1. Главная страница » Компьютеры » Dell xps 13 не включается

Dell xps 13 не включается

Автор: | 16.12.2019

Dell XPS 13 впервые был представлен еще в 2012 году и стал первым ультрабуком этой компании. С тех пор этот ноутбук получил различные обновления и усовершенствования. Также было выпущено еще две версии XPS 13 в 2013 и 2015 годах.

Между моделями 2013г. и 2015г. был большой скачок, это особенно заметно по последней версии (2015г.). В новом изящном дизайне от края до края дисплея и его разрешение 3200 х 1800. Многие согласны, что этот XPS 13 был одним из лучших ультрабуков того года. Поэтому Dell на этом не останавливается и продолжает вносить улучшения в последней версии 2016 года.

Но обычно, как в случае с любым новым смартфоном, планшетом и ноутбуком пользователи сталкиваются с различными случайными проблемами при пользовании этими устройствами. Именно поэтому команда gadgetmir собрала некоторые из наиболее распространенных проблемных случаев связанных с Dell XPS 13 и их решения!

Конечно, стоит учитывать и тот факт, что далеко не каждый владелец этих ноутбуков будет сталкиваться когда-нибудь с перечисленными ниже вопросами. Но все же есть некоторые популярные ошибки с серией 2015 (9343 и 9350) и 2016 (9360). Однако некоторые из этих решений могут также работать и на старших поколениях.

Проблема № 1 — порт USB Type-C ввода / вывода

Пользователи столкнулись с проблемой подключения внешних запоминающих устройств или других периферийных устройств через порт USB Type-C. Соединение было очень не стабильно для использования в большинстве случаев.

Dell уже разослал несколько обновлений программного обеспечения, чтобы помочь в решении этой проблемы, что стало спасением для некоторых пользователей. Тем не менее осталось достаточное количество людей, которые по-прежнему сталкиваются с ней.

Такой случай обусловлен адаптером Wi-Fi порта, а именно при подаче на него 100% напряжения. Один из обходных путей решения проблемы подключения через порт USB Type-C — это переход в режим полета, автоматически отключает Wi-Fi. Также есть вариант снижения выходной мощности адаптера до 50% или 75%. Когда в порт ничего не подключено, мощность Wi-Fi можно восстановить до 100%.

Вот, как снижается выходная мощность Wi-Fi адаптера. Открываете диспетчер устройств в панели управления. Выбираете категорию сетевые адаптеры. Правой кнопкой мыши щелкаете на Wi-Fi адаптер и выбираете пункт свойства. На вкладке Дополнительно в разделе свойств перейдите вниз и нажмите на выходную мощность. В колонке значение выберите 75% или 50%.

Проблема № 2 — частые перезагрузки

У некоторых пользователей возникала проблема постоянной самопроизвольной перезагрузки, где устройство автоматически выключается и снова включается, за частую в самые неподходящие моменты.

В первую очередь стоит убедиться, что Ваш ноутбук полностью обновлен. Это включает в себя обновления Windows, последние обновления BIOS, обновление драйверов и диагностические утилити обновления.

Также стоит проверить указанный жесткий диск в BIOS. Для этого выключите ноутбук. После нажатия на кнопку запуска сразу несколько раз нажмите клавишу F2, пока не появится окно BIOS. В главном меню перейдите вниз и посмотрите на «Fixed HDD». Если жесткий диск не отображается, тогда стоит сбросить BIOS по умолчанию. Для этого необходимо нажать клавишу F9, это загрузит настройки по умолчанию, после — клавишу F10, чтобы сохранить настройки и выйти.

Еще возможен вариант (на свой страх и риск) самостоятельно проверить седло жесткого диска. Для этого необходимо снять заднюю крышку корпуса, вынуть жесткий диск и вставить его обратно. Однако это не рекомендуется делать, в том случае если ноутбук находится на гарантии.

К сожалению, за частую такие перезагрузки ноутбука обусловлены проблемой в аппаратной части. Также есть вариант, что сам жесткий диск дал сбой — пропадают кластеры, сбой головки чтения и так далее. В таком случае единственный вариант решения этой проблемы является замена жесткого диска. Вы можете — это сделать самостоятельно или в соответствующих сервисных центрах.

Проблема № 3 — Аудио

Большое количество пользователей XPS 13 столкнулась с различными проблемами с аудио воспроизведением. Невозможно зарегистрировать наушники при подключении, не работают внешние динамики. Даже когда наушники будут удалены, то продолжается шипение и шумы. Некоторые люди обнаружил проблему постоянного шума после обновления Windows 10.

