1. Главная страница » Компьютеры » Playstation network london gbr

Playstation network london gbr

Автор: | 16.12.2019

Что делать, если вы не помните, что делали эти покупки в PlayStation Store.

Если вы не помните, как оплачивали что-то в Sony Online Services или Sony Entertainment Network, выберите подходящий вариант ниже, чтобы определить причину проблемы.

У меня есть учетная запись — почему с меня могли взыскать средства?

Если вы не помните, как делали какую-то покупку, сначала проверьте свои транзакции в PlayStation Store. Если в вашей истории транзакции не указано, за что с вас взыскали средства, ознакомьтесь с другими возможными вариантами нераспознанных покупок:

У меня включено автоматическое добавление средств в бумажник?

Когда вы оформляете подписку, включается функция бумажника «Автоматически добавлять средства». Она позволяет списывать средства со связанного с учетной записью способа оплаты, если в бумажнике PSN будет недостаточно средств.

Вы можете отключить функцию «Автоматически добавлять средства» или отменить подписку в любой момент.

За покупки такого типа средства возвращаются только в соответствии с Правилами отмены покупок в PlayStation Store.

Мог ли сделать покупку несовершеннолетний член семьи?

Сначала проверьте, не созда ли ваш ребенок учетную запись для взрослого, так как к учетной записи такого типа можно привязать ваш способ оплаты. Если ребенок пользуется детской учетной записью, вы можете проверить историю транзакций его учетной записи в сети, выбрав в раскрывающемся меню «Учетная запись».

У несовершеннолетних членов семьи на системе PS4 нет своего собственного бумажника, но они могут расходовать средства из бумажника организатора семейного доступа. По умолчанию значение лимита расходов – 0 руб. Если владелец детской учетной записи пытается сделать покупку в пределах своего лимита расходов, а в бумажнике организатора семейного доступа недостаточно средств, транзакция не пройдет.

С моей карты дважды списали сумму за покупку?

Если вы видите несколько списаний на одинаковые суммы, вероятно, вы несколько раз приобрели подписку или цифровые материалы.

Оплата подписки суммируется и будет использована по окончании предыдущего периода подписки. Например, при покупке двух подписок сроком на один месяц вы оплатите пользование сервисом в течение двух месяцев. То же самое правило применяется к расходуемым цифровым материалам, таким как игровая валюта (наприме, очки FIFA).

Проверьте историю транзакций своей учетной записи*, чтобы узнать, не сделали ли вы несколько одинаковых покупок. За покупки такого типа средства возвращаются только в соответствии с Правилами отмены покупок в PlayStation Store.

*Если к вашему способу оплаты привязано несколько учетных записей PSN, проверьте историю транзакций каждой из этих учетных записей.

Если эти варианты не объясняют происхождения подозрительных транзакций, возможно, вашу учетную запись взломали. Узнайте, что делать при взломе учетной записи, и выполните эти инструкции, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи.

У меня нет учетной записи — почему я получаю уведомление об оплате ваших услуг?

  • Я обнаружил платеж за услуги PlayStation Network в своей банковской выписке.

Возможно, кто-то воспользовался вашей платежной информацией для совершения покупки в PSN. Если вы полагаете, что произошло именно это, немедленно обратитесь по месту выпуска вашей банковской карты (номер телефона находится на обороте карты) и сообщите о ее несанкционированном использовании.

  • Я получил сообщение с уведомлением об PlayStation Network или Sony Entertainment Network.

Возможно, кто-то использовал ваш адрес электронной почты для создания учетной записи. Если вы неожиданно получили письмо от PSN, немедленно измените пароль своей электронной почты и свяжитесь с нами.

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты.

Как узнать, что мою учетную запись взломали?

Если вы не находите объяснения платежам со своей кредитной или дебитовой карты, и подозреваете, что вашу учетную запись взломали, сделайте следующее:

  • Попробуйте сбросить пароли, связанные с вашим идентификатором входа в сеть (адресом электронной почты) и учетной записью.
  • Свяжитесь с нами* и сообщите свой сетевой идентификатор PSN (имя пользователя), идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты), дату рождения и сведения о недавних транзакциях (номер заказа, дату, название приобретенных материалов или услуг и их общую стоимость).
Читайте также:  Find my iphone что это

*Номер для связи вы найдете здесь, введя «несанкционированная транзакция» в поле поискового запроса — в нижней части экрана появится кнопка «позвонить нам».

