Отслеживая с помощью трекинг-сайтов отправленную из-за рубежа посылку (обычно из Китая), пользователь может заметить, что последняя прошла таможню. После чего застряла на неопределённое время в транзитной точке. Данное место продолжительное время имеет репутацию «чёрной дыры», в которой уже не первый год теряется или зависает на длительное время множество почтовой корреспонденции. Так что же значит строка в отслеживании 102976 Мр Лц Внуково Цех-1 , и куда деваются пришедшие туда посылки? Давайте разбираться.
Содержание
Что такое 102976 Мр Лц Внуково Цех-1?
« Международный Логистический Центр Внуково » (МР ЛЦ Внуково) — это один из крупнейших почтовых логистических центров, имеющихся в России. Его индекс 102976. Расположенный рядом с международным аэропортом Внуково, он призван совместить в себе таможенное оформление международной почты, прибывающей в Москву воздушным путём, и её автоматизированную сортировку с последующей доставкой получателю.
Здание МР ЛЦ Внуково
С открытием Центра в ноябре 2013 года он позволял обрабатывать до 100 тысяч писем в сутки. Со временем возможности МР ЛЦ Внуково существенно возросли, и ныне он осуществляет обработку более 300 тысяч почтовых корреспонденций в день благодаря современному оборудованию и квалифицированному персоналу.
МР ЛЦ Внуково состоит из нескольких цехов ( Цех-1, Цех-2, Цех-3 ) где получаемая корреспонденция сортируется, и отправляется на следующую транзитную ступень (обычно в соответствующее почтовое отделение).
Как выглядит работа ЛЦ с кодом 102976 можно увидеть на данном видео:
Проблемы с почтовыми отправлениями в ЛЦ
После того, как мы узнали, что такое Внуково Цех-1 с кодом 102976, разберёмся теперь с проблемами, возникающими в его работе. Несмотря на рост рабочих мощностей логистического центра, он продолжает собирать множество негативных отзывов, связанных с «зависанием» и потерей почты, пришедшей в Цех-1. Вместо стандартных нескольких дней, почта пришедшая во Внуково может висеть там неделями, а то и месяцами.
Причинами подобных проблем может быть следующее:
| № | Причина | Особенности |
|---|---|---|
| 1 | Отправитель указал неверный адрес получателя (индекс, город, улицу и так далее) | Такие посылки отделяются от общего числа, и с ними начинается разбираться ответственный специалист логистического центра. |
| 2 | Наблюдается предпраздничный наплыв огромного вала посылок | Обычно такое бывает перед популярными праздниками (например, Новым Годом), когда мощности МР ЛЦ Внуково не справляются с огромной массой приходящей корреспонденции. |
| 3 | В Центре произошла поломка сортировочного оборудования | Обычно понадобится какое-то количество дней для восстановления нормальной работы мощностей. |
| 4 | Сотрудники Центра выявили незаконный характер какой-либо посылки (например, в ней имеется оружие, наркотики, прекурсоры и так далее) | Такая посылка изымается из общего числа, и по данному факту заводится уголовное дело. |
| 5 | Посылка была украдена или повреждена | Такие случаи также фиксировались (на языке Почты России это называется «утрачена»). При этом надо отметить, что частота подобных случаев снижается на протяжении последних лет. |
«Зависания» почты в МР ЛЦ Внуково нашли своё отображение в мемах
Что значит, если ваша посылка зависла во Внуково?
Разберёмся что делать в ситуации, когда ваша посылка зависла в ЛЦ Внуково на длительное время (минимум пару недель).
Рекомендую выполнить следующее:
- Ещё раз проверьте статус вашей посылки по трекинг-номеру на сайте ПР или на других сайтах (к примеру, track24.ru);
- Убедитесь, что истёк срок пересылки вашей корреспонденции;
- Подайте заявление на розыск на сайте ПР или в ближайшем почтовом отделении ПР;
- Напишите жалобу на сайте Роскомнадозора. В жалобе укажите о нарушении контрольных сроков доставки корреспонденции, и попросите привлечь юридическое лицо «Почта России» к административной ответственности;
- Обратитесь с жалобой в Генеральную прокуратуру.
