Liefertermin leider nicht bekannt

Если Вы знаете трек-номер Вашей посылки, то Вы сможете быстро отследить ее прямо с данного сайта. Для этого введите ниже Ваш трек-номер и нажмите кнопку Отследить. Если Вы не знаете трек-номер Вашей посылки, то читайте инструкцию далее.

После оплаты Вашего заказа он поступит в обработку для подготовки к отправке.
Чтобы отследить данный процесс перейдите Моя учетная запись → Управление заказами

В разделе Заказы в обработке Вы сможете увидеть как сформирован Ваш заказ.
Если на момент заказа какого-либо товара не окажется на основном складе, то через некоторое время здесь добавится информация, уточняющая срок его поставки.
У заказов в обработке может быть указанные ниже статусы:

Статус товара на немецком	Значение статуса на русском
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.	Готово к поставке со склада, зарезервировано для Вас.
An Lager, sofort lieferbar.	На складе, готово к поставке прямо сейчас.
im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.	Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе.
Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.	Ориентировочная дата поступления товара: сегодня
Wareneingang in Kürze erwartet.	Товар поступит в скором времени
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am XX.XX.XXXX	Ориентировочная дата поступления товара XX.XX.XXXX
Wareneingang wurde erwartet am XX.XX.XXXX. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan.	Товар должен был поступить XX.XX.XXXX. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы.
Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.	К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени.
Liefertermin leider nicht bekannt.	К сожалению, дата поступления товара неизвестна.
Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.	Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени.
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am XX.XX.XXXX.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)	Товар поступит к нам ориентировочно XX.XX.XXXX.(Текущая необязательная информация нашего поставщика)

Иногда, у некоторых товаров после заказа может появиться статус «Заказ просрочен», «К сожалению, срок доставки неизвестен» или «Особый товар».
Подробнее о данных статусах можно прочитать по этой ссылке.

После того, как Ваш заказ обработают, Вам на e-mail придет письмо Your order is ready to be shipped — Invoice Number: XXXXXX — оно уведомит Вас о том, что заказ собран, упакован, и готов к отправке. В случае наличия товара на складе это произойдет через несколько часов, или на следующий день.

В Вашем личном кабинете на сайте заказ переместится из раздела Заказы в обработке в раздел Ваши счета. Добраться к нему Вы сможете, если перейдете Моя учетная запись → Управление заказами → Счета (в колонке справа).

После того, как Ваша посылка будет отправлена и обработана почтой DHL, Вам на e-mail придет письмо Your order has been shipped — Invoice number: XXXXXX, с трек-номером посылки (Track Number), по которому Вы сможете начать отслеживание посылки. Обычно это происходит в течение суток или раньше, после письма о том, что заказ готов к отправке. Также к письму будет прикреплен pdf-файл с цифровой копией вашего инвойса.

Статус Вашего заказа в личном кабинете измениться с подготавливается к отправке на Отслеживание отправки: трек-номер + добавиться дата самой отправки.

Теперь Вы можете отслеживать Вашу посылку. Сделать это можно несколькими способами.

1) Нажмите на сам трек-номер под фразой Отслеживание отправки:.

2.2) Введите номер посылки и нажмите кнопку Отправить запрос.

3.1) Перейдите на сайт почты DHL в Германии: https://www.dhl.de/content/de/en.html
3.2) В поле Shipment tracking введите Ваш трек-номер и нажмите на кнопку со стрелкой.

4) На сайте почты Вашей страны. Первое появление его там будет с задержкой в несколько часов. Например, на сайте Почты России введите Ваш трек-номер в текстовое поле и нажмите значок лупы.

5) На специализированных сайтах по отслеживанию почтовых отправлений. Таких сайтов в интернет очень много. Ниже приведено несколько сайтов для примера:

6) Используя форму в начале данной страницы. Для этого введите трек-номер в текстовое поле и нажмите кнопку Отследить.

Получение посылки.

1) Как только в трекинге появилось сообщение, что посылка прибыла в место вручения, то не дожидаясь извещения идите в Ваше отделение Почты.

