Битрикс24 CRM имеет широкий спектр инструментов для управления потенциальными клиентами, а также некоторые удобные функции автоматизации, которые в совокупности делают его отличной ценностью для малого и среднего бизнеса, хотя у него еще есть путь к простоте программного обеспечения. Внедрение срм в ваш бизнес сделает его более легким в обслуживании.
Битрикс24 отлично справляется со своей задачей, предлагая базовое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и возможности управления потенциальными клиентами малому и среднему бизнесу (СМБ) или даже стартапам. Но Битрикс24, который предоставляется бесплатно, также предлагает некоторые удивительные функции автоматизации программного обеспечения, обмен файлами и даже надежную интеграцию электронного маркетинга.
Обладая головокружительным набором функций, Битрикс24 CRM может централизовать все коммуникации и совместную работу для организации любого размера. Наша главная забота об этой услуге заключается в том, что ее огромный набор функций может быть подавляющим. Возможность добавлять и удалять функции будет большим улучшением, поскольку вы можете добавлять и удалять функции с помощью Editors ‘Choices Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM .
Ведущее управление
Новейшие функции управления контактами и лид-менеджментом в Bitrix24 CRM — это веб-формы для сбора лидов. Чтобы создать веб-форму, вы можете редактировать существующую форму CRM с помощью нового конструктора веб-форм, в который вы можете добавлять поля, такие как интересы, сделки, контакты, компания, цитата или счет, в конструктор перетаскивания. Затем вы можете дать форме имя, цвет фона и цвет текста, и вы создали простую форму. После этого формы доступны и редактируются в ленте Bitrix24 CRM Activity.
Компания только что выпустила эту функцию и вскоре выпустит пять предварительно разработанных шаблонов форм и функцию очереди, в которой перечислены пользователи, ответственные за распространение результатов веб-форм. Веб-формы также можно подключить к Google Analytics добавив свой идентификатор Google Analytics в конструктор форм. Если в CRM компании доступен каталог продуктов, то с формой также можно связать определенные продукты, которые затем можно встроить на веб-страницу или в виде всплывающего окна.
Начальная настройка и интерфейс
При первоначальной настройке вы можете выбрать либо «Простую CRM», которая рекомендуется для малых предприятий и отделов продаж, и которая перемещает всю входящую информацию непосредственно в сделки или списки контактов. Или вы можете выбрать «Классическую CRM», которая запускает входящие запросы как потенциальных клиентов (вместе с отдельным списком), а затем позволяет сотрудникам отдела продаж преобразовывать их в сделки или контакты.
Лиды перечислены по компаниям. У вас есть выбор между традиционным представлением списка или представлением Канбан (что позволяет легко перемещать записи по конвейеру). Любой из них можно легко отфильтровать по ряду факторов, включая источник и статус. Когда вы нажимаете на запись, страница компании предлагает сначала обычную контактную информацию. Далее вам предоставляется ряд вкладок, которые позволяют либо получить доступ к дополнительным данным (например, действиям или продуктам), либо к услугам, которые вы можете применить к этой записи, включая автоматически запускаемые правила или действия.
Пользовательский интерфейс для создания автоматизированных правил или действий очень прост для понимания, и в него включен ряд предварительно закодированных автоматизаций. Например, пользователи, которые отвечают на рекламу Facebook, могут быть автоматически включены в список потенциальных клиентов (Citrix в настоящее время может извлекать лиды из Facebook и Twitter и планирует добавить WhatsApp, когда эта компания выпустит свой API). Пользователям также может быть отправлено электронное письмо, а затем отправлено последующее письмо в течение трех дней, если нет ответа. Статус лида также можно изменить автоматически (или, конечно, вручную). И, поскольку структура вашей компании может быть настроена в CRM Битрикс24, могут быть установлены разрешения, чтобы, например, лид не мог быть преобразован без его одобрения супервайзером.
Bitrix24 CRM дает вам возможность выбора на всех этапах. Например, когда потенциальный клиент конвертируется, вы можете создать новую сделку вместе со списком компаний и контактов. Просто создайте его как новую сделку или создайте новый список контактов.