За частую пользователи вставляют наушники во время спящего режима ноутбука. Также такой вариант может возникнуть, когда наушники были удалены во время режима сна. Поэтому для решения этой проблемы следует перевести ноутбук в режим работы, еще раз вынуть наушники и вставить их в разъем, или на оборот.

Читайте также:  Divinity original sin 2 патчи изменения

В решении проблемы с шипящим звуком можно попробовать следующий вариант. В панели задач щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика, в следующем меню выберите кнопку устранения неисправностей, проблемы со звуком. После чего выберите клавишу открыть улучшения. Следующим шагом отмените все усовершенствования и нажмите кнопка продолжить. Пройдите до конца руководства по устранению неполадок, в том числе игровых звуков и тестов. По окончании в некоторых пользователи статические шипящие звуки пропадали.

Также можно попробовать удалить и переустановить аудио драйвер. Для этого необходимо правой кнопкой мыши щелкнуть на мой компьютер. В следующем меню выбрать свойства, диспетчер устройств дальше найти вкладку звуковые, игровые и видео устройства. После этого по вкладке щелкнуть правой кнопкой мыши, выбрать меню свойства, драйвер и теперь в новом открытом окне будет возможность обновить или удалить драйвер. Для установления нового драйвера необходимо перейти на страницу поддержки компании Dell, найти свое собственный устройство, после чего загрузить и установить драйвер или обновления к нему.

Для тех кто хочет знать больше:

Вы также можете проверить эту проблему через аппаратное обеспечение. Для этого нужно провести диагностический тест. Выключите компьютер, а при повторном включении сразу несколько раз нажмите на клавишу F12. Далее с помощью клавиш вверх и вниз выберите меню диагностика, далее непосредственно запустится сама диагностика. После проверки дисплея услышите громкий звуковой сигнал. Если этого не произошло, то это означает лишь одно — аппаратный сбой. В таком случае вам может помочь только специализированный сервис по ремонту ноутбуков.

Проблема № 4 — мерцающий экран или отсутствует драйвер дисплея

Достаточно много пользователей заметили мерцание экрана, также он мог погаснуть через 4-5 секунд и следующее, что появлялось — это сообщению такого характера «отсутствует драйвер дисплея». В большинстве случаев такая проблема была вызвана из-за подключения к ноутбуку внешних мониторов или телевизора.

Для начала следует убедиться, что драйвер обновленный. Можно попробовать его обновить или переустановить. Опять же найти на сайте компании Dell драйвер, подходящий вашему ноутбуку.

Для тех, кто сталкивается с этой проблемой при подключении к внешнему монитору, первая причина может быть вызвана тем, что монитор подключен к порту USB Type-C. В таком случае Вы можете проследить в решении этой проблемы с помощью случае №1, и увидеть ли система вообще фиксирует его.

В случае если — это связано с беспроводным адаптером, то решение проблемы немного отличается. Выполните указанные выше шаги в пункте №1, пока не появится окно со списком свойств. Проворачивайте пока не найдете 802.11d поддержку (авто страны) и отключить ее в столбце значения. В подавляющем большинстве случаев такое решение убирало мерцание экрана во внешних устройствах.

Проблема № 5 – случаи, в решении которых необходимо подождать обновления BIOS или драйверов

Есть несколько случаев, которые довольно часто встречаются с XPS 13, но, к сожалению, единственным решением таких проблем, это ждать выхода официального обновления операционной системы, драйверов или BIOS. Вот ниже перечислены случаи.

Повторное нажатие клавиши. Большое количество пользователей столкнулась с проблемой повторного нажатия клавиш, что приводило к ошибкам. Решением такой проблемы стало возможно с помощью обновления BIOS. Если же на данный момент вы снова столкнулись и такой проблемой — то для ее решения необходимо дождаться следующего обновления.

Вопрос сенсора. Многие пользователи обнаружили, что при закрывании крышки устройства и открытые ее снова сенсор экрана не работает. Если же попытаться закрыть крышку и быстро открыть ее и вывести ноутбук из спящего режима с помощью кнопки питания, то сенсор экрана продолжит свою работу в обычном режиме. Поэтому единственный доступный вариант решения такой проблемы является ожидание следующего обновления.

Опять проблемы со звуком. На некоторых устройствах есть различные аудио случаи. К примеру, перед воспроизведением аудио дорожки возникает прерывистый звук, или есть постоянный непрерывный звук во время воспроизведения через динамики. И в этом случае также ждем обновления системы.

Проблема № 6 — громкий звуковой сигнал

На этот раз — эта проблема со звуковым сигналом, раздается не из динамиков компьютера. В некоторых она возникает по несколько раз на день.

Непосредственная рекомендация от компании Dell в таком случае — это всегда обновлять BIOS. Есть также несколько обновлений драйверов. Вы можете попробовать решить этот вопрос на официальном сайте компании здесь или здесь . Но даже при обновленные драйвера для одних эта проблема исчезает, а для других она остается актуальной. Остается только ждать на новые обновления от Dell.

Читайте также:  Bitrix поиск по каталогу

Проблема № 7 – Медленно загружается

Бывали случаи, когда загрузка Windows 10 происходило гораздо дольше, чем обычно. В некоторых случаях, это не имеет ничего общего к операционной системе.

В том случае, когда эта проблема связана с Windows 10, то есть несколько методов, с помощью которых можно это решить. Сначала убедитесь, что быстрый запуск включен. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели пуск и выберите меню электропитания. Нажмите на любой из первых двух вариантов в меню слева, а в разделе закрытые настройки убедитесь, что «Включить быстрый запуск» выбрано.

Откройте диспетчер задач после вкладку автозагрузка в верхней части. Вы увидите приложения, которые загружаются при запуске системы. Поэтому запуск оценивается, как высокий, средний и низкий. Можно отключить программы, замедляющие процесс загрузки и после того посмотреть на разницу времени запуска до, и после.

В том случае, когда время загрузки не имеет ничего общего с операционной системой, измените флажок «Включить USB Boot Support (включить USB поддержку)» в BIOS в разделе изменения системы — USB / конфигурации Thunderbolt. Некоторые пользователи обнаружили, что обновление драйвера Thunderbolt 3 также помогло (в случае если BIOS ни был обновлен).

Теперь Вы знаете наиболее популярные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Dell XPS 13, а также возможные решения по их исправлению. Если у вас появлялись ситуации, которые не были здесь описаны, то пишите о них в комментариях, а мы постараемся Вам помочь в их устранению.

Однако после описанных случаев, которые случаются с Dell XPS 13 не стоит от них отказываться. Ведь эти ультрабуки продолжают удерживать лидирующую позицию на мировом рынке. Компания постоянно выпускает к ним различные обновления для решения проблемных вопросов. И не нужно думать, что после приобретения XPS 13 с ним обязательно что-то случится. Вы можете им пользоваться долгое время, так и не столкнувшись ни одной из вышеуказанных проблем.

В сервисе Dell Russia наши эксперты постоянно сталкиваются с самыми разными видами дефектов и повреждений. Проблема "не включается" для ноутбука Делл ХПС 13 9360 является типовой.

Не волнуйтесь мы справимся с этим. Запишитесь на ремонт и мы отремонтируем ваш Dell XPS 13 9360 уже совсем скоро.

Причины появления проблемы

Выход из строя разъема питания 20 %
Нарушение работы чипов материнской платы 18 %
Повреждение цепи питания 10 %
Попадание жидкости на поверхность платы и разъемы 13 %
Кнопка включения вышла из строя 9 %
Иные непопулярные причины 30 %

Возможные работы по ремонту ноутбуков Dell XPS 13 9360

Наименование услуги Время ремонта, мин Цена, руб
Замена АКБ 15 100
Замена ЗУ 15 100
Ремонт гнезда питания 30 500

Запишитесь на ремонт

прямо сейчас
и получите скидку 10%

Или оставьте заявку по телефону единого сервисного центра DELL

Информация о распространенных проблемах ноутбуков

Распространенные неисправности, которые сервисные специалисты центра Dell Russia Moskva устраняют в нашей лаборатории регулярно

Выявление неисправности 15-40 минут

В наличии более 10000 наименований комплектующих Dell

Курьерская доставка — от 30 минут

Устранение типовых неисправностей в течение 24 часов

Ремонт производится на современной, новейшей технике: ремонтные станции HT-R392 BGA для монтажа BGA элементов; многофункциональные паяльные станции QUICK 713 ESD; оригинальные BGA трафареты; цифровые микроскопы; осциллографы Hantek DSO1200; программаторы Motorola.

Как мы работаем

Вы или наш курьер привозите аппарат в сервис Dell Russia.

Инженеры проводят полную диагностику: аппаратную, техническую. Процедура занимает некоторое время.

Менеджеры согласовывают с вами все условия ремонта: стоимость, сроки, гарантийные условия.

Мастер проводит ремонт: заменяет неисправную часть новой оригинальной деталью.

По окончании ремонта вы забираете или курьер доставляет на дом исправный гаждет с гарантийным бланком.

© 2019 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО DELL
DELL-RUSSIA-SUPPORT.COM

Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Dell, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Dell. Пользовательское соглашение .

Ноутбук Dell Inspiron 13 7378 перестал включаться: когда включаю зарядное устройство LED спереди не горит (которая говорит о батарее или о использовании жесткого диска. Но нужно менять комбинацией клавиш) и вентилятор не крутится.

— Вытащил батарею и подключил зарядное устройство: LED не горит, ноутбук не включается и вентилятор не крутится (т.е. 0 реакции от ноутбука).

— Отсоединил зарядное устройство, вытащил батарею, нажимал на кнопку включения (power button) 30 секунд несколько раз. Всё равно 0 реакции.

Читайте также:  Excel сцепить формат даты

— Пробовал по-отдельности отсоединять жесткий диск (SSD), память, клавиатуру, и т.д. всё равно 0 реакции.

— Батарейка биоса (завернутая в черную. Хорошо видно на 3-ей фотке) рабочая: проверял мультиметром.

— Проверял кнопку включения (power button), но он рабочий. Понял, что проблема не в ней, так как LED спереди горел бы при подсоединении зарядки.

— При соединении зарядки, DC power source принимает 19.8 вольт, а дальше не знаю, что и где измерять.

Пожалуйста, подскажите! Особо сильно не разбираюсь в платах и электронике. Вот фотка материнки. Power source (правый верхний возле разъемов дисплея и тачскрина) и power button (левый лижний) в противоположных углах.

Коменты для минусов внутри.

Дубликаты не найдены

Ребята. ну чего накинулись, он разве у кого то хлеб отнимает? — хотел бы в сервис, то уже бы отнёс. ТС, как я понял, то у тебя вообще полный ноль — и начинай с самого начала: блок питания, и по цепочке в самом буке.

Изучите сам алгоритм включения матплаты — ресурсов полно. Платформу определите — найдёте схему. Здесь многие ругаются именно по этому поводу — за вас никто это здесь делать не будет, а общего решения — нет.

одно время повадились подобные "клиенты" звонить с аналогичными вопросами(в стиле "я тут нихера не понимаю, но куда нажать чтоб все починилось?"). Ответ всегда один: "абортов по телефону не делаю".

вот и я об этом, а меня минусят 😀

у тебя желание "в сервис не носить", а не "понимать и разбираться".

а почему не позвонить в тех поддержку? в какой Вы стране находитесь?

На что ты надеешься? В сервис.

Научиться самому. Не?

"Пожалуйста, подскажите!Особо сильно не разбираюсь в платах и электронике."

как-то не очень похоже на желание "научится самому"

Ибо если человек хочет разобраться/научиться — он сначала азы осваивает(в данном случае например стоило бы научиться читать принципиальные схемы, а уж потом пытаться чинить технику)

А как еще учатся? Вообще еще со времен пещерного жительства, знания передовались подобным образом. Содились в кружек, и знающий человек рассказывал, объяснял и показывал, как нужно что то делать, или рассказывал истории из прошлого.

Сейчас, во времена интернета еще проще. Можнл спросить у знающих людей. Если кончно человеки эти не с повышенным ЧСВ, и не считают зазорным и ужасным, потратить пять минут рассказав и показав.

Книги и статьи то же зорово, но там много воды, которую приходится так же изучать, но которая возможно ни когда в жизни не пригодится и будет хламом на чердаке. А как советовал Шерлок, свой чердак нужно держать в чистоте, с теми вещами, которые действительно нужны.

со времен пещерного жительства

человечество вроде те времена давно пережило и изобрело

можно находить и изучать в электронном виде.

И да, дело тут не в ЧСВ, а в осознании того, что человек не имеющий элементарного базиса(той самой "воды, которую приходится так же изучать") не поймет принципов работы систем, построенных на этом базисе. как результат — он ничему не научится, кроме тыканья в плату приборами/инструментами

К сожалению бро, большинство исповедующих

"человек не имеющий элементарного базиса(той самой "воды, которую приходится так же изучать") не поймет принципов работы систем, построенных на этом базисе"

на самом деле исповедуют:

"хуя хитрый! Я сидел, ночами не спал, пытался в воде истину нацти, нашел, добиося, охуенен, а теперь тебе все на блюдичке должен?! нихуя! идика сам посиди, почитай, ночами не поспи как я! а то ишь, хитрый, на все готовое!".

И это очень часто можно встретить в специфических сферах.

Тут человеку нужен совет, где и что посмотреть. А не курс радиоэлектроники и прграмирования. Если бы ТС писал бы что ни хуя не знает, я то же бы послал его в сервис. Но ТС смог разобрать ноут, а это не у всех новичков без последствий выходит, умеет держать тестер и им пользоваься, даже что то прозвонит мог, значи пусть и щачатки прямых рук, от куда надо растут.

Я вот сам прошивку портировал на свой телефон, благодаря добрым людям, не считающим зазорным дать совет. Хотя не умею в прорамирование.

Хорошо что есть люди, которые могут просто потратить время что бы объяснить, а не умничать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *