Hp assets manager что это за программа • Вэб-шпаргалка для интернет предпринимателей!

Всем привет Сегодня у нас в гостях такая программка как HP Support Assistant — узнаем что это за программа и как ее удалить, скажу сразу, что это не вирус Ну мало ли, чтобы вы были спокойны.

HP Support Assistant это такое ПО, так бы сказать фирменное, оно идет вместе с ноутом или компом и разработчиком этого ПО служит сам производитель, то есть HP. Кстати фирма HP достаточно качественные ноуты делает Так вот, в HP Support Assistant есть такие опции как автоматическое обновление, функции самообслуживания. Также эта программа поможет вам связаться со специалистами HP, которые помогут вам с решением какой-то проблемы, вдруг глюки какие-то появятся. HP Support Assistant может спокойно и на диске поставляться в коробке с новым ноутом, это нормально, у всех ноутов есть такие программы, хотя не всегда они нужны (не путать с драйверами).

Возможности и преимущества:

невероятно новый дизайн, он современный, удобный и просто нет слов, он стильный и все;
чтобы лучше работал комп или ноут, HP Support Assistant будет следить за обновлениями, так как это повышает производительность устройства;
система оповещений предупредит о важных событиях, которые касаются ПК или принтера;
встроенные инструменты для диагностики, мало ли что;
пожизненная поддержка — вот купили вы ноут или принтер и теперь вам будут всю жизнь помогать бесплатно;

Вот кстати пример оповещения (в трее значок с вопросиком это и есть значок программы HP Support Assistant):

Какой бы ПК вы не покупали, если это HP — то там HP Support Assistant уже будет установлен, ну а если обновили Windows, то скачать его с официального сайта не составит труда

Когда вы первый раз запустите программу, то увидите вот такое окно:

Тут вам нужно немного настроить программу, выбрать способ получения обновлений, отображение контактов, в общем ничего сложного

Как все выбрали, то уже увидите такое окно, тут две вкладки — Мои устройства и Поддержка. На вкладке Мои устройства можно добавить новое устройство. В общем вот это окно:

Есть кнопка Параметры, она вверху возле поиска, так там тоже особо ничего интересного нет и часть опций вам уже показывалась при первом запуске HP Support Assistant.

Вот знаете, пишу и думаю — вот бестолковая программа и все. А потом думаю. Если человек купил дорогой ноутбук HP, то почему он должен решать глюки с ним? Пусть этим занимается поддержка, пусть она решает проблемы, если что-то глючит. Так что тут такое дело, если ноутбук HP дорогой, то не стоит удалять эту программу сразу

Как удалить HP Support Assistant с компьютера полностью?

Но тут такое дело, если HP Support Assistant вам не нужна, то я понимаю — нужно ее удалить. Но опять же, вы хорошенько подумали? Надеюсь что да

Удалить можно как штатными средствами самой Windows, так и при помощи специального инструмента Revo Uninstaller, который и чистит систему после удаления.

Ну а при помощи самой Windows удалить не сложно. Не переживайте, драйвера при этом удалены не будут, это просто софт для поддержки и для обновлений, то есть это не особо важная программа.

Заходим в Панель управления, например чезез Пуск:

Находим там значок Программы и компоненты:

Откроется список всех программы, которые стоят у вас на компе или ноуте. Ну а теперь найдите там HP Support Assistant, нажимаем правой кнопкой и выбираем Удалить:

Потом вас еще спросят, действительно ли хотите удалить, а также еще будет такое сообщение, мол хотите ли сохранить настройки? Если потом ставить программу снова не собираетесь, то конечно сохранять не нужно, в итоге нажимаете Нет:

После это нужно подождать, у меня буквально минуту висело такое окошко:

Но потом все успешно удалилось

Видите, еще осталась программа HP Support Solutions Framework, как удалить? Очень просто, не переживайте! Она тоже вам не нужна (ну если вы предыдущую удалили), так что также нажимаем по ней правой кнопкой и выбираем Удалить:

Потом будет такое окошко, и тоже буквально минуту:

И все — вы удалили со своего компа как HP Support Assistant, так и HP Support Solutions Framework

Надеюсь что у меня все получилось в том плане что я рассказал что это за программа HP Support Assistant и как ее удалить, так что теперь мне нужно пожелать вам удачи только

Comments

ну а если эта прога ни где не отображается(ни в установленных прогах)ни другие чистилки ее не видят,и найти ее нет возможности,то как в таком положении быть?

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

18.11.2019 г. | Раздел: Аналитика рынка ЦОД

Нормативная документация

Управление ИТ-активами с помощью HP Asset Manager

Пакет программ HP Asset Manager (HP AM) – это мощный набор инструментов для управления процессами физического и финансового учета активов ИТ-решений любой сложности и оптимизации затрат на их лицензирование.

Одно из главных преимуществ этого пакета — возможность расширения его функционала и состава модулей по мере усложнения ИТ-инфраструктуры предприятия, и применение практик, которые успешно используются как в самой HP, так и в других компаниях. Например, AM внутри HP используется для самообслуживания (в том числе заказа через каталоги персональных устройств или сервисов) и последующего оперативного учета активов, причем этим централизованным решением охвачены сотни тысяч единиц активов по всему миру.

Главные функциональные возможности HP AM:

Автоматическая инвентаризация и обновление каталогов с использованием десятков тысяч разнородных записей об активах (с указанием названий, версий, вендоров, поставщиков и т.п.), хранящихся в MIB или аналогичных база данных. Эта информация постоянно изменяется, что позволяет вести учет планируемых и уже осуществленных изменений ИТ-инфраструктуры предприятия, следить за исполнением бюджета в реальном времени.
Автоматизация контрактного и реального учета лицензий, ключей и использования ПО. Распознавание характеристик ПО на основе каталогов вендоров, а также возможность обучения сотрудников способам использования программных продуктов собственной разработки.
Гибкость настройки и ее изменения (оргединицы и перемещения активов). Удобные графические инструменты для отслеживания перемещений активов.
Использование единой сервисно-ресурсной модели для мониторинга и учета ИТ- и бизнес-метрик.
Быстрое внедрение на основе имеющихся практик. Готовая интеграция с ERP и другим программные инструментами автоматизации процессов ИТ.

Весь этот функционал помогает предприятию оптимизировать своих расходы на ИТ, точно и оперативно рассчитывать стоимость услуг, которые обеспечивает его ИТ-подразделение. У многих крупных компаний из-за непрерывных изменений их ИТ-инфраструктуры возникают серьезные проблемы при инвентаризации своих ИТ-активов и планировании бюджета на ИТ и контроля за его выполнением. Часто для решения этих задач используют имеющиеся ITSM-системы класса Service Desk. Однако контроль расходов на ИТ с помощью систем Service Desk, ориентированных на оперативную поддержку пользователей и быстрое решение проблем инфраструктурных проблем, приводит к перегруженности этих систем различными инвентаризационными, финансовыми и аналитическими данными, включая информацию о ценах, расходных материалах на складах и т.п. Эта нагрузка существенно превышает требования к производительности Service Desk и в результате быстродействие этой системы падает и она не может быстро реагировать на запросы пользователей.

Сегодня многие предприятия столкнулись с необходимостью инвентаризации используемого ПО, в том числе из-за ужесточения требований регулирующих органов. Управление активами ПО включает в себя мониторинг физических, логических и виртуальных ресурсов; сопоставление контрактных и фактических условий установки и использования ПО; обратного воздействия на ресурсы ПО для обеспечения соответствия требованиям регулирующих документов и снижения затрат, а также финансовое и техническое планирование развития ПО.

HP AM – это система автоматизации управления жизненным циклом ИТ-активов, состоящая из нескольких интегрированных полностью между собой модулей, которые используют единое хранилище данных. В HP AM предусмотрена система отчетности и доступа к данным с помощью Web-интерфейса. В этом пакете программ поддерживаются распределенность и мобильность ресурсов, он легко интегрируется как с различными источниками данных, средствами мониторинга и управления ИТ, так и с системами документооборота, управления ресурсами и отчетности предприятия.

Базовый модуль «Портфель» (Asset Portfolio) управляет автоматической инвентаризацией ресурсов на основе консолидации разнородной информации об ИТ-активах и их взаимосвязях. С его помощью можно определять сложные отношения между услугами, ресурсами, контрактами, затратами, а также вести моделирование ресурсов и рабочих процессов, правил управления ими.

Модуль «Контракты» предназначен для отслеживания выполнения условия контрактов лицензирования, поддержки и аренды, а также позволяет задавать автоматические уведомления о важных событиях, например, об истечении срока действия контракта или необходимости произвести очередной платеж.

Модуль «Активы ПО» (Software Assets) реализует простой способ оптимизации программных активов, включая их ассортимент и различные типы лицензий. На основе контрактных и фактических данных об использовании таких активов можно оперативно принимать правильные решения о лицензировании чтобы избежать как штрафных санкций, так и закупок лишних лицензий.

Учет различных видов контрактов оптимизирует затраты как на ПО, так и на его поддержку, а учет различных видов аренды обеспечивает простое планирование и использование внешних приложений.

Еще одним преимуществом модуля «Активы ПО» является интеграция учета активов ПО с управлением проектами, что обеспечивает более точное управление существующими лицензиями и планирование закупками дополнительными лицензиями ПО.

Модуль «Финансы» (Financial Management) автоматизирует управление капитальными и эксплуатационными затратами, связанными с ресурсами и предоставляемыми ИТ-услугами в течение всего их жизненного цикла, обеспечивая возможности оптимизации текущих и планируемых затрат. Этот модуль позволяет внедрить комплексное управление бюджетом, в том числе осуществлять финансовое планирование, в реальном времени отслеживать и классифицировать расходы, а также вычислять совокупную стоимость владения (TCO) на нескольких уровнях, например, ресурс, информационная система, ИТ-услуга для конечного пользователя. Связь активов с сервисами позволяет отслеживать финансовое влияние всех активов на конечную стоимость этих сервисов, планировать их развитие с учетом затрат и отслеживать фактическую стоимость владения активами и сервисами.

Модуль «Закупки» (Procurement) автоматизирует процесс обработки и консолидации заявок на поставку ИТ-активов. Он обеспечивает проверку заявки на соответствие корпоративным стандартам, сверяя для этого список запрашиваемых позиций с санкционированными каталогами товаров и их поставщиков. Модуль позволяет управлять запасами на складах и их резервированием, а также контролировать расход выделенных на закупку средств в соответствии со статьями бюджета.

HP AM может использоваться и для контроля расходов в конвергентных средах, в том числе виртуальных и «облачных». Виртуальная система создается в физической среде и может содержать такие активы, как ПО и лицензий. В конвергентных средах сервисно-ресурсная модель значительно усложняется, скорость изменений возрастает, а время на учет, анализ и принятие решений сокращается и, как результат, растет риск неконтролируемых изменений, нарушения соглашений. HP AM совместим с основными платформами гипервизоров и постоянно обновляется для поддержки их новых версий.

На верхнем уровне «облачных» технологий осуществляется управление предоставлением бизнес-сервисов различным пользователям. В этом случае надо учитывать контрактные условия и возможность многократной аренды ИТ-активов по модели AaaS, SaaS, PaaS либо IaaS, а также лицензий.

В состав дистрибутива HP AM кроме базового продукта входят средства интеграции с пакетом HP Service Manager, а также база данных конфигураций Universal CMDB для графического моделирования сервисно-ресурсной модели и единого ее представления в системах мониторинга и поддержки. Также реализована интеграция Asset Manager с модулем HP Discovery and Dependency Mapping Inventory (DDMi), который автоматически выявляет активы и генерирует их инвентарный список.

HP AM содержит необходимые средства интеграции как с продуктами оперативного управления ИТ-услугами (Service Manager), так и с решениями обеспечения жизненного цикла приложений (ALM) Project & Portfolio Management и Quality Center, которые помогают формировать требования, оптимизировать проектирование и тестирование ИТ-услуг, передавать их в эксплуатацию с полным набором документов, включая необходимую проектную документацию и тесты. Интегрированное решение HP AM позволяет управлять ИТ-инфраструктурой и ее непрерывными изменениями с оптимальными затратами. А для сокращения сроков внедрения и снижения начальных вложений для такого комплекса управления ИТ-услугами используется модульный подход, обеспечивающий последующее развитие системы, как функционально, так и по масштабу управляемых ресурсов.

Автор: Леонид Черняк

Чтобы оставить свой отзыв, вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

HP Service Manager — флагманский продукт Hewlett-Packard для автоматизации процессов службы поддержки и управления IT-услугами.

HP Service Manager автоматизирует следующие IT-процессы:

управление инцидентами;
управление обращениями;
управление изменениями;
управление релизами;
управление конфигурациями;
управление проблемами;
управление уровнем услуг;
управление запросами на обслуживание;
управление знаниями;
управление регламентными работами.

Архитектура

Service Manager состоит из классической трехуровневой архитектуры клиент/сервер:

Уровень представления показывает информацию пользователю посредством клиента (web-клиента или Windows-клиента)
Прикладной уровень состоит из различных приложений и оперативных средств управления ПО (Run-Time Environment, RTE).Сервер приложений выполняет инструкции технологического процесса
Уровень базы данных — внешняя система управления базой данных, с которой связан Service Manager. База данных хранит инструкции рабочего процесса приложений и описания формата

Администратор устанавливает в файле инициализации Service Manager (sm.ini) параметры выбранного языка, цветовую схему, параметры подсоединения к системе управления реляционной базой данных и так далее.

HP Service Manager предоставляет полноценный кроссплатформенный web-интерфейс для операторов системы и очень гибкий портал самообслуживания. Необходимо отметить, что web-интерфейс для операторов HP Service Manager представляет собой точную копию Windows-клиента, и эти два интерфейса настраиваются синхронно.

Помимо исключительных возможностей настройки HP Service Manager 7.0 обладает очень широкими и разнообразными возможностями по созданию отчетов. В HP Service Manager есть свой драйвер создания отчетов, позволяющий формировать отчеты средней сложности, а также панель инструментов (dashboard).

Интеграция HP Service Manager с другими продуктами осуществляется либо через web-сервисы, либо через отдельный продукт, поставляемый вместе с HP Service Manager — Connect-It. Это решение выбрано Hewlett-Packard в качестве основного средства интеграции всех своих продуктов.

Описание модулей

Каждый модуль Service Manager взаимодействует с несколькими другими и поддерживается несколькими процессами управления.

HP Service Manager Foundation	Предоставляет инструментарий для построения быстрой, оптимизированной сервисной поддержки. Объединен с Универсальной Базой данных Управления конфигурацией (CMDB).
HP Service Manager Help Desk	Обеспечение технической поддержки сервисов. Прослеживает взаимодействие инцидентов и проблем.
HP Service Manager Knowledge Management	Предоставляет конечным пользователям и персоналу Service Desk быструю и точную резолюцию их проблем — посредством браузера или непосредственно с экрана приложения. Любая информация из любого хранилища данных системы.
HP Service Manager Service Catalog	Обеспечивает современный основанный на web 2.0 сервисный портал для управления сервисными запросами всего жизненного цикла. Делает IT более эффективной, упрощая и автоматизируя процессы, предлагаемые IT-сервисами. Сокращает количество ненужных телефонных звонков и писем пользователей.
HP Service Manager Service Level Management	Разрабатывает уровни сервисного обслуживания для звонков, пользовательских запросов, инцидентов, проблем, и изменений. Обеспечивает расчет стоимости работ и персонала в соответствии с параметрами контракта.
HP Service Manager Request Management	Автоматизирует весь процесс запроса пользователя — от начала запроса до его выполнения. Управляет обновлениями CMDB и оптимизацией затрат Service Desk.

Дополнительным программным обеспечением к HP Service Manager предлагается HP Asset Manager — приложение, позволяющее полностью контролировать все физические и финансовые аспекты всех IT-активов организации. HP Asset Manager помогает управлять затратами и инвентаризацией и оптимизирует использование IT-ресурсов.

Лицензирование

Какой минимальный набор модулей придется купить, чтобы построить систему?

Сервер приложений.
Прежде всего необходимо купить одну лицензию на сервер приложений Service Manager.
Базовый модуль.
Рассчитайте количество IT-специалистов, которые будут работать с системой, и определите, кто из этих специалистов будет работать постоянно (каждому такому пользователю необходима одна именная лицензия на базовый функционал), а кто из них будет работать периодически (в среднем, на пять таких специалистов необходима одна конкурентная лицензия на базовый модуль).
Функциональные модули (HelpDesk, Change, SLM, Knowledge, Request, Asset).
Определите, какие специалисты будут работать с модулем HelpDesk. Каждому специалисту, работающему с HelpDesk, необходима одна именная или конкурентная лицензия в зависимости от того, насколько часто данный специалист будет работать с функционалом данного модуля.

Аналогично необходимо рассчитать количество необходимых именных и конкурентных лицензий для других модулей.

Минимальный набор лицензий, при которых можно начинать работу:

1 лицензия на сервер приложений (HP SM Server SW E-LTU)
5 именных лицензий на базовый модуль (HP SM Foundation Nmd Usr SW E-LTU)
5 именных лицензий на модуль HelpDesk (HP SM Help Desk Nmd Usr SW E-LTU)

Понятия лицензии на модуль нет. Есть лишь именные и конкурентные лицензии на пользователей, работающих с этими модулями.

Также есть дополнительное условие HP, что пользовательские лицензии продаются минимальными блоками по 5 штук, т. е. нельзя купить 3 именные и 2 конкурентные лицензии на модуль Change, в этом случае целесообразнее приобрести 5 конкурентных лицензий.

Для оптимизации ваших расходов HP предлагает различные комплекты модулей HP Service Manager. Самые распространенные из них: HP Service Manager Starter Suite и HP Enterprise Management Suite.

HP Service Manager (SM) Starter Suite

Это экономичное решение, включающее дополнительное приложение HP IT Change Management Suite (набор средств для всестороннего управления изменениями — без увеличения стоимости).

HP IT Change Management Suite, в свою очередь, содержит сразу два модуля: HP Service Manager Change Management и HP Release Control Analysis.

Модуль Release Control автоматизирует анализ воздействия, совместимость изменений и взаимодействие между подразделениями компании. Это позволяет составлять более точные планы и принимать обоснованные решения в течение всего процесса оценки изменений.

Решение также обеспечивает возможность контроля в реальном времени, что необходимо для предотвращения перебоев в работе сервисов.

В комплект HP Service Manager Starter Suite входит:

1 лицензия на HP Service Manager Server
25 именных лицензий HP Service Manager Foundation
25 именных лицензий HP Service Manager Help Desk
25 именных лицензий HP Service Manager Change Management
25 именных лицензий HP Service Manager Service Level Management

HP Service Manager Enterprise Suite

Редакция содержит все модули HP Service Manager, за исключением Knowledge Management. Заказчик может купить неограниченное количество пакетов HP Service Manager Enterprise Suite по числу необходимых лицензий.

В Enterprise Management Suite входит:

1 лицензия на HP Service Manager Server
1 именная лицензия HP Service Manager Foundation
1 именная лицензия HP Service Manager Help Desk
1 именная лицензия HP IT Change Management Suite
1 именная лицензия HP Service Manager Service Level Management
1 именная лицензия HP Service Manager Request Management
1 000 лицензий на право доступа к порталу поддержки пользователей HP Service Manager Catalog Employee Self Service
1 лицензия на HP Connector for Database
1 лицензия на HP Connector for Email
1 лицензия на HP Connector for LDAP

Техническая поддержка

К лицензии обязательно приобретается техническая поддержка минимум на 1 год. Помимо обращений в службу техподдержки HP, вы получаете право на установку обновлений, а также возможность перехода на новые версии продуктов без дополнительной платы. Варианты технической поддержки: