs.com or ups.com they give you a pretty good idea why they’re page does not display. and this is true for many websites as many more are changing over to those newer TLS. Now for the options. One of the workarounds would be to go through a proxy server. I won’t list any names however if you search for those sites that you can go to that allow you to enter in the URL you can then display those pages that are not displaying. another option would be if the page does not display enter the cached Page by entering
Sorry, I had to post an incomplete comment I could not get back to the bottom. editing on s smartphone difficult. Continuing on; If you type cache: in front of the page that does not display, if Google has the page cast, it will display for you at least it should.
But the ultimate option of all! Would be to install an unofficial version of Android that is newer than the one that you are using it’s called a custom ROM. also if you do research look for how to root your phone will help in this area as well. I’m hoping when I do this I can fix this phone and be able to comment much better. I do have to say the last part hear about dating to a custom rom I have not tried yet I’m still reading on but when I read it should work. Provided that your Android version is 4.0 or higher. if you do go to custom ROM option, make sure that it’s compatible with your specific model of phone I’m still researching on how to do this.
I hope the above that I have mentioned, will help some people out. I have been having over a year of many sites not displaying as time goes on more I’m not displaying in from when I read somewhere June of 2018 many more sites will be switching over. Hopefully not this one that we’re all reading on. Yet 😉
Ни для кого не секрет, что очень часто при входе на определенный ресурс или при авторизации на сайте пользователь получает сообщение о том, что произошла ошибка SSL (SSL_ERR_PROTOCOL_ERROR), а запрошенная страница не открывается. Почему? Это мы сейчас и выясним, а заодно рассмотрим возможные причины ее возникновения и простейшие методы устранения.
Что означает ошибка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), и как с ней бороться
Вообще, каждый пользователь должен четко понимать, что ничего критичного в появлении такого сбоя нет. Просто по каким-то причинам компьютерная система не может подключиться к удаленному серверу через протокол SSL, который представляет собой защищенное соединение.
Как уже понятно, сообщение, содержащее строку «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: ошибка протокола SSL», указывает на то, что защищенное (безопасное) соединение чем-то блокируется. Чем именно, вот так сразу сказать достаточно сложно, однако с уверенностью можно утверждать, что на то есть несколько основных причин. Что это за причины и как привести систему в чувство, сейчас и будет рассмотрено.
Кроме того, сразу стоит отметить, что такие неполадки в основном появляются при входной аутентификации, скажем, в социальные сети вроде «ВКонтакте», на почтовые серверы типа Mail.Ru, в поисковые системы наподобие Google и т. д. Естественно, выход из сложившейся ситуации есть.
Проверяем систему на вирусы
Код ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 107 на конкретную причину не указывает. Тем не менее считается, что одним из возможных, к тому же наиболее часто встречающихся вариантов может стать повреждение файла HOSTS вследствие воздействия вирусов или вредоносных кодов.
Что делать в такой ситуации, думается, уже понятно. Желательно проверить систему не штатным сканером, а какой-нибудь портативной независимой утилитой. К сожалению, некоторые вирусы могут «висеть» и в оперативной памяти, поэтому для верности стоит использовать загрузочные диски вроде Kaspersky Rescue Disc, которые загружают собственный интерфейс еще до старта Windows и проводят полную комплексную проверку.
Устанавливаем дату и время
Многим это может показаться странным, однако ошибка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR» может являться следствием неправильно установленной даты и времени. Дело в том, что на сервере имеются свои параметры, а при подключении к нему через защищенное соединение производится сверка. При обнаружении несоответствия сервер идентифицирует попытку подключения как небезопасную и блокирует его.
В этом случае необходимо установить правильные параметры, но вот только делать это необходимо не через настройки самой операционной системы, а через BIOS с последующей перезагрузкой компьютерного терминала или ноутбука.
Обновляем операционную систему
Иногда проблема появления сбоев при SSL-подключении может состоять в том, что в системе не установлены последние обновления.
Правда, большей частью это касается Windows XP с обязательной инсталляцией Service Pack 3. Установка соответствующего обновления во многих случаях решает проблему.
Отключаем проверку в антивирусе
Достаточно часто встречается проблема, заключающая в блокировании SSL-соединения антивирусными пакетами. В большинстве случаев это свойственно пакету Eset Smart Security, начиная с пятой версии.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется отключить в антивирусе проверку HTTPS и SSL, а также использовать список исключений для внесения в него браузерного приложения. В других антивирусах такая ситуация тоже может проявляться. В общем-то, выход тот же.
Используем список исключений брэндмаэура
Список исключений пригодится и при изменении настроек брэндамауэра. В основном это касается появления ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Google-сервисов, самой поисковой системы или даже браузера.
Как уже понятно, нужно зайти в настройки безопасности и внести в список разрешенных узлов соответствующее Интернет-приложение. Также желательно почистить файлы «куки» и кэш в браузере Google Chrome, если он используется по умолчанию. Можно еще попробовать в браузере установить автоматические настройки прокси-сервера, но это не всегда нужно. По идее, проблема должна исчезнуть.
Выбираем браузер
Теперь несколько слов о предпочтениях в плане используемых Интернет-браузеров. Не все они равнозначны, и проблема, когда вдруг ни с того, ни с сего появляется ошибка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», может быть связана именно с таким программным обеспечением. Правда, тут ситуация больше с устаревшим ПО, поэтому желательно обновить версию браузера, используемого по умолчанию, до самой последней.
Однако, как считают некоторые специалисты, в идеале лучше всего использовать стандартный Internet Explorer, хотя он многим и не нравится. В десятой версии Windows такой проблемы нет. Там и браузер Edge, пришедший на смену стандартному «Эксплореру», помощнее. Тем не менее стандартный браузер Windows при настройках и параметрах, установленных по умолчанию, такую проблему не создает (разве что только при изменении самим пользователем).
Заключение
Как видим, ошибка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), хоть и является достаточно распространенной, тем не менее устраняется простейшими способами. К тому же она никоим образом не связана с неполадками самой «операционки». В общем-то, все сводится либо к обновлению системы или соответствующего ПО, либо к отключению некоторых типов проверок.