2) При получении на почте посылки на оборотной стороне извещения заполните ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. НЕ УКАЗЫВАЙТЕ ДАТУ и НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ извещение сразу. Квитанция подписывается ТОЛЬКО ПОСЛЕ того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности. Никаких фраз наподобие "От вскрытия отказываюсь", "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ.

3) Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника. Особое внимание обратите на ленты-скотч и качество их заклейки. При наличии "левой" ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить Вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что при вскрытии посылки на таможне она опечатывается таможенным скотчем, и к ней прилагается "Акт таможенного досмотра" с подписью таможенника. Если повреждение упаковки посылки произойдет случайно в процессе транспортировки или обработки на почте, то сотрудники почты обязаны провести инспекцию вложения, при необходимости вскрыть посылку и сверить содержимое с описью. Вместе с этим почтальоны должны будут составить "Акт о вскрытии" и прикрепить его копию к отправлению после повторного запечатывания посылки при помощи фирменного скотча Почты России.

4) Потребуйте у сотрудника Почты взвесить Вашу посылку и показать Вам, что вес на весах совпадает с весом указанным на адресной наклейке. Посылку взвешивают при прохождении таможни, поэтому ее вес Вы также сможете узнать из трекинга на сайте.

5.1) Если у Вас нет никаких претензий к качеству упаковки посылки и ее весу, поставьте на извещении дату и свою подпись и отдайте его сотруднику Почты. Никаких других записей вносить не нужно. Внимание! Подписывая извещение, Вы соглашаетесь с тем, что получили посылку с верным весом, целой упаковкой и претензий не имеете. Если извещение подписано, а с посылкой что то не так, то уже никаких претензий ни к кому выставить не сможете. В треке будет стоять отметка, что посылка получена.

5.2) В случае существенного расхождения в весе или нарушения целостности упаковки (надрывы, отсутствие адресной наклейки и таможенной декларации, "левый" скотч, наличие "Акта о вскрытии") потребуйте у работника почты вызвать начальника почтового отделения или его заместителя и вместе с Вами вскрыть посылку. Обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Обязательно снимите процесс вскрытия посылки на видеокамеру вашего телефона.

6) Если в результате вскрытия посылки Вас устроит ее содержимое, то поставьте на извещении дату и свою подпись и отдайте его сотруднику Почты.
Если в результате вскрытия посылки будет обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то потребуйте у работника почты составить "Акт формы 51-в" в 4-х экземплярах. Помните! Бланки "Актов формы 51-в" должны быть на каждой почте. Готовый для заполнения бланк "Акта формы 51-в" Вы можете скачать по ссылке. Его наличие у Вас — уже официальный повод для обязательного вскрытия посылки. При заполнении акта обязательно укажите в нем, что от получения посылки отказываетесь и по какой причине (недостача, замена или повреждение вложения). Сфотографируйте все подписываемые Вами акты.

7) После составления и подписания "Акта формы 51-в", заберите себе одну его копию и извещение на получение посылки. Требование подписать извещение и отдать его сотруднику почты — НЕЗАКОННО, т.к. после подписания Вы не сможете предъявлять претензию о неполучении посылки или браке содержимого.

8) Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в — незаконен.
Если работник почты отказывается это делать, воздействовать на него можно следующими способами:

• Потребуйте вызвать начальника почтового отделения или его заместителя и попросите его разъяснить своему сотруднику правила выдачи посылок.
• В случае если это не поможет, обратитесь на горячую линию качества Почты РФ по номеру: 8-800-2005-888 (звонок бесплатный).
• По телефону сообщите, что в отделении индекс А, находящемся по адресу Б Вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать извещение (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
• Если и это не подействовало, сделайте запись в книге отзывов с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законе сроки.

Computeruniverse.ru – это крупнейший в Европе интернет-магазин техники с низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Computeruniverse – полноценный магазин, а не площадка для размещения продукции различных производителей (в отличие от AliExpress).

Взаимодействие с магазином происходит напрямую, товары не дублируются, цены указаны как в евро, так и в рублях. Благодаря немецкой педантичности владельцев ресурса, осуществлять покупки на нем в разы удобнее и безопаснее, чем на том же AliExpress.

Ассортимент кибермаркета насчитывает десятки тысяч позиций, начиная от бумаги для офиса и заканчивая кинопроекторами за сотни тысяч рублей.

Россиянам сайт известен прежде всего запчастями для компьютеров, приставками PlayStation 4, смартфонами iPhone и ноутбуками различных брендов.

В этой статье мы ответим на все популярные вопросы о работе с сайтом computeruniverse, разделив инструкцию на соответствующие разделы.

Оглавление:

1. Кому и зачем покупать товары на сайте computeruniverse

В первую очередь, магазин https://www.computeruniverse.ru/ будет интересен энтузиастам техники и тем, кто умеет считать деньги. О разнице в стоимости товаров на сайте и в регионах России мы расскажем чуть ниже.

Во-первых, покупая в Германии вы не платите НДС (VAT). В отличии от отечественных магазинов, где НДС включен в конечную стоимость товара.

Во-вторых, цена на товары ниже , чем в России. Чем выше стоимость товара, тем значительнее будет разница. Подробнее о ценах мы расскажем в следующей главе.

Дело в том, что в российской практике ретейлеры (магазины, продающие товар, купленный у производителя или его дистрибьютора) привыкли к высокой наценке. Как правило, она начинается от 15% и может достигать 100% и более (вспомним новые iPhone по 70 000 руб.) Для Европы и США нормальной считается наценка в 4%.

2. Плюсы и минусы покупки товаров в Компьютер юниверс

Плюсы покупки в computeruniverse:

• Стоимость товаров в computeruniverse.ru всегда ниже розничных цен в РФ.
• Возможность купить товары, отсутствующие в России, а также новинки Hi-tech.
• Богатый ассортимент техники, недосягаемый даже для крупных отечественных ритейлеров типа Ulmart и Ситилинк.
• Система бонусов, акции и скидок на многие товары.
• Оригинальные новые товары с гарантией магазина и производителей.
• Простая система регистрации на сайте.
• Рейтинги и отзывы на товары на русском языке от наших сограждан.
• ТОП-100 для каждой категории товаров.
• В случае повреждения груза, получения неработающей техники, посылку можно отправить обратно. Магазин возместит расходы (до 40 евро) и вышлет новую вещь, либо вернет всю сумму.

Минусы покупки в computeruniverse:

• Необходимость регистрации в системе электронных платежей PayPal для оплаты заказов.
• Наличие карты VISA или MASTERCARD. Зарплатные карты не подходят!
• Ожидание подтверждения оплаты товара магазином, его последующей отправки, доставки.
• Наличие подводных камней при заказе и оплате (о них мы подробно поговорим ниже).
• Так как магазин немецкий, некоторые товары сделаны для немецкого рынка (например, клавиатуры в ноутбуках зачастую поставляются с немецкой раскладкой).
• Квота в 1000 евро на человека в месяц в связи с ограничениями законодательства РФ. Все, что превышает 1000 евро, облагается 30%-м таможенным налогом. О том, как не платить налог, читайте ниже.

Как видите, минусы связаны с технической стороной заказа товаров и представляют собой трудность только при первом заказе.

Сроки доставки товаров достаточны короткие: около 7 – 14 дней (в сравнении с 30-60 днями на AliExpress), но все же это не «день-в-день».

3. Сравнение цен на computeruniverse и в магазинах электроники России

Давайте остановимся на выгоде при покупке товаров на computeruniverse.

Рассмотрим разницу в стоимости товаров на примере смартфона Apple iPhone 7 по состоянию на 02.02.2017г.

Средняя цена в Санкт-Петербурге на Apple iPhone 7 32Gb составляет 47 250 руб.

Цена в computeruniverse.ru на ту же самую модель — 39 141 руб.

Доставка обойдется вам в 29 евро.

Конечно, если вы проживаете в СПб или Москве, вам не составит труда найти магазины, которые уже привезли из Европы телефоны с минимальной наценкой и без клейма РостТест.

Поэтому рассмотрим следующий пример – игровая приставка Sony PlayStation 4 slim 500 GB

Средняя цена на приставку в российских магазинах — 23 150 руб.

В немецком магазине цена Sony PlayStation 4 slim 500 GB — 15 546 руб.

Кроме того, в кибермаркете Компьютер Юниверс есть новинки товаров, которые в России еще не появились.

Например, новые процессоры Intel I7 7700K

Примеров таких товаров десятки. Например, новые SSD Corsair MP500, Samsung 960 EVO, мониторы, очки виртуальной реальности для PlayStation 4 и многое другое.

Совет: товар стоимостью до 6000 -7000 рублей заказывать все же не стоит, т.к. выгода с учетом доставки и комиссии за оплату картой и PayPal минимальна. Другое дело, если вы заказываете несколько таких товаров (например, набор комплектующих для сборки ПК) .

4. Что необходимо знать перед покупкой в немецком магазине computeruniverse.ru

Перед тем, как заказывать десятки товаров на десятки тысяч рублей, имейте ввиду следующее:

1. Максимальная сумма , не облагающаяся таможенным сбором на 1 человека в месяц составляет 1 000 евро . При заказе свыше этой суммы, вам придется заплатить таможенный сбор в размере 30% от стоимости товаров, не вошедших в установленный лимит (то есть, при заказе на сумму 1200 евро, сбор будет наложен на 200 евро). Также потребуется совершить увеселительную поезду на таможню вместо похода до ближайшего отделения почты). Кроме того, нужно будет заплатить 12,5 евро за оформление таможенной декларации.
   Теоретически, стоимость доставки в эту сумму не входит, но, зная наших таможенников, лучше не рисковать.

1. Вес посылки не должен превышать 20 кг, магазин не отправит посылку тяжелее 20 кг.
2. Если стоимость товаров в корзине превысит 971 евро, вы заплатите дополнительные 36 евро за доставку.
3. У платежной системы PayPal тоже есть порог оплаты. Потребуется выслать в Центр поддержки скан паспорта и выждать определенное время на проверку, чтобы получить возможность совершать покупки свыше 970 евро.
4. Товары со статусом “ Товар под заказ ”, “ будет доступен через 2-4 недели ” заказывать не стоит. Рекомендуем выбирать товары с зелеными статусами “ На складе и готов к отправке ”
5. Чем больше вес посылки, тем дороже доставка.
6. Перед оплатой обязательно удалите из браузера расширения, блокирующие рекламу и всплывающие окна (Adblock и другие). Это сведет к минимуму проблемы с оплатой (в редких случаях деньги списываются с карты, но оплата не проходит). Об этом мы расскажем подробнее ниже.
7. Некоторые товары продаются только лицам 18+. Такие товары можно купить только с немецким паспортом, поэтому в Россию их доставка невозможна («Доставка в Российскую Федерацию невозможна»)

5. Как совершать покупки на computeruniverse.ru

Рассмотрим все этапы совершения покупки на сайте computeruniverse.

• Регистрация аккаунта в Сomputeruniverse

Для начала необходимо зарегистрироваться в системе магазина.

Для регистрации перейдите на сайт по ссылке https://www.computeruniverse.ru/, нажмите на «Моя учетная запись» в верхней части экрана, перейдите по ссылке «Войти в систему прямо сейчас».

Заполните форму регистрации латиницей (транслитом), указав ваши реальные данные. Пишите адрес фактического проживания.

Не указывайте в поле адреса такие маркеры, как kv, ulitsa и т.д.

После регистрации на указанный e-mail придет письмо от магазина с информацией об успешной регистрации аккаунта.

Заходим под своим аккаунтом в магазин и добавляем в корзину товары.

• Оплата товаров на Сomputeruniverse

Выбрав необходимые товары, перейдите в корзину.

Выберите оплату через PayPal, и нажмите “Перейти к оплате…”

Усиленная упаковка (премиум-доставка) является просто бумагой, которой заполняют пространство в коробке. Для хрупких вещей рекомендуем выбрать такой способ.

В следующем окне проверьте адрес доставки (который вы заполняли во время регистрации)

В следующем окне проверьте еще раз сумму и наименования товаров.

Система перенаправит вас на сайт paypal.com

Введите свой логин и пароль от учетной записи PayPal или создайте новый счет

Обратите внимание , что сумма заказа увеличилась с 15 634 рублей до 16 450.

Произошло это потому что, PayPal конвертировал валюту в рубли по собственному курсу, что невыгодно. Поэтому нажмите на обменный курс и выберите варианты обменного курса

Выберите в качестве обменного курса банк (в данном случае это Сбербанк) и нажмите “Принимаю”

Курс обмена валюты вы можете посмотреть на сайте вашего банка, выпустившего карту.

Далее нажимаем “Продолжить”, после чего произойдет списание средств.

На указанный e-mail от магазина придет подтверждение об оплате и дальнейшие инструкции.

• Доставка в Россию и отслеживание посылок

Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете. На обработку заказа обычно уходит пара дней. Поэтому трек-номер доступен не сразу.

Возле каждого наименования в заказе указан статус. По ним легко понять, готов ли ваш заказ для отправки или придется подождать еще несколько дней.

Статусы товаров в заказе с расшифровкой:

Статус заказа	Перевод
ab Lager lieferbar, für Sie reserviert	Зарезервировано для Вас
im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft	Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе
Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet	Ориентировочная дата поступления товара: сегодня
Wareneingang in Kürze erwartet	Товар поступит в скором времени
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.02.2017	Ориентировочная дата поступления товара 08.02.2017
Wareneingang wurde erwartet am 02.02.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan	Товар должен был поступить 02.02.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы
Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub	К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени
Liefertermin leider nicht bekannt	К сожалению, дата поступления товара неизвестна
Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen	Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени
Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 02.01.2017. (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)	Товар поступит к нам ориентировочно 02.01.2017. (Текущая необязательная информация нашего поставщика)

Передача посылки со склада службе доставки осуществляется, когда все товары будут со статусом на складе и готов к отправке .

Когда все товары в заказе привезут на склад, вам придет второе письмо, в котором будет указано, что посылка готова к отправке

Как только посылка попадет в службу доставки DHL в Германии, на почту придет письмо с трек номером вашей посылки c ссылкой.

По истечению некоторого времени, как только посылка окажется на границе Германии, статус посылки в личном кабинете магазина (ссылка на которую указана в письме) измениться на “The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm)”.

После чего, посылку от границ России до почтового отделения доставит наша любимая Почта России.

Отслеживание посылки по трек-коду следует на сайте Почты России по ссылке, которую указал магазин.

Через некоторое время после оплаты заказа каждому товару в новом заказе присваивается примерный статус поступления на склад. В соответствующем столбце содержится комментарий на немецком языке, сопровождаемый для большего понимания цветовым обозначением по принципу светофора. В такой ситуации нужно использовать он-лайн переводчик либо ориентироваться на цвет: зелёный → светло-зелёный → оранжевый → красный → серый.

Немецкий лидер интернет торговли электроники гордо держит звание одного из лучших магазинов и следует своему слогану: «Beste Auswahl.Bester service» — «Лучший выбор. Лучший сервис» и предлагает всем своим новым покупателям скидочные ► КУПОНЫ ◄ абсолютно бесплатно.

Сроки поступления на склад после оплаты

В разделе Управление заказами вашей учётной записи вы будете наблюдать ситуацию по сбору вашего заказа — варианты статусов с переводом на русский язык:

• Готово к поставке со склада , зарезервировано для Вас / ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.
• Товар появился в отделе поступления товаров, идет проверка и регистрация в системе /im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft.
• Ориентировочная дата поступления товара: сегодня / Wareneingang bei uns voraussichtlich heute erwartet.
• Товар поступит в скором времени / Wareneingang in Kürze erwartet.
• Товар готов к выдаче/Liegt zur Abholung bereit — товар находится на складе при заказе самовывозом из Германии.
• Наличие товара на складе у поставщиков постоянно меняется, к сожалению, точный срок поставки неизвестен / Verfügbarkeit stark schwankend, leider keine genaue Angabe möglich.
• Ориентировочная дата поступления товара 08.03.2014 / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 08.03.2014.
• Товар должен был поступить 01.01.2017. К сожалению, наш поставщик не уложился в указанный срок поставки. Наш отдел закупок уже работает над решением этой проблемы/Wareneingang wurde erwartet am 01.01.2017. Dieser Termin wurde von unserem Lieferanten leider überschritten. Unsere Einkaufsabteilung bemüht sich bereits um diesen Vorgan.
• Ориентировочная дата поступления товара 14.02.2014.
• К сожалению, складские запасы временно иссякли, мы планируем пополнить их в скором времени / Lagerbestand leider zwischenzeitlich abverkauft, wir bemühen uns um kurzfristigen Nachschub.
• К сожалению, дата поступления товара неизвестна / Liefertermin leider nicht bekannt .
• 1 шт. на складе; оставшаяся часть: Ориентировочная дата поступления товара 01.04.2014.
• Товар под заказ, будет заказан для Вас; ориентировочная дата будет указана в скором времени / Bestellartikel, Ware wird für Sie bestellt, voraussichtlicher Termin folgt in Kürze. Vorkasse-Zahlung noch nicht vollständig eingetroffen.
• Товар поступит к нам ориентировочно 10.11.2014.(Текущая необязательная информация нашего поставщика) / Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2014.(Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)
• На складе, готово к поставке прямо сейчас.

Через некоторое время после того как все товары перейдут в статус «готово к поставке со склада» ваш заказ переместиться в раздел Отслеживание отправки, а вы получите письмо «Invoice No. ******, Cust.No.: *******» по электронной почте с вложенным инвойсом в PDF-формате — это будет означать, что ваш заказ полностью собран и передан в службу доставки. Если сбор заказа затягивается, то вы будете периодически получать автоматические письма-уведомления «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: ****** «, где отражается текущая ситуация, но пока всё ещё на английском.

Наличие на складе магазина и время доставки

На странице описания конкретной продукции приведены статусы наличия товара и предполагаемое время доставки на склад магазина:

• В наличии на складе — готов к отправке, возможна немедленная отправка/auf Lager und sofort lieferbar Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-2 Werktage.
• Будет отправлен после Вашего заказа — готов к отправке через 3-5 рабочих дня/kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage.
• Оставшаяся партия — готов к отправке/Restposten Sofort lieferbar, Lieferzeit 1-5 Werktage.
• Товар под заказ — срок отправки от 1-2 недель/Bestellartikel Lieferzeit ab 1-2 Wochen.
• Анонс/Vorankündigung.
• Дата доставки неизвестна.
• Товара больше нет в наличии/Artikel nicht mehr verfügbar

Не стоит путать данные статусы со сроками поступления товара после оплаты, которые отображается в личном кабинете покупателя в конкретном заказе. В идеале, конечно же, покупать то, что «в наличие на складе» либо «будет отправлено после заказа«. В остальных случаях возможны задержки с полной комплектацией посылки и не исключено, что потом ещё придётся писать соответствующий запрос сотрудникам магазина для внесения изменений в заказ. Тем не менее все индивидуально: в определенной ситуации есть смысл приобретать с хорошей скидкой товары из «оставшейся партии» либо покупать самую свежую модель смартфона со статусом «… анонсируемая дата появления в продаже: прибл. начало …».

В последнем случае отправка предзаказанного среди клиентов магазина будет производится в порядке очередности по дате оплаты заказа. К сожалению, работники магазинам computeruniverse не гарантируют 100% соответствия вышеназванных сроков текущей ситуации на складе, поскольку сведения о наличии товара основываются на имеющейся у них информации со склада и от всевозможных поставщиков по всему миру.