Мою систему PlayStation украли — как мне обезопасить свою учетную запись?

Если вашу систему PlayStation украли, очень важно как можно скорее сделать следующее:

  1. Изменить пароль PSN с использованием браузера, PlayStation App или другой системы PlayStation, и удалить все способы оплаты из вашей учетной записи.
  2. Если вы не можете изменить свой пароль, значит, похититель вашей учетной записи уже изменил данные входа в сеть. Свяжитесь с нами и сообщите об этом, и мы постараемся вам помочь*.

*Номер для связи вы найдете, щелкнув здесь и введя «несанкционированная транзакция» в поле поискового запроса — в нижней части экрана появится кнопка «позвонить нам».

Для того, чтобы обеспечить комфортную игру и использование PS4 в Sony решили сделать единую систему для всех своих устройств, так как разрабатывать разные магазины и прочие сервисы под PlayStation 3, 4, Vita, PSP не только затратно с финансовой точки зрения, но и попросту непрактично. По сути – PlayStation Network это целый комплекс всевозможных сервисов, которые позволяют вам использовать консоль, взаимодействовать с друзьями, а также получать контент (качать и покупат игры, музыку).

Без подобной оптимизации пришлось бы туго, особенно тем, у кого несколько игровых гаджетов от Sony, PSN все это в разы облегчает и делает куда удобнее опыт использования консолей. В ином случае все это напоминало бы обычный компьютер, только с другой операционкой, если бы вам приходилось «руками» ставить приложения, какие-то дополнения, отдельно скачивать и устанавливать интересующие игры – благодаря PlayStation Network весь процесс стал дружелюбнее к пользователю.

В общем говоря – для нормального существования внутри экосистемы PlayStaion, установки игр и покупки оных, а также использования любых функций, будь это игра по мультиплееру или активация игры, вам однозначно понадобится регистрация в PSN. Сделать это несложно, но необходимо, как и что следует делать вы можете прочитать ниже – в следующей части нашей статьи, которая как раз таки уделена этой проблеме.

Зачем нужен аккаунт в PlayStation Network и как его завести?

Для идентификации вас, как владельца аккаунта, необходимо создать учетную запись. В прочем, как и в любом другом сервисе или на сайте. Ничего сложно нет – от вас потребуют лишь E-Mail, а также другие данные, которые нужно будет придумать и ввести ник, к примеру, который будут видеть ваши друзья в PSN и другие игроки во время игры по сети. Создание аккаунта для владельцев PlayStation 4 и других устройств от Sony совершенно бесплатно, платные функции, вроде подписки PlayStation Plus есть уже «внутри» и оплачиваются отдельно, обязательными, как вы уже поняли, они не являются.

Плюсом такой системы можно отметить универсальность – в среде геймеров много людей, которые имеют «на руках» одновременно консоль прошлого поколения – третью PlayStation, Виту для игры вне дома, а также PS4, ведь на сегодня она одна из самых перспективных консолей. То есть – «сидеть» в сети вы можете одновременно со всех устройств, или с любого из них отдельно. Радует и единая подписка PS Plus – купив её вы получите преимущества на всех своих консолях, каждый месяц ведь раздают «индивидуальные скидки» и бесплатные игры, получив даже по одной на PS3, PS4 и PlayStation Vita вы полностью окупите затраченные средства.

Какие сервисы входят в PSN?

В это «содружество» под названием PSN входит множество сервисов, некоторые из них используются всеми, другие же работают в ограниченном режиме лишь для некоторых стран. Подробно мы напишем только о первых, которые представляют интерес для владельцев PS4 и PlayStation 3 – консоли прошлого поколения, которая до сих пор «на коне».

PlayStation Store:

Позволяет нам покупать игры, запускать их, а также является онлайн-каталогом, где вы можете посмотреть имеющиеся игрушки и те, которые должны в скором времени появиться. В качестве денег здесь используется реальная валюта той страны, в которой вы проживаете, а также специальные «карточки», которые можно купить за эквивалент и затем использовать по своему усмотрению.

