Значительная часть современных и будущих слушателей курсов английского языка понятия не имеют, что такое CRM-система. Между тем, это полезная и удобная платформа для всех, кто имеет отношение к школе. Если ее необходимость для администрации более очевидна, то у студентов возникает масса вопросов. Впрочем, ЦРМ система будет полезной и для учеников. Может быть, даже больше, чем для администрации и преподавателей.
ЦРМ-система SYBIYS: все, как на ладони
Итак, CRM-система состоит из нескольких категорий, которые касаются студентов:
- учащиеся;
- расписание;
- учетность;
- отчеты;
- заявки.
Теперь обо всем по порядку. Раздел «Учащиеся» вмещает подробную информацию об учениках, группах и корпоративных клиентах. В нем есть данные о том, кто является учителем каждого из студентов, какой у него уровень (у ученика), контакты и прочее. Здесь можно ознакомиться с тем, идет набор или группа уже образовалась. Тут же присутствует информация о расписании занятий. Корпоративные клиенты и группы детского сада являются отдельной категорией учащихся. Поэтому для них сформирован специальный вкладыш. Корпоративные клиенты, обычно, — люди очень занятые. Немудрено, что они могут забыть о занятии. CRM-система напоминает им о ближайшем уроке. Подобные сообщения получают и родители малышей.
Следующая категория – расписание. В ней есть данные о проведении занятий в группах детских садов, школьников и корпоративных клиентов, а также уроков в индивидуальной форме и на дому. Расписание можно смотреть по конкретной дате, за неделю, месяц. В этой же категории ученик или его родители могут узнать о том, когда назначены консультационные часы у их учителя. Хотя появление такого вкладыша является следствием специфики работы. Поэтому, лучшая CRM система для курсов английского языка – сугубо индивидуальна. И такой подход также возможен.
CRM-система SYBIYS — теперь школьникам не нужен дневник
Категория «учетность» позволяет отслеживать успеваемость на уроках. В ней можно посмотреть, когда проходили занятия, какие оценки получали студенты, были ли замены учителей. Эта вкладка расскажет о посещаемости и темах уроков. То есть любой из родителей сможет зайти в личный кабинет и найти ответы на все волнующие вопросы. Эта возможность пригодится, например, когда ребенок забыл или не записал домашнее задание.
Обширный раздел «Отчеты» содержит данные о:
- посещаемости;
- успеваемости;
- оплате.
Очень полезна категория «Заявки». В нее попадают все запросы, подготовленные на сайте. В них уже содержится необходимая информация, контакты и прочее. Ответная реакция на заявку со стороны администрации происходит быстрее. Поэтому установить хорошую CRM систему от Сибиус для языковых курсов нужно хотя бы потому, что отпадет потребность решать организационные вопросы по каждому из учеников. Все это уже содержится в личном кабинете.
