IBM Lotus Domino — надежная и безопасная электронная почта, календарь и средство планирования, а также мощная платформа для совместной работы
Не просто электронная почта, а среда для совместной работы
Программное обеспечение IBM Lotus Domino — это решение мирового уровня для организации совместной работы, которое можно использовать в качестве основной инфраструктуры для работы с электронной почтой и корпоративного планирования, в качестве платформы для бизнес-приложений или в качестве и того, и другого.
Программное обеспечение Lotus Domino и его клиентские версии предоставляют надежную и безопасную среду для обмена сообщениями и совместной работы, с помощью которой можно повысить производительность труда сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы и в целом повысить эффективность бизнеса.
Преимущества
- Расширение системы обмена сообщениями за счет встроенного инструментария для совместной работы.
- Возможность выбора аппаратной платформы, операционной системы, каталога и способов доступа для клиентов.
- Ведущие в отрасли средства обеспечения безопасности для защиты важнейшей бизнес-информации.
- Снижение совокупной стоимости владения за счет эффективного использования ресурсов процессора, пропускной способности сети и дискового пространства.
- Доведенная до максимума доступность серверов за счет расширенной кластеризации, ведения журналов транзакций, восстановления серверов после сбоев и автоматизированной диагностики.
- Сокращение времени и затрат на внедрение инфраструктуры и управление ею с помощью расширенных средств администрирования.
- Поддержка Web-служб и открытых стандартов, наличие инструментария для интеграции с существующими приложениями.
- Ускорение окупаемости инвестиций (ROI) с помощью программных решений Lotus Domino для бизнес-процессов, таких как управление взаимоотношениями с заказчиками (CRM), управление цепочкой поставок и контроль за выполнением проектов.
Особенности
Следующие предложения помогут выбрать необходимые для вашего бизнеса функциональные возможности программного обеспечения Lotus Domino.
- Lotus Domino Messaging Server — сервер для электронной почты, календаря, планирования, дискуссионных баз данных и т. д.
- Lotus Domino Enterprise Server — сервер для обмена сообщениями и платформа с высокой доступностью для запуска специальных приложений и приложений других поставщиков
- Lotus Domino Utility Server — сервер для внедрения приложений, не связанных с электронной почтой и предназначенных для совместной работы внутри компании и за ее пределами
Если штат вашей компании не превышает 1000 сотрудников, обратите внимание на предложения на базе IBM Lotus Domino Express .
Версии клиентов
Для доступа к установленному программному обеспечению Lotus Domino можно использовать различные варианты клиентских лицензий.
- IBM Lotus Notes — программное обеспечение мирового уровня, предоставляющее функции планирования, работы с электронной почтой и календарем, а также возможности для совместной работы.
- IBM Lotus iNotes — гибкий полнофункциональный Web-клиент, предназначенный для использования надежных и защищенных возможностей программного обеспечения IBM Lotus Domino по обмену сообщениями и совместной работе в интерактивном и автономном режиме.
- IBM Lotus Notes Traveler — решение на основе технологии Push Email для быстрого доступа к электронной почте, календарям и другим возможностям с мобильных устройств.
Платформы
Программное обеспечение Lotus Domino работает под управлением Microsoft Windows и многих других операционных систем. Доступны следующие версии этого ПО:
- Lotus Domino для IBM i5/OS
- Lotus Domino для IBM z/OS
- Lotus Domino для IBM AIX
- Lotus Domino для Linux
- Sun Solaris
| Разработчики: | HCL Technologies |
| Дата последнего релиза: | декабрь 2012 года |
| Технологии: | СЭД |
| Содержание СодержаниеIBM Lotus Notes (также Lotus Notes, Lotus Notes/Domino) — программный продукт, платформа для автоматизации совместной деятельности рабочих групп (Groupware). Производится компанией IBM Lotus Software, входящей в компанию IBM Software Group. 2018: Notes/Domino переходит к HCL Technologies (Индия)По сообщению от 7 декабря 2018 года компания HCL Technologies со штаб-квартирой в городе Ноида (Индия) приобретет у корпорации IBM программные активы на сумму $1,8 млрд. Компании уже пришли к договоренности о продаже в пользу HCL Technologies восьми приложений, включая такой знаковый продукт, как Notes/Domino. После завершения сделки в первой половине 2019 г. компания HCL Technologies также станет полноправным владельцем продуктов Appscan, BigFix, Unica, Commerce, Portal, Connections, ориентированных на рынки электронной коммерции и человеческих ресурсов. По состоянию на декабрь 2018 г. стороны находятся в статусе партнеров в области интеллектуальной собственности по пяти из этих приложений. Причины, по которым IBM приняла решение о передаче своих разработок сторонней компании, не разглашаются. Notes представляет собой программный комплекс, созданный для автоматизации совместной деятельности рабочих групп. Это целый комплекс программных решений, в который входят, в том числе, средства для работы с электронной почтой, система обмена мгновенными сообщениями и приложение для работы с групповыми календарями. Платформа существует в версиях под ОС Microsoft Windows, Linux и Apple Mac OS. Второй не менее значимый продукт IBM, который через полгода перейдет во владение HCL Technologies, – это Domino, серверная часть Notes. Domino тоже включает в себя ряд сервисов, в том числе СУБД, сервер каталогов и почту. Передача IBM прав собственности на свои программные продукты индийской HCL Technologies не означает, что корпорация столкнулась с трудностями. Напротив, 2018 г. стал для нее продуктивным: в марте 2018 года она представила крошечный микрочип, поддерживающий технологию блокчейн, а в конце октября 2018 приобрела компанию Red Hat за $34 млрд [1] . IBM Notes/Domino — Social Edition 9.0Корпорация IBM представила в конце 2012 года пользователям бета-версию качественно обновленной коммуникационной среды IBM Notes/Domino — Social Edition 9.0. В Notes/Domino Social Edition 9.0 получили свое дальнейшее развитие технологии коллективного взаимодействия сотрудников, «облачных сервисов», обеспечивающих повсеместный доступ к необходимой информации и приложениям, а также инструменты работы с корпоративным программным обеспечением с планшетов и смартфонов. Как написал в своем блоге Эд Брилл (Ed Brill), директор по управлению линией продуктов в подразделении решений для коллективной работы в IBM, согласно опросу, 2/3 бизнес-партнеров IBM планируют внедрить новый релиз уже в первые три месяца после его выхода. Коммерческая версия Notes/Domino Social Edition 9.0 выйдет в первом квартале 2013 года. IBM хоронит бренд LotusВ ноябре 2012 года IBM объявила о том, что 14 декабря 2012 года состоится релиз публичной бета-версии Notes/Domino 9.0 Social Edition, причем впервые для названия системы не будет использоваться бренд Lotus. Впервые за долгую историю развития платформы IBM представит на всеобщий суд публичную бета в связи с тем, что очередная версия очень важна для компании, заявил Эд Брилл (Ed Brill), директор по продуктовой линейке IBM в официальном блоге корпорации [2] . Версия также примечательна тем, что впервые система должна примкнуть к продуктовой линейке IBM под брендом корпорации, не используя название Lotus, заявил Брилл. При этом название системы Lotus использовалось "голубым гигантом" с тех пор, как в 1995 году IBM была поглощена Lotus Development Corporation. Ранее IBM сообщала, что очередной релиз Notes/Domino будет иметь порядковый номер 8.5.4, но объем изменений в системе оказался столь значительным, что было принято решение присвоить релизу порядковый номер 9.0. Одной из новых функций системы станет возможность запускать некоторые приложения Notes в немодерируемом порядке через браузеры на ПК под управлением Windows, так что предприятиям не потребуется устанавливать полный клиент Notes для работы. Обновление также будет включать переработанный пользовательский интерфейс, новую почту и возможности календаря, поддержку SAML (Security Assertion Markup Language), ряд улучшений для платформы разработок XPages и многое другое. Впервые о выходе Notes/Domino Social Edition было объявлено на конференции Lotusphere 2012, на разработку релиза ушло около года. Первый бета-код на ограниченных условиях был продемонстрирован в апреле 2012 года. Предприятия, которые заинтересованы в тестировании бета, могут зарегистрироваться здесь. Согласно плану, полноценный релиз системы увидит свет в первом квартале 2013 года. Преимущества платформы(Данные актуальны на ноябрь 2018 года)
ОписаниеПозиционированиеLotus Notes является платформой для построения приложений автоматизации управленческих и документных процессов. Особенностью системы является объектно-ориентированная архитектура, благодаря которой возможно создание информационных систем, автоматизирующих работу со сложноструктурированными данными и неформализованными динамическими процессами. В составе программного продукта содержатся только базовые функции, позволяющие организовывать работу распределённых рабочих групп и создавать приложения автоматизации процессов, поэтому Lotus Notes некорректно считать законченной системой автоматизации деятельности предприятия (так же как, например, не может считаться бухгалтерской системой MS SQL сервер). Lotus Notes — платформа для таких приложений. Системы электронного документооборота и другие законченные решения на платформе Lotus Notes/Domino разрабатывают и распространяют сторонние производители ПО. ТерминологияПолное официальное наименование продукта: IBM Lotus Notes/Domino. Компания IBM с 1996 года использует следующую терминологию:
До версии 4.5 включительно название «Domino» использовалось для отдельного приложения, добавлявшего серверу Notes функциональность веб сервера. С выходом в 1996-м году версии 4.6 функциональность веб-сервера была включена в поставку сервера Notes. Сервер изменил название — вместо «сервер Notes» стал называться «сервер Domino». Начиная с версии 5.0 клиентская часть Lotus Notes состоит из трёх частей:
Основные функцииОсновные функции, входящие в базовую поставку Lotus Notes/Domino версии 7.0.2:
Особенности
Среда разработки приложений IBM Lotus Domino Designer предоставляет разработчикам развитые базовые сервисы для разработки документоориентированных приложений. Программный код и визуальные формы приложений физически хранятся в базах данных, в которых они используются и выполняются. При внесении изменений в программный код или форму изменения становятся доступны всем пользователям и серверам, получающим доступ к базе данных, в которой хранятся изменённые код или форма. На другие сервера изменения поступают посредством репликации при первом же сеансе. Текущие версииНа ноябрь 2018 года IBM Lotus Software поддерживает и развивает следующие версии продуктов Lotus Notes/Domino: |
| Продукт | Язык | Версия 7.0 | Версия 8.0 | Версия 8.5 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| релиз | дата | релиз | дата | релиз | дата | ||
| Lotus Notes Client | Английский | 7.0.4 | апрель 2009 | 8.0.2 FP1 | январь 2009 | 8.5 | январь 2009 |
| Русский | 7.0.3 | март 2008 | 8.0.2 | декабрь 2008 | 8.5 | март 2009 | |
| Lotus Domino Server | Английский | 7.0.4 | апрель 2009 | 8.0.2 FP1 | январь 2009 | 8.5 | январь 2009 |
Поддерживаемые технологии
(Данные актуальны на ноябрь 2018 года)
- Объектно-ориентированная СУБД
- Технология «клиент-сервер»
- Форматы: NSF и NSFDB2
- Кластер (группа серверов)
- Разделы серверов (partitioned servers) — возможность установки на один аппаратный сервер нескольких серверов Lotus Domino
- SMP
- Passthru — сквозное подключение («прокси» по протоколу NotesRPC)
- Стек протоколов TCP/IP— по умолчанию Lotus Notes функционирует на порту TCP 1352
- IPX/SPX
- NetBIOS
Интеграция с СУБД и иными приложениями (по данным и программным вызовам)
Криптозащита (Шифрование и Электронная цифровая подпись)
Расширение функциональности Lotus Notes
Расширение функциональности (продукты IBM-Lotus)
- Lotus Enterprise Integrator
- Lotus Domino Document Manager (Lotus Domino.Doc)
- Lotus Domino Everyplace
- Lotus Mobile Connect
- Lotus Quickr
- Lotus Sametime
- Lotus Expeditor
Развитие прекращено
- IBM Lotus QuickPlace — функциональность унаследована в продукте Quckr; название изменено из-за глобального расширения функциональности и изменения в позиционировании продукта.
- IBM Lotus Domino.Fax — развитие прекращено с целью устранения конкуренции с продуктами партнёров.
Продукты третьих фирм
СЭД, построенные на основе Lotus Notes/Domino
- CompanyMedia
- Босс-Референт
- Карельская медицинская информационная система
Антивирусы
- Антивирус Касперского для Lotus Domino [3]
- Антивирус Trend Micro ScanMail для Lotus Domino http://ru.trendmicro.com/ru/products/enterprise/scanmail-for-lotus-domino/index.html
- Антивирус Drweb for Lotus Domino
Антиспам
- LotusAntispam — эффективная борьба со спамом [4]
- SpamSentinel MayFlower software [5]
- Спамфильтр в комплекте антивируса DrWeb for Lotus Domino.
Конкурирующие системы (платформы)
- EMC² Documentum
- Microsoft Outlook (в связке с Microsoft Exchange Server, SharePoint|Microsoft SharePoint Server и Microsoft SQL Server)
- Novell GroupWise
Примечания
Ссылки
Обзорные статьи
- Lotus Notes: всё же реальность Компьютерра #6(431), 18 февраля 2002
- Lotus Notes 8.0 PC Magazine/RE
Для технических специалистов
- Форум InterTrust — самый старый российский форум (самая первая запись в форуме 9 июля 1996) для специалистов по Lotus Notes/Domino
- Всё о Lotus Notes / Domino — сайт для технических специалистов
- Сайт о программировании в Lotus Notes/Domino — webbook для начинающих специалистов
В этот раз мы решили разнообразить наш блог и внести элемент практики. Опубликованные ранее статьи касались различных технологий, теперь же пришло время рассказать, какие проекты мы реализуем. Первым станет проект по аутсорсингу IBM Lotus Domino/Notes инфраструктуры одного крупного европейского финансового холдинга с филиалами в разных частях света, который стартовал в 2010 году. Наша компания выполняла заказ на данный проект, получив в результате успешный кейс в портфолио. О том, как мы делаем свою работу, и какие знания и опыт в области аутсорсинга IBM Lotus Domino/Notes готовы применять в следующих проектах, расскажем далее.
Предпосылки к началу проекта
С продуктом Lotus Domino/Notes заказчик работал с начала 2000-х, а сопровождал его большой штат собственных администраторов и разработчиков. В течение нескольких лет после внедрения IBM Lotus Domino/Notes ИТ-службой заказчика были доработаны стандартные приложения Lotus Notes и разработаны новые, которые автоматизировали все основные бизнес-процессы, возлагаемые на Lotus. Такая идиллия продолжалась вплоть до известного всем экономического кризиса 2008 года, когда проблемы финансового характера подтолкнули менеджмент компании к необходимости оптимизировать финансовые показатели путем разгрузки своего ИТ-персонала от непрофильных и рутинных задач и концентрации их сил на главных для бизнеса процессах.
В результате, заказчик оставил за собой только задачи конфигурации в области информационной безопасности, аудит за деятельностью аутсорсера, доработку дизайна почтовых ящиков под особенности своих бизнес-процессов и отвечал за бизнес-логику приложений. Все остальное было передано на ИТ-аутсорсинг.
Первый этап. На старт. Что предстояло сделать?
Инфраструктура IBM Lotus Domino/Notes заказчика включала несколько десятков серверов, на которых работали почта, Sametime и приложения. Серверы и несколько тысяч пользователей размещались в локациях разных стран мира на нескольких континентах. Все это нам предстояло удаленно сопровождать и развивать. Мы должны были оказывать второй и третий уровни поддержки, а первый уровень (Service Desk) заказчик принял решение отдать в одну из восточно-европейских стран, по причине недостаточной (на тот момент) «многоязычности» специалистов нашей компании.
Для старта проекта не хватало только подписанного контракта, что и реализовал менеджмент нашей компании и передал эстафетную палочку админам, которым предстояло познакомиться с заказчиком и получить первую порцию сервиса.
Первый этап начался с ежедневных периодических задач, управления пользователями и группами, решения инцидентов второго уровня поддержки и предоставления сервиса в режиме 24х7. А уже через полгода после старта проекта мы стали оказывать все виды работ, оговорённых контрактом, в том числе третий уровень поддержки, включая общение с вендором.
Второй этап. Реализация проекта.
Практически сразу после получения доступа в инфраструктуру IBM Lotus Domino серверов мы обнаружили, что большинство ключевых для бизнеса кластеров из серверов Domino перегружены и работают на пределе своих возможностей. Малейший сбой на одном из членов кластера приводил к тому, что запросы пользователей автоматически перенаправлялись на другой сервер, который от этой дополнительной нагрузки скоро также становился недоступным.
Кластер «падал». И это при том, что при заключении контракта заказчик утверждал, что у него все работает прекрасно и серверные инциденты чрезвычайно редки.
Как показывает практика, при описании масштаба работ, передаваемого на аутсорсинг сервиса, заказчики склонны к приуменьшению объемов. Например, указывают только количество инцидентов, скромно забывая о запросах на обслуживание или регламентных работах. И к этому надо быть готовым. Переход в виртуальную среду был в планах заказчика, но постоянно растущие объемы информации требовали не только увеличения производительности серверов, но и изменения архитектуры существующей IBM Lotus Domino/Notes инфраструктуры при обеспечении бесперебойной работы бизнес-процессов заказчика, что и было нами сделано.
Для обеспечения высокой степени доступности, масштабируемости и балансировки нагрузки каждый филиал компании заказчика имеет один или два выделенных физических сервера, на которых располагаются почта, архивы и реплики критически важных приложений. Эти серверы объединены в кластеры с соответствующими серверами в разных дата-центрах. Таким образом, в случае локальных проблем с сервером в филиале, их Notes клиенты будет автоматически переключаться на сервер в одном из дата-центров.
Для обеспечения безопасности Domino серверы объединены в два разных Notes домена: «внутренний» и «внешний» (mail gateway).
Благодаря оптимизации было сокращено количество Domino серверов. Большинство из них было перенесено из локаций в дата-центры по месту расположения головного офиса. В локациях оставили минимальное количество серверов, что позволило заказчику минимизировать затраты на их поддержку. Режим работы пользователей с почтовыми ящиками был изменен с «On Server» на «On Local», что привело к значительному сокращению нагрузки на почтовые серверы.
Правильность концепции, заложенной в новую архитектуру, гарантирующую непрерывность предоставления сервиса, была подтверждена и регулярными DR (Disaster Recovery) тестами, проводимыми заказчиком.
В итоге после некоторого периода адаптации (отметим, что в целом все требования заказчика выполнялись поэтапно в течение 8 месяцев) количество серверных инцидентов с Domino серверами снизилось в 2,5 раза.
Третий этап. Неожиданный сюрприз.
Разобравшись с критическими серверными задачами и благополучно пережив переход на новую инфраструктуру в основных локациях, мы взялись за проактивную работу. По договору регламентные еженедельные и ежемесячные работы переходили в нашу зону ответственности в самом конце передачи нам сервиса. Это было связано с тем, что они содержали не только действия, рекомендованные IBM, но и специфические действия, направленные на поддержание работоспособности бизнес-процессов и целостности информации заказчика.
И здесь нас поджидал сюрприз. В связи с оптимизацией штатного персонала, у оставшихся админов заказчика работы стало столько, что они успевали делать только критически важные еженедельные и ежемесячные задачи. Таким образом, вся оставшаяся нагрузка легла на хрупкие плечи аутсорсера, то есть на нас.
Что же нам было делать с большим объемом дополнительной работы? Было решено срочно автоматизировать процессы. В кратчайшие сроки нами были написаны скрипты по дополнительному анализу логов, сравнению кластеров, квот почтовых файлов, анализу групп, предоставлению отчетности. Все это позволило за 3-4 месяца привести дела в порядок и, что самое главное, регулярное выполнение в полном объеме всех регламентных работ привело к сокращению не только количества серверных, но и нескольких видов пользовательских инцидентов.
Успеху нашей работы также способствовало наличие у заказчика зрелых бизнес-процессов администрирования и решения инцидентов, их управления и мониторинга исполнения. На первых порах специалистам приходилось тратить много времени на их изучение и понимание, но в дальнейшем мы смогли по достоинству оценить их несомненную пользу, самостоятельно создавая новые и оптимизируя старые.
Итоги проекта. Что получил заказчик?
В результате реализации проекта специалисты нашей компании предоставили заказчику стабильную, правильно развивающуюся ИТ-инфраструктуру и возможность перебросить собственные ИТ-ресурсы на решение профильных бизнес-задач.
На протяжении всего проекта мы:
- предоставляли сервис качественно и в срок;
- использовали средства автоматизации администрирования;
- использовали сторонние программные средства мониторинга серверов Domino;
- выстраивали хорошие отношения с представителями заказчика;
- расставляли приоритеты задач, пути их решения и порядок взаимодействия с заказчиком, основываясь на его бизнес-процессах и миссии;
- работали при максимально детализированном Service Level Agreement (соглашение об уровне предоставления услуг);
- постоянно улучшали сервис, предлагая клиенту новые решения для оптимизации ИТ-процессов.
Все это позволило нашей компании значительно расширить объем предоставляемого заказчику сервиса и через пять лет работы продлить контракт.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