Читайте также:  Https user gto ru user login

Обновляется контентом PlayStation Store каждый вторник и четвер (зависит от страны, где вы живете), в магазине можно купить не только игры, но и фильмы, шоу, а также другой сопутствующий контент. Для России, к примеру, куда актуальнее именно игры – фильмы и музыка у нас не пользуются особым спросом из-за больших цен и отсутствия локализации реализуемого контента.

Также одной из прекрасных функций является возможность предварительной загрузки игры на свою PS4. К примеру, релиз назначен на 30 декабря, вы уже купили игру, а с 15 числа вам дают возможность её скачать. Таким образом уже к старту официальных продаж вы сможете начать играть с первых секунд, плюс ко всему это банально удобнее и практичнее – нет проблем, связанных с низкой скоростью во время ажиотажа от запуска проекта, как это было ранее. Это действительно «новая» функция в PSN, которая пришла вместе с PS4.

PlayStation Plus:

Вы можете купить подписку, которая даст вам множество преимуществ и всяческие «плюшки». Срок подписки бывает разный, самый распространенный вариант это 3 месяца или год, последний вариант стоит всего-лишь $60, что очень и очень мало. Ведь каждый месяц Sony проводит раздачи игр для PS4, PS3, PS Vita, а также дает специальные скидки для подписчиков, которые позволят купить игру дешевле. Даже забрав 3-4 игры в год вы полностью отобьете свои траты на PS Plus. То есть – покупка оправдана и даже «обязательна» для тех, кто планирует играть постоянно.

В Sony поступили слегка некрасиво, для владельцев PS 3 и Vita не обязательно иметь подписку PlayStation Plus для того, чтобы иметь возможность играть по сети. А вот обладатели консоли последнего поколения – PS4, вынуждены будут покупать её, в противном случае играть в сетевые игры или с друзьями в кооперативе у вас не получится, только синглплеер. Да, цена за «Plus» небольшая, но некоторым людям будет как ком в горле – есть игроки, которые покупают пару игрушек, к примеру, хоккей, футбол и баскетбол для игры с друзьями в одной комнате или сетевых баталий, но тут выясняется, что придется выложить из кармана ещё порядка 60 долларов за данное удовольствие.

PlayStation Now:

в данный момент сервис скорее мертв, нежели жив, доступ к нему имеет ограниченное количество людей, игры почти не добавляются, однако технология работает, нужно лишь подтянуть некоторые технические аспекты. По сути – это облачный стриминг игр, который позволит, к примеру, запускать на вашей новенькой PS4 игрушки с предыдущих консолей, а также играть на PS Vita в настоящие, взрослые проекты, имея просто доступ к сети. Данную технологию Sony купила вместе с компанией GaiKai – одноименный сайт позволял прямо через браузер запускать крутые игры даже на слабых компьютерах и телевизорах (поддерживающих подобную технологию). Некоторое время можно было играть бесплатно, а при желании – купить полный доступ к определенной игре.

Какие проблемы бывают у PSN?

Основная проблема PSN – это то, что все ваши яйца находятся в одной корзине. Аккаунт нужно хранить, как зеницу ока, в противном случае вы рискуете остаться без всего того, что нажили за многие годы использования PlayStation. Тут имеются 2 стороны медали, с одной стороны очень удобно, что все сконцентрировано в одном месте, с другой – при возникновении каких-либо проблем ваши PS4 и PS3 становятся бесполезными, единственное, что можно будет делать – играть в «одиночные» игрушки.

Уже не раз было такое, что PSN взламывали, это сопровождалось не только продолжительным «лежанием» всех основных сервисов, но и утечкой информации, а именно – номеров кредитных карт пользователей. Хакеры делали это не раз, иногда они просто «ломали» защиту и брали, что им нужно, в некоторых случаях просто «ддосили» сервера, сводя на нет функционирование основных сервисов.

В мире существует множество интернет-компаний, предоставляющих пользователям не качественные услуги, и практически «обманывающих» честных людей на деньги. Никто не мог подумать, что известная на весь мир компания Sony тоже занимается такими низкими вещами…

Прикупив новенькую консоль PS4, было решено создать новый аккаунт в PSN, и привязать к нему банковскую карту. Последняя, в свою очередь, позволяет оформить бесплатный тестовый 14-дневный период на подписку PlayStation Plus, позволяющую играть в мультиплеер и приобретать некоторые игры с большими скидками.