Эффективным способом решения проблемы является обращение в Роскомнадзор
Как поступить, если вам пришло уведомление с индексом 102976
Если же вам пришло уведомление об ожидающем вас заказном письме, и на данном уведомлении упоминается МР ЛЦ Внуково Цех-1, то обычно это означает, что данное письмо в своём пути к вам прошло через Цех-1 указанного логистического центра. При получении подобного уведомления рекомендуется отследить его на сайте ПР по 14-значному числовому коду, который обычно располагается под имеющимся на уведомлении штрих-кодом. Введя указанный код на сайте ПР вы обычно получите информацию как о транзитных ступенях, прошедших данным письмом, так и его отправителе.
Отследите вашу почту по 14-значному коду
Во многих случаях за таким письмом скрывается отправитель в виде государственного или муниципального органа, отправившего вам какую-либо релевантную корреспонденцию (уведомление о каких-либо социальных выплатах, налогах, судебных заседаниях и так далее). Рекомендуется пойти на почту и получить данное письмо, дабы быть в курсе всех дел, ведущихся государством в вашем отношении.
Посетите местное отделение ПР для получения причитающего вам письма
Заключение
Как мы выяснили выше, 102976 Мр Лц Внуково Цех-1 — значит крупный логистический сортировочный центр «Почты России». Он осуществляет обработку получаемой международной корреспонденции и отправки её получателю. Если ваше письмо задержалось в ЛЦ на длительное время (месяц и более), рекомендуется обратиться с жалобой в ответственные органы для решения возникшей проблемы.
Статус посылки — "покинула таможню Внуково Цех 1", куда дальше отправляется посылка?
Принцип работы такой:
- Посылка прилетает и её сразу переправляют в зону таможенного контроля, с каждого транспортного средства своими группами, не смешивая, в некоторых таможнях даже свои комнаты есть, огороженные сеткой.
- После проверки таможней, все посылки передаются в цех расфасовки, который принадлежит почте. Там посылки фасуют по центральным направлениям, например — Башкортостан.
- Далее отдельная коробка ждёт машину, которая их забирает, в основном это машина уже едет в сторону доставки, в некоторых случаях возможно попасть на центральную базу и оттуда уже перегружают в машину по направлению.
После Цеха 1 таможни Внуково посылка готовится к отправке в город назначения. В моем случае, это был Санкт-Петербург.
То есть, путь посылки из Китая в Санкт-Петербург был следующим.
Сначала она прилетела в аэропорт Шереметьево (ММПО PCI 7).
Потом посылку отправили в другой московский аэропорт — Внуково.
Там она прошла таможню Внуково Цех 1.
После этого отправление подготовили к отправке (в это время статус посылки был "покинула промежуточный пункт").
И через несколько дней она прибыла в Санкт-Петербург, в цех посылок, откуда уже поехала конкретно в мое почтовое отделение.
Я обратила внимание, что иногда посылки зависают на таможне Внуково и могут находиться там по 7-10 дней. Если посылка из Китая потерялась во Внуково и долго не двигается, можно написать или позвонить на горячую линию "Почты России". Часто после этого ее движение ускоряется.
Кто может подсказать — Выпущено таможней Мр Лц Внуково Цех-1, Шарапово, 102976 — такая диагностика висит с 01. 12. 17. Это норма или перебор т.к. другие пакеты проскочили за 1-2 дня?
Михаил Нормально, раз "выпущено таможней", значит следующий трек может быть уже в Вашем почтовом отделении. Статус "Передано в доставку по России", не всегда бывает.
Blattopter Если повезет. А если нет то будет по сортировкам гоцать неделю или больше. У моей посылки статус, покинула третью сортировку после Внуково, висит 8 дней
Михаил мой тоже так висит с 2 декабря
Димон Что делать? Кто знает — могут так исчезнуть, или всё таки дойдут?
8 ответов
У меня похоже рекорд! С 28 ноября в Шарапово.
Андрей с 29 выпущено таможней.
Андрей да нет,рекорд похоже у нас был(((месяца полтора мурыжили вокруг шарапово лоток для инкубатора ,даже пытались отправить назад в китай .почта России-вне конкуренции!((((((
макс Ваш рекорд побит! Сегодня 15.декабря 2017! а посылка (выпущено таможней 102976 Мр Лц Внуково Цех-1) 09.11.2017г. и до сих пор!
А этот статус кто выдал? У меня был случай выдачи такого статуса от какой-то левой почтовой конторы, почта России же об этом отправлении ничего не знала и статусов не выдавала. Естественно, долго висел этот статус последним, после чего пришла посылка обычным безтреком, так что к реальности этот статус никакого отношения не имел.
Одна посылка с 27 ноября, вторая с 4 декабря тоже зависать начинает. Вроде бы для декабря нормально, но настроживает, что как раз пропали посылки дороже 100$, а мелочь пролетела со свистом. Почитал другие формулы, у одной девочки телефон с октября так пропал. Совсем грустно стало.
Дмитрий Такая же история.
6 декабря 16:35 Покинула таможню 102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
И тишина. Посылка за 5 суток с момента ОПЛАТЫ Ушла на экспорт, прошла импорт и таможню, прошла весь Китай НЕ смотря на перегруз в связи с ожидающимися праздниками. И эти все статусы за 5 суток. и повисла в этом статусе на территории РФ 4 е сутки)
Можно конечно смотреть картинки и буквы про модернизацию ПР http://www.the-village.ru/village/business/process/229819-pochta-rossii и умиляться. Но комменты под этой статьей говорят о правде про эту организацию.
Да, кстати, в этой посылке тоже телефон маме на ДР на 15 декабря. Видно не судьба в срок) Да и смартов ей слал уже. Она не маленькая — плакать не будет
А когда не дай бог в будущем году в РФ введут лимит на 22 Евро, можно будет пользоваться чехлами для Айфона от РосНано. Правда только 6 го в почти 2018 году
На You Tube задайте поисковый запрос — Распаковка гаджета за 10 млрд рублей)) Доставляет
Дмитрий 101 Интересно, а все эти треки за 5 суток кем регистрировались?
Blattopter Вы про статусы трек номера? В Китае и РФ естественно. Не знаю, как здесь прикрепить скрин, а номер уже с личными данными — не хочу
У кого проблемы с телефонами из Сингапура. Вы можете попробовать позвонить в справочную МР ЛЦ Внуково по телефону 8 495 223 44 44 добавочный код 714 и попросить сотрудника посмотреть, где ваша посылка. Текст из сетей выловил))
Друзья у меня нет возможности позвонить — кто дозвонится спросите пожалуйста и про мой подарочек маме с эти треком RB415566963SG там же после таможни во Внуково может удастся вам подтолкнуть наши коробочки. добрым словом и кольтом)), пока неприхваченные может быть и ответьте мне здесь где телефончик. Спасибо
Редактирую этот ответ. Возможно, что кто то позвонил по заветному номеру. Спасибо тебе добрый незнакомец. Мой подарочек тронулся дальше.
Друзья — звоните по номеру. Подозреваю это работает. Странное стечение обстоятельств — после публикации моей просьбы о звонке посылка с 6 декабря колом стоящая на выходе с таможни сейчас пошла дальше
Правда до этого полтора суток назад мама по моей просьбе звонила на телефон Горячей Линии ПР 8 800 2005 888, где ей по телефону ответили обычную неопределенность. Но, пусто ответить — ответили, а может все таки они с Горячей Линии все таки передают в Шарапово, чтобы пошевелились именно с этой посылкой
Дмитрий 101 Плохая новость, Почта России не будет искать наши посылки, так как они являются "простыми почтовыми отправлениями". Не верите? Позвоните на их контактный телефон 88002005888. И пофиг, что трек международный и валидный LM. CN и прекрасно отслеживался до выпуска из таможни. Вот их ответ на письмо:
Уважаемый Дмитрий Александрович!
В зависимости от условий приема, обработки, пересылки и вручения почтовые отправления подразделяются на категории простые и регистрируемые. В соответствии с Регламентами Всемирной почтовой конвенции, каждое регистрируемое почтовое отправление идентифицируется 13-значным идентификатором международного стандарта, состоящим из 4-х латинских букв и 9 цифр. Первые две буквы означают категорию почтового отправления:
RR*********RU — письменная корреспонденция,
VV*********RU – с объявленной ценностью,
CP*********RU – посылки обыкновенные,
СV*********RU – посылки с объявленной ценностью,
последние буквы определяют код страны отправителя.
Если номер международного почтового отправления не соответствует вышеуказанным требованиям, то отправление идентифицируется как «простое». Отправления категории «простое» на всем пути прохождения от отправителя до адресата пересылаются без приписки к почтовым документам. В связи с этим провести документальную проверку и проследить этапы обработки на пути следования простых почтовых отправлений не представляется возможным.
При дальнейшем обращении по этому вопросу просьба ссылаться на первичный номер обращения 1993237564 и сохранять переписку.
ФГУП "Почта России"
Дмитрий 101 Ну и для полного упадка настроения:
Если у вас так же как у меня завис именно телефон на три недели, то у меня для всех нас ещё одна плохая новость. Я вбил для статистики треки за последние 4 месяца, которые здесь публиковали в автоматический поиск — из 8 все 8 не сдвинулись за неделю. Судя по весу 300-500 грамм, все так же с телефонами. А мой планшет, весом в 1 кг прошел, хоть и со скрипом.
Так что надо искать телефоны их внутренней службы безопасности, а не телефоны во Внуково.
Дмитрий 101 Хорошая новость для всех, кроме меня 🙂
У вас будут принимать заявления на розыск, а у меня нет:
LA-LZ — нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается. Являются простыми отслеживаемыми отправлениями письменной корреспонденции, в отношении которых передается электронное подтверждение о вручении, подпись адресата при этом не требуется. Заявления о розыске таких отправлений не принимаются и материальное возмещение не выплачивается.
RA-RZ — регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
Дмитрий Спасибо, Дмитрий за участие и такое подробное изложение. Про отличия регистрируемого отправления от нерегистрируемого я в целом в курсе. Здесь года 4 назад об этом была и есть статья — обзор.
Что я знаю менее точно, что никакие отправления, даже по Заявлению не ищут — не зря срок ответа они себе отмерили 30 суток)) читал, что потом приходит заявителю отписка, что ваше заявление мы отправили в такой то Департамент и вот там срок ответа уже — 60 суток))
А ищут по факту они только такие отправления у кого с Почтой России есть контракт. А Заявление это профанация по факту.
Деньги мы наши скорее всего по спору вернем обратно конечно же. Только это был подарок к ДР)) А деньги эти и так были у меня на карточке. У меня всегда положительные результаты спора через 70 — 80 суток вызывают двоякое чувство, что меня все равно кинули
Но абсолютная безответственность ПР вымораживает
Потому и просил людей — мой трек номер RB415566963SG проверить — подтолкнуть, позвонив по телефону 8 495 223 44 44 добавочный код 714 и попросить сотрудника посмотреть, где ваша и моя посылка.
Дмитрий Повторю, вырезанный из моего ответа итог на данный момент
Друзья — звоните по номеру 8 495 223 44 44 добавочный код 714 и попросите сотрудника посмотреть, где ваша посылка.
Подозреваю это работает. Странное стечение обстоятельств — после публикации моей просьбы о звонке посылка с 6 декабря колом стоящая на выходе с таможни сейчас пошла дальше
Правда до этого полтора суток назад мама по моей просьбе звонила на телефон Горячей Линии ПР 8 800 2005 888, где ей по телефону ответили обычную неопределенность. Но, пусто ответить — ответили, а может все таки они с Горячей Линии все таки передают в Шарапово, чтобы пошевелились именно с этой посылкой
Так что эти 2 номера, какой сработал, или это случай — не знаю
Дмитрий 101 Звонил я по этому номеру сегодня, мне сказали там: "Звоните на почту!"
