CRM система INTRUM объединяет в себе большой набор функционала для автоматизации работы с клиентами и бизнес процессами. Готовые отраслевые решения задач именно вашей компании
Обращений за консультациями
Объем данных наших клиентов в облаке (Гб)
Звонков IP телефонии, сделанных клиентами
О CRM INTRUM
Почему клиенты выбирают наше решение?
Чем отличаемся от других систем?
Коротко о CRM INTRUM
Облачный сервис INTRUM объединяет большое количество функционала для автоматизации и упрощения работы сотрудников компаний малого и среднего бизнеса.
Система включает в себя Интранет сайт-внутренний корпоративный портал, социальную сеть для сотрудников с возможностью гибкой коммуникации, а также широкофункциональную CRM систему для управления клиентской базой и оптимизации процесса продаж.
Отраслевые версии
Наша система имеет отраслевые версии под разные сферы бизнеса со специальным набором функционала для каждой из них
Гибкие настройки
Система гибко настраивается под Ваш бизнес для решения именно ваших задач. С помощью бизнес процессов возможно адаптировать систему практически под любые цели
Помощь в настройке и внедрение
Как при внедрении системы, так и по мере работы с CRM у Вашей компании будет персональный аккаунт менеджер, консультирующий и помогающий с настройками
Удобство масштабирования
По мере роста вашей компании возможно расширять используемый функционал, дополняя его необходимыми возможностями
Автоматизация ваших
бизнес процессов
Представьте себе, что все этапы работы с клиентом идут по заранее выстроенной четкой схеме
Эталонные образцы помогут быстро запустить бизнес процессы, а с помощью гибкой настройки вы сможете адаптировать их под свой бизнес. Подробнее о функционале "Автоматизация. Бизнес процессы"
Учет продаж и воронка продаж
Ведите продажи по стадиям и успешно закрывайте сделки
Вы можете построить несколько видов воронок продаж для отслеживания как текущей динамики продаж и эффективности менеджеров, так и за прошедшие периоды.
IP Телефония
Подключите к системе любого вашего провайдера телефонии
Настраивайте сценарии обработки вызовов и скрипты продаж прямо в CRM. Всю историю звонков и запись разговоров вы видите в карточке клиента. Подробнее о телефонии в CRM
Интеграция CRM и вашего сайта
Онлайн консультант для общения с клиентом прямо из CRM. Получайте данные с форм на сайте и ведите сквозную аналитику эффективности рекламных каналов
Интеграция с Яндекс Директ, Google Adwords, Facebook и Вконтакте позволяет автоматизировать ведение онлайн рекламы (ремаркетинг) через ваши бизнес процессы. Также вы можете настроить выгрузку на сайт вашего каталога товаров прямо из CRM. Подробнее об интеграции сайта и CRM
Конструктор отчетов
Создайте отчеты по своим метрикам эффективности бизнеса
Настройте их вывод на рабочий стол сотрудников индивидуально для каждого, в зависимости от должности и выполняемых ими задач в компании. Подробнее об отчетах в CRM
Интеграция с вашей почтой
Подключите все аккаунты вашей компаний любой почтовой системы
Полнофункциональный интерфейс работы с почтой. Отображение всех писем в карточке клиента. Подробнее по интеграции почты в CRM
Автогенерация документов и документооборот
Создавайте документы в два клика из карточки клиента или сделки на основе своих бланков, распечатывайте и отправляйте на почту клиентам
Вы можете гибко настраивать бланки шаблонов документов, в т. ч. оформлять их в фирменном стиле вашей компании. Подробнее о генераторе документов в CRM
Файловое облачное хранилище
Подключите облачные хранилища Яндекс Диск или Dropbox и синхронизируйте файлы на ваших компьютерах с данными в CRM
Управляйте доступом к файлам и расшаривайте доступ для своих коллег прямо в CRM — подробнее
Безопасность
Гибкая настройка доступа позволяет распределить права в компаниях даже с самой сложной организационной структурой
Вы можете также создать правила ограничения доступа по IP адресу для разных групп сотрудников, а также включить запись истории (логирование) всех действий сотрудников. Подробнее о правах доступа
Клиентский сервис и объединение коммуникации
Создайте профессиональный отдел клиентской поддержки прямо в CRM
Все сообщения от клиентов из разных источников будут поступать в систему. Подключите Онлайн консультант на сайте, Facebook, Вконтакте, Viber, Skype, Instagram, Telegram или онлайн чат через почту.
История активности по клиенту
В карточке клиента вы можете видеть: все контакты, а также специальные созданные вами дополнительные поля (например, "какой размер обуви носит", если вашему бизнесу это важно), его сделки, заявки, что он покупал из вашего каталога, все его звонки, письма, статистику посещения сайта, по каким источникам он к вам пришел (маркетинговые бюджеты), созданные для него документы, отправленные клиентом формы с сайта, sms и email рассылки, а также статистику открытия и просмотра по ним.
База продуктов и услуг
Вести каталог товаров и услуг с гибкой возможностью настройки полей и справочников
Готовность клиента к покупке
Лояльность
Бюджет
Затраты на маркетинг
Управление задачами
Удобная система управления задачами с онлайн чатом внутри и разделением прав.
HR инструменты и статистика входов/выходов
Ведите всю кадровую информацию в профиле сотрудников, историю приемов на работу, отпусков и увольнений. Рейтинги, голосования и комментарии позволят получать обратную связь в коллективе.
API и приложения
Широкие возможности дополнений возможностей системы через приложения, а также интеграций со сторонними сервисами через наше API.
Гибкие настройки полей CRM объектов
Вы можете настроить поля в карточке клиентов/продуктов/сделок/заявок со сложными взаимосвязями и правилами.
Отраслевые версии
Система INTRUM имеет несколько отраслевых версий со специальным функционалом именно для вашей сферы бизнеса
Недвижимость
CRM система для бизнеса агентств недвижимости, частных агентов и застройщиков
Автосалоны
CRM для автосалонов новых авто и автомобилей с пробегом
Продажи
Гибко настраиваемая CRM система для работы отдела продаж, а также b2b торговли
Кадровые агентства
CRM для кадровых компаний и агентств по работе с персоналом
Монтажный бизнес
CRM для компаний установки окон, кондиционеров, дверей. Работа с замерами и монтажами.
Туризм
CRM для туристических компаний
Юридические компании
CRM для юридических агентств и бюро
Торговля
CRM для розничной и оптовой торговли
Цены и тарифы
Ценообразование гибкое: зависит от числа сотрудников в вашей компании
Тариф "Старт"
за полгода
за всю компанию
- 1-5 сотрудников
- Все необходимые функции
- Для небольшого бизнеса
- Техподдержка
подробнее
Тариф "Базовый"
за месяц
за всю компанию
- от 5 сотрудников
- Полнофункциональная
- Все интеграции
- Консультации/техподдержка
подробнее
Тариф "Большая компания"
за 1 сотрудника в мес.
- от 100 сотрудников
- Полнофункциональная
- Все интеграции
- Расширенная техподдержка
подробнее
Для консультаций по тарифным планам , а также для получения индивидуального предложения свяжитесь: +7 (495) 225-50-24
Вы также можете попробовать полную версию системы бесплатно на 14 дней.
Наша помощь во внедрении CRM
Базовая поддержка
Осуществляется для всех пользователей (вкл. использующих пробную версию). Мы консультируем по настройкам через онлайн чат внутри системы. Среднее время отклика: менее минуты. Время ответа на ваш вопрос: 5-7 минут
Расширенная поддержка
Для компаний с числом сотрудников более 50 время ответа на ваш вопрос в техподдержку еще меньше. Расширен объем помощи по телефону
Внедрение CRM под ключ
Вы можете заказать у нас (главный офис) или у наших партнеров внедрение и настройку CRM именно под ваши задачи. Работы производятся по согласованному техническому заданию и включают: первичную консультацию и утверждение бизнес процессов, настройку системы, обучение сотрудников и сопровождение.
Этапы внедрения CRM INTRUM
Вы можете использовать отраслевые настройки CRM по умолчанию или адаптировать под свои задачи
1. Заведение аккаунтов сотрудников
Внесите в систему всех сотрудников компании (или отправьте автоприглашения на их email) и раздайте всем пароли доступа.
2. Настройка полей клиентов/продуктов/сделок/заявок
Вы можете настроить индивидуально все поля в карточках всех CRM сущностей. Также существует возможность сложной организации связи между полями.
3. Разграничение доступа
Вы можете настроить права доступа для своих сотрудников: кто, что и с какими сделками/клиентами может делать в CRM. Настройте, если требуется, ограничения по IP адресам.
4. Внесение клиентов/продуктов или импорт
Начните вносить клиентов/продукты/сделки/заявки в систему, либо сделайте экспорт из excel файла, либо совершите автоимпорт из вашей старой базы данных.
5. Настройка IP телефонии, email, sms
Подключите все телефоны компании и мобильные сотрудников к CRM — фиксируйте всю историю разговоров с записью в системе. Подключите все ваши email аккаунты.
6. Настройка бизнес процессов и отчетов
Вы можете настроить все бизнес процессы работы в CRM системе и свести к минимуму, насколько это возможно, человеческий фактор в работе с клиентами и продуктами.
Замечательная CRM. Гуманные цены. Большие возможности и гибкость. Советую тем, кто не определился с системой
Отлично подходит для моего направления бизнеса. Все настройки CRM для нее были внесены по умолчанию
– Николай, Юридическое Бюро
За несколько лет работы с компанией INTRUM мы отметили исключительный профессионализм этой команды, действительно продуктивные условия сотрудничества (высокая компетенция сотрудников, отличное отношение к партнерам)
– Сечеников М.Е., Генеральный Директор ООО «Офис продаж недвижимости»
INTRUM — система с огромнейшими возможностями. И разработчики постоянно добавляют новые, иногда они просто «читают наши мысли», недавно полностью поменяли интерфейс, сделали его современным и еще более удобным. Молодцы! В INTRUM встроена телефония с очень удобной виртуальной АТС (и это единственная система, которая позволяет внедрить любого (. ) провайдера)
Intrumnet.com — crm-система. Обзор сервиса
INTRUMNET.COM: облачная CRM INTRUM для малого и среднего бизнеса
Статистика посещаемости сайта Intrumnet.com
Данные получены из открытых источников *
* Данные о посещаемости сервиса Intrumnet получены из открытых счётчиков Liveinternet и Яндекс.Метрика (если они присутствуют на сайте Intrumnet.com), а также с alexa.com Статистика посещаемости полученная с alexa.com может сильно отличатся от реальной. Все данные предоставлены в ознакомительных целях.
CRM-система Intrumnet отзывы
Независимые положительные и отрицательные отзывы
Хорошая рабочая система, но без помощи специалистов ее не настроить. Отдельно хочу обратить внимание на службу поддержки — ужасная, еле еле помогает. Ответа от них дожидаться долго, да и отвечают обычно ссылками на инструкцию, разбирайся как хочешь называется. Прежде, чем брать эту систему, возьмите програмиста или специалист на работу, которые вам в этом поможет. Потому что со стороны Intrum помощь будет минимальная, а не как они рассказывают при продаже своей системы, что вам все настроят и всегда помогут.
Быстрое внедрение, удобная в работе. Легко настраивать поля, удобные фильтры, можно автоматизировать любые процессы, для некоторых есть готовые шаблоны. Нравится, что в перспективе функционал можно расширять
Пробовали перейти на другую т.к. на момент, когда тестировали и подбирали, руководство решило остановиться на другой системе, хотя эта в целом понравилась, но показалось, что дорого. В результате промучились полгода и все-таки вернулись к Интрум т.к она удобнее и в ней много специальных настроек для риэлторов
Из плюсов, нравится простота интерфейса и навигация. Требует минимум времени и усилий чтобы разобраться и начать работать. В дополнение к базовому функционалу есть интеграция с почтой, своя телефония. Примерно раз в полгода система обновляется, на тариф это не влияет. Каких-то существенных недостатков не вижу, единственное что хотелось бы больше индивидуальных настроек.