Читайте также:  Oneplus 6t обзор убийца флагманов

Где-то за 5 дней использования консоли нового поколения стало понятно, что играть в мультиплеер довольно уныло и не интересно, но скорее всего такое мнение сложилось из-за унылости конкретной игры. В конечном итоге на игру через мультиплеер на PS4 было решено просто забить.

И вот, спустя примерно 9 дней, на почту, привязанную к недавно созданному аккаунту PlayStation Network приходит письмо о том, что кошелек аккаунта успешно пополнен, а затем, практически мгновенно, еще одно, которое сообщило о том, что списанные с банковской карты деньги ушли на автоматическое продление подписки на PlayStation Plus.

Так как учетная запись PSN не выходила в онлайн с неделю, появилась уверенность в том, что письмо в техническую поддержку все решит, и деньги вернуться на банковскую карту, но все оказалось совсем не так. Написав письмо через форму обратной связи на сайте Sony PlayStation, был получен такой ответ:

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно Условиям обслуживания Sony Entertainment Network (полная версия этого документа расположена по адресу:https://www.playstationnetwork.com/ru-ru/terms-of-service/), возврат средств за автоматическое продление подписки, к сожалению, не предусмотрен.

Решение основано на том, что Вы были трижды информированы об автоматическом продлении подписки, и том, что согласно принятому Вами лицензионному соглашению: «Вы не имеете права на возврат стоимости цифровых услуг (к примеру, подписки PlayStation Plus или Music Unlimited) за исключением случая, если на ваш заказ распространяются законы о правах потребителей ЕС».

В ответ на это письмо был оправлен вопрос о том, куда именно приходили эти три таинственных уведомления о том, что на аккаунте включено автоматическое продление подписки, ведь на почту с момента создания аккаунта никакие письма от Sony не приходили. Техническая поддержка в ответном сообщении сослалась на официальный сайт PSN, проигнорировав заданный вопрос:

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация об автоматическом продлении подписки указано в описании товара на сайте https://store.playstation.com/.

Из-за того, что время ответа технической поддержки Sony PlayStation составляет около 10 часов, переписка серьёзно затягивается. В конечном итоге мы имеем впустую потраченные 449 рублей, которые явно не предназначались для совершенно ненужной подписки на онлайн-сервисы, и подпорченное настроение.

После этой истории, уважение к компании Sony очень сильно упало. На личном опыте за несколько лет нам удалось убедиться в том, что эта японская компания выпускает превосходные телевизоры, смартфоны, планшеты, наушники, и другие продукты.

Понятно, что об автоматическом продлении подписки было сказано в лицензионном соглашении, но почему на электронную почту нельзя было прислать письмо или еще каким-то нормальным образом оповестить владельца учетной записи о грядущем списании денег. Человек, впервые купивший себе консоль Sony PlayStation, навряд ли хорошо разбирается во всех тонкостях работы фирменного магазина, поэтому такой шаг со стороны Sony выглядит как наплевательское отношение на своих клиентов.

Если купить полноценную игру в Steam по собственной воле, то техническая поддержка обязательно произведет возврат денежных средств в полном объёме, если в игру играли суммарно не более 2 часов. Это действительно настоящая забота о своем покупателе, который может отказаться и вернуть средства за игру, даже если она ему просто не понравилась.

Также стоит учесть тот факт, что возврат денежных средств у Sony запрашивался не за осознанно купленную игру, а за автоматически списанные и подключенные системой услуги. Обидно, что Sony занимается такими мелкими и низкими уловками, которые могут навсегда в дальнейшем отбить интерес покупателя к продукции компании.

Эта история еще раз доказывает, что вводить данные банковской карты в каком-то сервисе не стоит. Для этого лучше использовать виртуальную карту, которую можно бесплатно перепускать после каждой транзакции. Такую карту стоит пополнять только тогда, когда потребуется сделать осознанный платеж. Соблюдение этого небольшого правила позволит сэкономить свои нервы и деньги, от компаний вроде недобросовестной Sony.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *