Каждый клиент автоматически получает в пользование личный кабинет, и чтобы получить к нему доступ нужно пройти процедуру регистрации.
Как войти в личный онлайн кабинет ВТБ?
При оформлении договора на банковское обслуживание нужно указывать номер телефона, на который будут приходить информация обо всех операция по открытым счетам. Звонить в службу поддержки нужно именно с этого номера. Получить доступ можно с компьютера или мобильного устройства, подключенного к сети интернет. 
Вход в личный кабинет ВТБ со смартфона или планшета
Установив приложение ВТБ24, при первом запуске потребуется ввод логина и пароля. После входа в систему пользователь сможет:
- обменять валюты;
- оплатить услуги ЖКХ;
- пополнить счета номеров мобильных операторов и интернет провайдеров;
- управлять вложенными средствами;
- оформить заявку на оформление кредита;
- получить банковскую выписку по любому из счетов.
Компьютерная версия личного кабинета, идентична мобильной. Количество разделов и функциональных возможностей одинаково. 
Разделы личного онлайн кабинета ВТБ 24
После того, как регистрационные данные будут получены, нужно запустить браузер и перейти на страницу online.vtb24.ru. Чтобы войти с мобильного устройства необходимо запустить приложение. После ввода логина и пароля открывается окно с личным меню. При этом станут доступны следующие функции: 
Оплата услуг
Выбор данного раздела откроет окно, в котором вы можете выбрать категорию платежа. Если вы не знаете, к какой категории относится ваш случай, введите запрос в поле поиск. После того, как будет найден нужный получатель, введите в соответствующее поле запланированную к оплате сумму, а нажатие кнопки «Оплатить» завершит операцию.
Переводы
В этом разделе вы можете перечислить деньги:
- на другой свой счет или карту;
- со своих счетов на счета других клиентов банка ВТБ;
- на счета других банков;
- на карты других банков.
Здесь же вы можете управлять депозитами и накопительными, брокерскими, валютными счетами, гасить кредитные платежи. Дополнительной услугой является запланированный платеж, который будет производиться установленного числа каждого месяца. 
Обмен валют
Функция позволяет переводить средства с рублевого на мультивалютный счет, конвертируя сумму по курсу банка ВТБ на момент совершения транзакции. Для этого в поле «Карта/счет списания выберете тот, с которого нужно выполнить перевод. Карта/счет зачисления – это конечный пункт, уже в другой валюте. Для завершения операции внесите требуемую сумму в рублях и нажмите кнопку «Продолжить».
Счета и карты
Здесь доступна информация о каждом счете:
- реквизиты счетов;
- номера карт;
- остаток денег.
Чтобы оформить банковскую выписку нужно установить временной интервал (дату начала и конца периода), после чего нажать кнопку «Показать». 
Сбережения
Для пользователя доступна полная информация о вкладах в драгоценных металлах, ценных бумагах и деньгах в различных валютах. Сведения содержат достоверную информацию о денежном эквиваленте сбережения, сроков и дат оформления.
Кредиты
Функционал личного онлайн кабинета предоставляет возможность получить доступ к информации о кредитных счетах, грядущих платежах, перечне кредитных обязательств. Здесь же оформляется заявка на предоставление кредита. После ее подачи, решение принимается за 15 минут. Результаты придут на телефон в виде SMS-сообщения.
Раздел включает перечень дополнительных функций личного онлайн кабинета банка ВТБ. Всплывающее контекстное меню содержит кнопки, с помощью которых можно настроить интерфейс, получить подробную консультацию менеджера банка, связаться с оператором посредством обратного звонка. Чтобы выйти из сервиса, воспользуйтесь кнопкой «Выход».
Регистрация в ВТБ Онлайн
Самый простой способ регистрации личного кабинета — отправиться в ближайшее отделение банка, взяв с собой паспорт и довериться опыту сотрудников. Они предоставят вам логин и пароль для входа. Если же у вас нет времени для посещений или вы привыкли все делать самостоятельно, зарегистрируйтесь в любом банкомате ВТБ, открыв пункт меню "Настройки".
Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн
Вход осуществляется на официальном сайте банка — online.vtb.ru . Для безопасности обратите внимание на URL в адресной строке браузера (см.скриншот)
Чтобы войти, необходимо:
- Ввести номер карты ВТБ (если таковой нет заведите ее, обратившись в отделение банка) или уникальный номер клиента (его присваивают при личном обращении в банке, после заключения договора.)
- Ввести пароль (во время подключения к онлайн ВТБ он должен был прийти вам в виде смс сообщения на телефонный номер привязанный к кабинету.)
Список возможностей кабинета
- Движение средств между банковскими картами и счетами ВТБ и других банков
- Оплата кредитов любого банка
- Выгодный обмен валюты, нежели в отделении банка
- Удобный перевод физическому лицу на карту ВТБ по номеру карты, номеру телефона или счета
- Пополнение счета юридического лица ВТБ
- Платеж в другой банк России в рублевом эквиваленте по реквизитам
- Все операции со вкладами (открытие, закрытие, снятие)
- Платежи: интернет, телефония, телевидение, ЖКХ, страхование, туризм, сотовая связь, детские сады, школы, образовательные заведения, интернет кошельки, налоги, штрафы, и многое другое
- Создание и сохранение шаблонов
- Создание автоплатежей для собственных нужд
- Автоматическое пополнение баланса телефона, при достижении минимального порога.
- Подача заявок на кредитные карты
- Подача заявок на кредит
Список возможностей постоянно расширяется, в ногу со временем!
Система ВТБ-Онлайн для мобильного телефона
Мобильное приложение предполагает практически тот же набор возможностей, что и сервис с компьютера или планшета. Скачайте и установите подходящий для вашей операционной системы файл:
Или сканируйте QR код
Что делать если забыл логин?
Логин можно узнать по бесплатному номеру 8 (800) 100–24–24 (меню: "счета, вклады, интернет-банк" потом "Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн"), а также посмотреть в договоре комплексного обслуживания, который вы заключали в банке.
Как восстановить пароль?
Чтобы восстановить пароль от кабинета online.vtb.ru перейдите на страницу https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html , введите свой логин (УНК) или номер банковской карты, нажмите "Далее". Следующие шаги:
- Кликните по ссылке "Забыли пароль?"
Второй способ узнать свой пароль можно в банкомате. Зайдите в Настройки — Логин и пароль для ВТБ-Онлайн.
Как посмотреть график платежей по кредиту?
Ознакомиться с информацией о кредите и графиком платежей можно на странице Мои продукты — Кредиты. Далее выберите ваш кредит.
Как узнать сумму минимального платежа по кредитной карте?
На странице "Мои продукты" кликните по вашей кредитной карте, после чего отобразится вся актуальная информация, в том числе минимальный платеж в текущем месяце.
Как открыть вклад?
Открытие вклада или накопительного счета осуществляется на странице "Витрина"
Как оставить заявку на кредит и кредитную карту?
Подать заявку на кредит или кредитную карту можно на странице "Витрина". Переходим во вкладку "Кредитные карты".
Далее вам потребуется указать:
- Дату рождения
- Мобильный телефон
- Согласиться с обработкой персональных данных
- Выбрать желаемый лимит кредитной карты (от 10000 до 750000)
- Населенный пункт, где вы сможете забрать готовую карту (также номер отделения)
- Придумать секретное кодовое слово
- Латиницей прописать имя, которое будет на лицевой стороне карты
- Форму трудовой занятости (студент, ИП, трудовой договор и тд.)
- ИНН работодателя
- Название фирмы, где вы трудитесь
- Данные паспорта
- Выбрать документ, с помощью которого вы сможете подтвердить доход (справка по форме банка, 2-НДФЛ и тд.)
- Данные регистрации (адрес, город, район, форму собственности жилья)
- Домашний, стационарный номер телефона (если есть)
- Семейное положение (кол-во членов семьи)
- Данные о работе:
- Количество сотрудников, работающих в вашем предприятии
- Категория вашей должности
- Название должности
- Рабочий номер телефона
- Количество мест работы за последние 36 месяцев
- Стаж на настоящем месте работы
- Общий трудовой стаж
- Образование
- После заполнения всей анкеты, жмем на красную кнопку "Отправить заявку"
Возраст заемщика заполнившего анкету должен быть более 21 года, но менее 70 лет. Постоянная регистрация по месту нахождения банка, а также доход не менее 15 тыс. рублей.
Срок рассмотрения заявки — не более 24 часов. Уведомление поступит на номер телефона, указанный в анкете. Для получения готовой карты, необходимо будет подойти в отделение банка с оригиналами документов.
Отделения банка ВТБ на карте России
Карта интерактивная. Приближайте при необходимости, ищите свой город.
Банк ВТБ — один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.
ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет
Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку "ВТБ-Онлайн". Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).
После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.
В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:
- Просмотр информации о действующих счетах
- Формирование выписки по счетам и картам
- Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
- Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
- Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
- Оформление заявки на потребительский кредит
- Заказ дебетовой и кредитной карты
- Перевыпуск карты
- Блокировка карты при утере
- Открытие вкладов и накопительных счетов
- Подключение к программе лояльности "Коллекция"
- Оформление полисов страхования
- Связь с банком
- Персональные предложения от банка ВТБ
Регистрация личного кабинета ВТБ
Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:
- подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
- совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги "интернет-банк ВТБ-Онлайн".
После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.
Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн — прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.
Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ
Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке "Восстановление доступа". Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:
- вы не помните свой номер клиента (УНК)
- вы забыли свой пароль
- вы не знаете свой УНК и где его найти
УНК — это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.
Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:
- в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
- запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
- позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»
Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке "Не помню свой пароль". Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.
Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.
Функционал приложения следующий:
- Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
- Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
- Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
- Открытие вкладов
- Блокировка и перевыпуск карт
- Поиск ближайших банкоматов
- Связь со службой поддержки
- Актуальный курс валют
Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу "ВТБ-Онлайн" и далее перейдя в карточку программы, нажать "Установить".
По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.
Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:
Телефон горячей линии ВТБ
По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:
- 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
- + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.
Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:
- написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
- отправить запрос на электронную почту [email protected]
- задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)
Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн
Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:
- Когда отображается надпись "Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут"
- Когда отображается надпись "Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки"
В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.
Лимиты на операции в ВТБ Онлайн
На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел "Профиль и Пакет услуг", вкладка "Лимиты на операции". В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:
- Операции без кода
- Операции с SMS или PUSH-кодом
- Операции с генератором кодов
- Операции с токеном
В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.
Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ
Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел "Мои продукты" — "Счета и карты". Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку "Реквизиты". Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.