Легко адаптируется под бизнес процессы. Многие вещи можно настроить самостоятельно. Разработчики регулярно обновляют и дополняют функционал, для кого-то это минус, для нас наоборот плюс. Мелкие косяки случаются, но обычно все быстро решается через техподдержку
Года два эксперементировали с разными CRM. На этой остановились по нескольким причинам: есть выгрузка на все значимые доски по недвижимости, бланки для заполнения типовых документов, интеграция с востребованными провайдерами телефонии, почтовыми сервисами и рассылки. Ну и то, что разработчики учитывают пожелания по доработке это тоже повлияло. Были опасения, что система облачная и будет работать нестабильно, но пока проблем не возникало.
У нас АН поэтому систему изначально искали отраслевую. Точно уже не помню, но протестировали где-то 5-6 разных. В каких-то не устроила цена, другие забраковали сотрудники. На Интрум вышли через конкурентов, у них подсмотрели. Не скажу что полностью вписалась под наши бизнес процессы, были доработки. Если говорить в целом, довольны. Интерфейс не перегружен, функций хватает, цена адекватная.
Функций много и это явный плюс. Тем у кого маленький штат и нужны только базовые не вижу проблем, что не нужно не используйте. Сами начинали с малого: клиенты, звонки, письма, задачи. Сейчас бизнес вырос и остальной функционал очень даже пригождается, а где-то и не хватает.
По сравнению с аналогами (тот же амо или Битрикс) Интрум мне кажется более логичным. По крайней мере при входе в систему не впадаешь в ступор куда нажать, чтобы попасть в нужный раздел. Для меня это большой плюс, потому что большинство моих сотрудников далеко не продвинутые пользователи. Функционал вопросов не вызывает у того же Битрикса наворотов в разы больше.
Большой функционал и медленная работа основных функций, ради которых, собственно, и покупаем эту систему. Заполнить заявку в реальном времени, с клиентом на проводе нереально. Сбои в телефонии. Потратили силы и деньги на внедрение, но сейчас смотрим по сторонам.
Система работает медленно. добавить новый объект при высокоскоростном интернет- пол часа. внести правки в уже существующий — еще 20 мин. При это, система изобилует дополнительными функциями, но периодически элементарно осуществить звонок клиенту — невозможно. В частности, сегодня вся команда потеряла рабочий день из-за или профилактики, или непонятно чего. Добавить объект, в смысле прописать поля — это быстро. Но в интрум сделать это, например, добавить 5 объектов — занимает пол-дня. И поэтому просьба к разработчикам — если Вы хотя бы иногда просматриваете отзывы — соблюсти баланс между наворотами и основным функционалом срм. Потому что дополнительные функции разумны разве что при корректной и адекватной работе основных. А не то, как это у Вас сейчас. Мы как клиенты, платящие Вам, честно говоря, уже рассматриваем другие варианты. Потому что терять клиентов из-за Вашего непрофессионализма, а также свое время и в конечном счете — деньги, мало кому интересно, особенно за свой счет. Ведите профилактику ночью. Клиенты не должны страдать оттого, что Вы что-то там еще придумали и внедрили. А базовый потенциал — полетел.
Очень довольна сервисом. Конечно вначале были некоторые шероховатости с настройкой, не без этого. Зато теперь все четко и отработано.
Работой системы остались крайне недовольны, поскольку генерация фидов для сторонних систем недвижимости — крайне некорректна! Постоянно приходилось вносить правки в объекты, но фид так и не приняли в таких крупных системах, как: Afy и Яндекс.Недвижимость. Не рекомендую!
Были некоторые сложности с настройкой бизнес-процессов. В остальном программа удобная, рекомендую.
Программа приятная в работе. По большей части выбрал за функционал и наличие интеграции с соцсетями, сайтом и телефонией.
Мое мнение, для небольшой компании эта CRM подходит отлично. С переходом стало проще организовывать сотрудников и работу над проектами, и легче отслеживать продажи.
Прочитал здесь отзывы и решил протестировать лично. Пока неплохо. Интерфейс понятный, с настройкой тоже проблем нет, до техподдержки дозвонился быстро.
Общее впечатление положительное. Удобное меню и настройки, функционала хватает.
Программа удобная, есть интеграция с телефонией, почтой, сайтом. Во время звонка сразу всплывает карточка клиента, видно с кем общаешься. Можно принимать сообщения через форму обратной связи с сайта. Сделки автоматически создаются при ответе на заявки и письма клиентов. Грамотная система отчетов.
Остановились на Intrum по соображениям цены. Система гибкая, легко вписалась в наши бизнес процессы.
Продуманная и логичная CRM. Много полезных функций и интеграций. В принципе если бизнес без заморочек можно обойтись без доработок.
Из плюсов больше всего нравится функция работы с документами, бланками. Сделал шаблон, настроил поля и данные клиента реквизиты вставляются в документ автоматически. Удобно и здорово экономит время.
Не первый год пользуемся системой. Работает без нареканий. Постоянно обновляется, добавляются новые функции. Единственный минус иногда подвисает из-за плохого соединения с интернетом.
Система стоящая, здорово помогает в работе. Во-первых автоматическая регистрация всех входящих само по себе большой плюс. Можно выбирать функции конкретно под свои задачи. При звонке если клиент есть в базе сразу загружается его карточка, не надо судорожно искать. Пока пользуюсь одной лицензией, хочу докупить еще 2 т. к штат расширился и уже не хватает.
Уже давно работаем на этой программе. Серьезных проблем и сбоев на моей памяти не возникало. Система регулярно обновляется, добавляются новые функции. Хорошо подходит для небольшого бизнеса.
Отличная CRM. Функционала на мой взгляд более чем достаточно. Хотя бизнес у нас небольшой, система окупилась за пару месяцев. Еще что приятно если раньше были проблемы с организованностью сотрудников, постоянно что-то терялось забывалось. Сейчас этого нет. Моя благодарность разработчикам.
Отличная CRM система — вся система работы с клиентами выстроена в нашей компании на ней. В результате мы показываем рост даже сейчас, в такое нестабильное время. Большое количество настроек и интеграции с различными сервисами, вместе с реальной, не завышенной ценой делают эту систему очень конкурентоспособной. В итоге на выходе отличный продукт.
Блог о самых полезных приложениях для ваших гаджетов
Для связи biz@themarfa.name или Telegram @immarfa
CRM-систем создано уже столько, что, казалось бы, найти идеальную не должно быть сложно. Я даже делал обзор шести самых популярных систем. Однако, всё ещё проще «запилить» своё решение, чем платить за готовое. Или нет?
INTRUM — полнофункциональная CRM-система для автоматизации работы с клиентами и бизнеса, с готовыми настройками под задачи вашей компании.
INTRUM, как и остальные CRM-системы, старается объединить максимум функционала для автоматизации работы сотрудников компании. Сервис рассчитан на малый и средний бизнес.
Что умеет INTRUM
У INTRUM есть внутренний портал для сотрудников и непосредственно рабочая часть системы. Именно с рабочей части я и начну обзор, а про внутренний портал можно прочитать ниже.
В системе можно вести «учёт» клиентов. Для каждого клиента можно завести карточку с его именем, контактами, а также указать — старый это клиент или он только обратился за вашими услугами.
Кроме клиентов, в INTRUM можно хранить список контрагентов компании. Оба списка можно фильтровать и сортировать для удобной навигации. В профиле контакта ведётся вся история работы с ним в виде хронологической ленты.
В отдельной вкладке можно просмотреть сделки и активность контакта, комментарии сотрудников, звонки с возможностью прослушать разговор, письма, переписку, счета и всё-всё, что связано с этим человеком.
Разработчики INTRUM понимают, что в разных компаниях нужно хранить разные данные. Для этого здесь добавили возможность хранения любых данных компании в структурированном виде. Нужен каталог продукции? Пожалуйста. Нужна база пациентов и врачей? Не проблема. Тип данных не важен, вы сами выбираете нужные поля и добавляете любую информацию.
Большой плюс — все поля можно связывать друг с другом. Можно создать зависимые поля, и при выборе одного значения будут автоматически подтягиваться связанные объекты. В системе есть десяток предустановленных типов полей: текст, число, список и другие. Но вы можете создавать и собственные типы полей.
На любой объект в базе данных можно добавить ответственного сотрудника или создать задачу.
В качестве провайдера телефонии можно использовать любой сервис. В INTRUM нет привязки к определённому провайдеру. А вот облачные хранилища здесь только Яндекс и Dropbox.
С другой стороны, в сервисе есть своя система документооборота, которая напоминает Microsoft Word, только в «облаке». В необходимые поля можно автоматически подтягивать данные из базы CRM. Например, договор с клиентом можно создать за несколько секунд.
Также в INTRUM можно создавать почтовые и SMS-рассылки.
«Логи» общения с клиентом в онлайн-чате или социальных сетях бережно хранятся в специальном разделе. Вы всегда можете получить доступ к переписке.
INTRUM легко интегрируется в ваш сайт. Можно добавлять опросы и формы на сайт, а данные из них будут автоматически попадать в CRM для обработки сотрудниками.
Здесь есть встроенный онлайн-чат и виджет обратного звонка для добавления на сайт. А вся переписка хранится в профиле контакта.
Также на сайт можно выгрузить любую информацию из базы данных CRM. Например, каталог товаров или другую информацию. CMS вашего сайта при этом не имеет значения. У INTRUM есть полнофункциональное API и документация по интеграции.
Также стоит обратить внимание на бизнес-процессы INTRUM. С их помощью можно легко автоматизировать работу с клиентами. Гибкие настройки и функциональность раздела помогают реализовать любые сценарии работы.
Функционал системы можно расширить при помощи приложений, которые устанавливаются одним нажатием кнопки. Для отраслей вроде недвижимости, туризма, автосалонов можно найти готовые приложения или выбрать одно из популярных.
Конечно, в INTRUM есть воронки продаж, гибкая отчётность, интеграция с почтой и другие обязательные вещи. Но это уже не так интересно, потому что принцип работы здесь такой же, как и у всех.
Внутренний портал
В INTRUM вы найдёте внутренний сайт, на котором сможете развернуть корпоративный портал. На нём сотрудники смогут не только оперативно получать новости компании, искать нужную информацию во внутренней базе знаний, но и общаться друг с другом. Права доступа к каждому разделу портала тонко настраиваются.
Создаваемые темы служат не только для донесения информации до сотрудников, но и точкой их обсуждения. Для каждой публикации можно добавить обсуждение, а сами публикации делятся на несколько типов: предложение, вопрос, проблема и тому подобное.
В специальном разделе HR-специалисты и другие сотрудники могут управлять структурой компании. Вы чётко будете понимать, в каком отделе работает каждый сотрудник, как с ним связаться. Сможете просмотреть карточку специалиста.
В профиле сотрудника, кроме стандартных полей вроде ФИО, можно добавлять любые произвольные данные. Каждое поле в карточке можно скрыть или отобразить для любого работника компании. Например, HR-специалист будет видеть всю информацию, а остальные работники только имя и контакты.
Управление пользователями осуществляется на специальной странице системы. На ней представлена сводная информация по каждому сотруднику, и отсюда легко быстро поменять основные данные работника.
Также отсюда можно быстро перейти к графику работы персонала. График строится на основе данных о входе и выходе пользователя в INTRUM. Так можно автоматически отслеживать, во сколько был начат рабочий день, и когда человек ушёл домой или на обед.
Выше я уже показывал менеджер задач INTRUM. Как и у конкурентов, здесь можно ставить задачи сотрудникам, и отслеживать их исполнение. Обсуждение задач ведётся во внутреннем онлайн-чате. А сами задачи можно группировать по папкам и добавлять теги. По ним в итоге можно построить автоматические отчёты, и понимать результаты работы вашей организации.
Для популярных отраслей в INTRUM есть уже готовые решения со специальным набором функций именно для вас.
Конечно, для вашей ниши можно легко настроить CRM-систему, адаптируя её под решение именно ваших задач. При внедрении и работе системы вам будет предоставлен персональный менеджер, который будет помогать со всеми вопросами и проблемами. А при необходимости функционал системы можно легко менять, добавляя или убирая нужные «фишки».
Стоимость системы зависит от количества сотрудников, а функции вы выбираете самостоятельно. Небольшим компаниям INTRUM обойдётся в 9 990 рублей — за полгода. Крупным придётся платить от 330 рублей в месяц за сотрудника.
