1. Главная страница » Uncategorized » ОБЗОР БИТРИКС24 CRM

ОБЗОР БИТРИКС24 CRM

Автор: | 15.08.2020

Битрикс24 CRM имеет широкий спектр инструментов для управления потенциальными клиентами, а также некоторые удобные функции автоматизации, которые в совокупности делают его отличной ценностью для малого и среднего бизнеса, хотя у него еще есть путь к простоте программного обеспечения. Внедрение срм в ваш бизнес сделает его более легким в обслуживании.

Битрикс24 отлично справляется со своей задачей, предлагая базовое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и возможности управления потенциальными клиентами малому и среднему бизнесу (СМБ) или даже стартапам. Но Битрикс24, который предоставляется бесплатно, также предлагает некоторые удивительные функции автоматизации программного обеспечения, обмен файлами и даже надежную интеграцию электронного маркетинга.

Обладая головокружительным набором функций, Битрикс24 CRM может централизовать все коммуникации и совместную работу для организации любого размера. Наша главная забота об этой услуге заключается в том, что ее огромный набор функций может быть подавляющим. Возможность добавлять и удалять функции будет большим улучшением, поскольку вы можете добавлять и удалять функции с помощью Editors ‘Choices Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM .

Ведущее управление

Новейшие функции управления контактами и лид-менеджментом в Bitrix24 CRM — это веб-формы для сбора лидов. Чтобы создать веб-форму, вы можете редактировать существующую форму CRM с помощью нового конструктора веб-форм, в который вы можете добавлять поля, такие как интересы, сделки, контакты, компания, цитата или счет, в конструктор перетаскивания. Затем вы можете дать форме имя, цвет фона и цвет текста, и вы создали простую форму. После этого формы доступны и редактируются в ленте Bitrix24 CRM Activity.

Компания только что выпустила эту функцию и вскоре выпустит пять предварительно разработанных шаблонов форм и функцию очереди, в которой перечислены пользователи, ответственные за распространение результатов веб-форм. Веб-формы также можно подключить к Google Analytics добавив свой идентификатор Google Analytics в конструктор форм. Если в CRM компании доступен каталог продуктов, то с формой также можно связать определенные продукты, которые затем можно встроить на веб-страницу или в виде всплывающего окна.

Читайте также:  Каталог компаний

 

Начальная настройка и интерфейс

При первоначальной настройке вы можете выбрать либо «Простую CRM», которая рекомендуется для малых предприятий и отделов продаж, и которая перемещает всю входящую информацию непосредственно в сделки или списки контактов. Или вы можете выбрать «Классическую CRM», которая запускает входящие запросы как потенциальных клиентов (вместе с отдельным списком), а затем позволяет сотрудникам отдела продаж преобразовывать их в сделки или контакты.

 

Лиды перечислены по компаниям. У вас есть выбор между традиционным представлением списка или представлением Канбан (что позволяет легко перемещать записи по конвейеру). Любой из них можно легко отфильтровать по ряду факторов, включая источник и статус. Когда вы нажимаете на запись, страница компании предлагает сначала обычную контактную информацию. Далее вам предоставляется ряд вкладок, которые позволяют либо получить доступ к дополнительным данным (например, действиям или продуктам), либо к услугам, которые вы можете применить к этой записи, включая автоматически запускаемые правила или действия.

Пользовательский интерфейс для создания автоматизированных правил или действий очень прост для понимания, и в него включен ряд предварительно закодированных автоматизаций. Например, пользователи, которые отвечают на рекламу Facebook, могут быть автоматически включены в список потенциальных клиентов (Citrix в настоящее время может извлекать лиды из Facebook и Twitter и планирует добавить WhatsApp, когда эта компания выпустит свой API). Пользователям также может быть отправлено электронное письмо, а затем отправлено последующее письмо в течение трех дней, если нет ответа. Статус лида также можно изменить автоматически (или, конечно, вручную). И, поскольку структура вашей компании может быть настроена в CRM Битрикс24, могут быть установлены разрешения, чтобы, например, лид не мог быть преобразован без его одобрения супервайзером.

Читайте также:  Преимущества мобильного интернета

Bitrix24 CRM дает вам возможность выбора на всех этапах. Например, когда потенциальный клиент конвертируется, вы можете создать новую сделку вместе со списком компаний и контактов. Просто создайте его как новую сделку или создайте новый список контактов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *