Содержание
Очередь просмотра
Очередь
- Удалить все
- Отключить
YouTube Premium
Хотите сохраните это видео?
- Пожаловаться
Пожаловаться на видео?
Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.
Понравилось?
Не понравилось?
Текст видео
Всем привет, с вами канал Трудяга ТВ! И это наша рубрика "Секреты сервиса. Контрольно-кассовая техника". В этом видео мы рассмотрим процесс перерегистрации ККТ ПТК MSTAR-TK.
Хотите узнать подробнее? Скорее смотрите это видео!
Подписывайтесь на канал: http://trudyaga.tv/
Следите за новыми полезными видеороликами каждую неделю.
ТРУДЯГА ТВ – первый образовательный YouTube-канал для сервисных инженеров, ИТ-специалистов и всех, чья жизнь связана с техникой, ИТ- и телекоммуникационными системами. Вместе мы создаем уникальное сообщество, где делимся опытом и знаниями.
На нашем канале:
— Обучающие ролики по обслуживанию ККТ, КМТ, компьютерного оборудования и другой техники от экспертов по технической поддержке и ремонту.
— Как заработать больше сервисному инженеру, площадки для работы и подработки, интервью с успешными предпринимателями в сфере ИТ-обслуживания.
— Совместные видео с производителями ИТ-оборудования про новинки, популярные модели и особенности их ремонта.
— Интервью с инженерами об особенностях работы в их регионе и профессиональных секретах.
1 MSTAR Сервис. Руководство пользователя редакция 1 ТЕЛЕФОН ФАКС ВЕБ
3 Содержание Содержание Содержание 3 Введение 5 Список сокращений 5 Описание программы 5 Запуск программы 6 Интерфейс программы 7 Функции программы 9 Общие сведения 9 Дата и время 10 Смена 10 Буфер Z-отчетов 10 Денежный ящик 11 Авария 11 Механизм работы буфера Z-отчетов 12 О Программе 12 Список рисунков 13 Страница 3 из 15
5 Введение Введение Данное руководство содержит краткое описание возможностей и внешнего вида программы «MSTAR Сервис». Список сокращений В тексте используются следующие понятия и сокращения: ККТ ПТК ФП ЭКЛЗ МЭР ПС ОС Устройство Контрольно-кассовая техника; Программно-технический комплекс; Фискальная память ККТ (размещена под корпусом ККТ); Электронная контрольная лента защищенная (установлена под корпусом ККТ); Машина электронная регистрирующая; Память сменных итогов МЭР (размещена под корпусом МЭР); Операционная система; Под этим термином подразумевается используемая модель принтера MSTAR или MSPrint. Описание программы Программа «MSTAR Сервис» предназначена для просмотра информации о подключенном устройстве и проведения некоторых операций. Программа входит в состав инсталлятора «MSSDriverSetup» (см. документ «MSS Driver Setup. Руководство по установке»). Поддерживаемые программой устройства: Контрольно кассовая техника серии MSTAR: ККТ «MSTAR-TK»; ККТ «MSTAR-TUP-K»; ККТ «MSTAR-KiosK»; Контрольно кассовая техника серии MSPrint: ККТ «MSPrint-80K»; Машины электронные регистрирующие: МЭР «MSTAR»; МЭР «MSPrint-80». Страница 5 из 15
6 MSTAR Сервис. Руководство пользователя Запуск программы Программа «MSTAR Сервис» может быть запущена: Из установленной папки в меню «Пуск». По умолчанию: «Пуск» «Всепрограммы» «Мультисофт» «ПТК Серии MSTAR» «MSTAR Сервис» Из папки в которую программа была установлена. По умолчанию: «C:ProgramFies(x86)MutisoftПТК серии MSTARMStarServiceMStarService.exe» С ярлыка на рабочем столе: Рисунок 1. Запуск программы. Ярлык программы Страница 6 из 15
7 Интерфейс программы Интерфейс программы Основное окно программы: Рисунок 2. Интерфейс программы. Основное окно программы Основное окно программы можно условно разделить на две области: 1. Область отображения функций программы; 2. Кнопки: Кнопка «Обновить» обновляет информацию в области отображения функций программы; Кнопка «О Программе» позволяет посмотреть версию программы (См. "О Программе" на стр. 12). Страница 7 из 15
9 Функции программы Функции программы Функции программы: Общие сведения краткая информация об устройстве; дата и время установленные в устройстве и ОС, синхронизация Дата и время времени устройства с ОС; краткая информация по сменам, закрытие смены; Смена Буфер Z-отчетов число Z-отчетов в буфере, снятие отчетов из буфера; Денежный ящик сумма наличных в денежном ящике, выплата наличных из денежного ящика; аварийное закрытие смены. Авария Каждый из вышеперечисленных разделов информации расположен в области отображения функций программы (См. "Интерфейс программы" на стр. 7). Все разделы кроме общих сведений содержат кнопки для проведения определенных операций. Общие сведения Раздел «Общие сведения»: Рисунок 3. Функции программы. Раздел «Общие сведения» Этот раздел отображает следующую информацию: Наименование подключенного устройства; Версия установленного в ОС драйвера OPOS (см. документ «MSS Driver Setup. Руководство по установке»); Версия прошивки подключенного устройства; Заводской номер подключенного устройства; Ключ лицензии (см. Примечание); Наличие/отсутствие фискализации (для ККТ) или регистрации владельца (для МЭР). Примечание: Ключ лицензии используется в следующих устройствах: Контрольно кассовая техника серии MSTAR: ККТ «MSTAR-TUP-K»; ККТ «MSTAR-KiosK»; Для более подробной информации см. документ «MSTAR Активатор. Руководство пользователя». Страница 9 из 15
10 MSTAR Сервис. Руководство пользователя Дата и время Раздел «Дата и время»: Рисунок 4. Функции программы. Раздел «Дата и время» Этот раздел отображает следующую информацию: Дата в операционнной системе (ОС); Дата в устройстве. Кнопка «Синхронизировать» используется для установки в устройстве даты и времени ОС. Смена Раздел «Смена»: Рисунок 5. Функции программы. Раздел «Смена» Этот раздел отображает следующую информацию: Число отставшихся незакрытых смен в ФП/ПС; Статус смены (открыта или закрыта); Дата начала текущей смены. Кнопка «Закрыть смену» используется для закрытия текущей открытой в устройстве смены и последующей печати Z-отчета. Буфер Z-отчетов Раздел «Буфер Z-отчетов»: Рисунок 6. Функции программы. Раздел «Буфер Z-отчетов» Этот раздел отображает число Z-отчетов в буфере (См. "Механизм работы буфера Z-отчетов" на стр. 12). Кнопка «Распечатать отчет» используется для печати последнего снятого в буфер Z-отчета. Кнопка «Распечатать все отчеты» используется для печати всех Z-отчетов из буфера. Страница 10 из 15
11 Функции программы Денежный ящик Раздел «Денежный ящик»: Рисунок 7. Функции программы. Раздел «Денежный ящик» Этот раздел отображает сумму наличных в денежном ящике. Кнопка «Выплата» используется для проведения операции выплаты всех денежных средств, имеющихся в наличии в устройстве и последующей печати документа о выплате. Авария Раздел «Авария»: Рисунок 8. Функции программы. Раздел «Авария» Аварийное закрытие смены используется в том случае, когда имеет место расхождение количества закрытых смен в ЭКЛЗ и ФП, а именно: в ЭКЛЗ на одну закртытую смену больше, при этом чек автотестирования принимает вид: Наименование предприятия ККТ: ДОК 0010 ЭКЛЗ: АВТОТЕСТИРОВАНИЕ ТЕСТ ЧАСЫ — 8/03/ :02 ТЕСТ NV RAM — УСПЕШНО ТЕСТ ФП — УСПЕШНО ТЕСТ ЭКЛЗ ОШИБКА ККТ БЛОКИРОВАНА РАЗЛИЧНЫЕ НОМЕРА СМЕН В ФП и ЭКЛЗ ПОСЛЕДНЯЯ ЗАКР.СМЕНА В ФП N.. ПОСЛЕДНЯЯ ЗАКР.СМЕНА В ЭКЛЗ N+1 КОНЕЦ АВТОТЕСТИРОВАНИЯ Функция «Аварийное закрытие смены» поддерживается устройствами, имеющими ЭКЛЗ, т.е. всеми перечисленными в описании программы устройствами (См. "Описание программы" на стр. 5), кроме машин электронных регистрирующих. Кнопка «Аварийное закрытие смены» используется для согласования информации по закрытым сменам: последняя незакрытая смена в фискальной памяти закрывается суммами, полученными из ЭКЛЗ. Страница 11 из 15
12 MSTAR Сервис. Руководство пользователя Механизм работы буфера Z-отчетов Буфер Z-отчетов входит в состав следующих устройств: Контрольно кассовая техника серии MSTAR: ККТ «MSTAR-TUP-K»; ККТ «MSTAR-KiosK». Буфер Z- отчетов (далее — буфер) состоит из 93 ячеек (с номерами от 0 до 92) с двумя указателями: Начало и Конец. При пустом буфере указатели Начало и Конец равны и указывают на ячейку с номером 0. При снятии отчета в буфер, отчет помещается в ячейку на которую указывает Начало, при этом указатель Начало инкрементируется (увеличивается на 1). При снятии отчета из буфера, отчет снимается из ячейки на которую указывает Конец, при этом указатель Конец инкрементируется (увеличивается на 1). При достижении значения указателя Конец равенства со значением указателя Начало (все имеющиеся в буфере отчеты сняты) значения обоих указателей сбрасываются в 0. При достижении указателя Начало значения 92 устройство блокируется. ВНИМАНИЕ! Устройство будет заблокировано до тех пор, пока не будут сняты все отчеты из буфера. О Программе Окно «О Программе»: Рисунок 9. Окно «О Программе» Позволяет посмотреть версию программы. Страница 12 из 15
13 Список рисунков Список рисунков Рисунок 1. Запуск программы. Ярлык программы 6 Рисунок 2. Интерфейс программы. Основное окно программы 7 Рисунок 3. Функции программы. Раздел «Общие сведения» 9 Рисунок 4. Функции программы. Раздел «Дата и время» 10 Рисунок 5. Функции программы. Раздел «Смена» 10 Рисунок 6. Функции программы. Раздел «Буфер Z-отчетов» 10 Рисунок 7. Функции программы. Раздел «Денежный ящик» 11 Рисунок 8. Функции программы. Раздел «Авария» 11 Рисунок 9. Окно «О Программе» 12 Страница 13 из 15
Фискальный регистратор MStar-TK
Первый пост, в разделе «Железный цех», наш технический отдел решил посвятить фискальному регистратору MStar-TK
Чем же так примечателен именно этот ФР и почему мы решили начать публикации обзоров именно с него? Ответ прост — он не имеет аналогов в соотношении цена — качество.
Основные характеристики:
- Скорость — 250 ммс (1 метр чека — за 4 секунды)
- Размер бумаги — мм. 57, 80 (диаметр рулона до 100 мм)
- Интерфейс — USB, RS-232
- Автоотрезчик — гильотинного типа (2 млн. наработка на отказ!)
- Термопринтер — TSP 700II (60 млн. строк на отказ!)
- Количество смен — 5000
- Размеры и вес — 147 x 213 x 148 мм / 1.7 кг
Довольно неплохие характеристики для фискального регистратора.
Корпус фискального регистратора выполнен из пластика, вариантов цветового исполнения всего два (матово-черный и белый). Дизайн смотрится современно, внешний вид аппарата сразу внушает доверие. Все основные элементы управления и индикаторы вынесены на лицевую панель, кнопка включения утоплена в нише, поэтому вероятность случайного нажатия мала. Индикаторов два: питание и ошибка. Над индикаторами, в нише, скрывается кнопка «протяжка ленты».
Замена бумаги выполнена по принципу «брось и печатай», разделитель для использования ленты 57 мм находиться внутри отсека для бумаги. Сам отсек, благодаря большому объему, позволяет закладывать ленту диаметром до 100 мм. Стенки отсека оснащены шумопоглотителями, которые защищают помимо того еще и от пыли. Благодаря этому, принтер при печати работает практически бесшумно, несмотря на высокую скорость печати.
Замена бумаги MStar-TK
Фискальный регистратор выполнен на базе японского принтера Star TSP700 второго поколения. Фискальная плата просто заменила штатную интерфейсную плату принтера, удобно в обслуживании, так как не требуется разбирать полностью аппарат. Достаточно открутить два винта (один находится под пломбой) и извлечь плату, очень логичное и продуманное решение. Замена ЭКЛЗ также не представляет особого труда. На плате располагается технологическая перемычка, с помощью которой аппарат переводится в режим технологического обнуления и технологический разъем для перепрошивки.
Фискальный блок MStar
Надежность механики не вызывает никаких нареканий, за все время в ремонт не поступило ни одного аппарата. Ресурс работы автоотрезчика составляет 6 лет, при печати 1000 чеков в сутки, что является отличным показателем.
MStar-TK работает по протоколу Штрих, что делает его совместимым практически любым программным обеспечением, указываем в настройках драйвера Штрих модель «Штрих-М-ФРК», делаем ряд настроек (подробный мануал можно скачать на сайте компании Мультисофт) и все работает. Стоит отметить, что поддерживается работа с oPOS драйвером.
Мы оценивали фискальный регистратор MStar-TK по нескольким характеристикам по десятибальной шкале. Из минусов стоит отметить большое количество сервисных утилит, в которых не так просто сориентироваться. Подключать рекомендуется по USB, в этом случае задержка после команды «Закрыть чек» минимальна. По интерфейсу RS-232 была отмечена незначительная задержка.
Дизайн и эргономика — 9
Удобство обслуживания — 10
Совместимость с программным обеспечением — 8,5
Соотношение цена — качество — 10
Общая оценка — 9, 5
Коды ошибок ККТ ПТК "MSTAR-TUP-K"
(ЦТО) – для устранения ошибки необходимо обратиться в ЦТО
(ПО) – ошибка программного обеспечения
Общие ошибки (GENERIC)
Неверный пароль пользователя
Указать верный пароль
Лицензия не установлена
Установить лицензию (ЦТО)
Ошибка конфигурации аппаратного обеспечения
Ошибки часов RunTimeClock (RTC)
Дата не корректна
Указать корректную дату
Время не корректно
Указать корректное время
Синхронизировать часы. Если возникает часто —(ЦТО)
Деление на ноль
Ошибка НЕТ БУМАГИ
Режим 1284 не поддерживается
Нет данных или режим не поддерживается
Неверный код команды
Неверный статус принтера
Открыта крышка принтера
Неверные настройки печати
Ошибки памяти NAND FLASH
Таймаут ожидания готовности
Ошибка при программировании
Ошибки памяти FLASH и FRAM
Ошибка проверки чтением
Попытка перезаписи данных
Не верный формат BBT
Переполнение таблицы сбойных секторов
Ошибка проверки контрольной суммы (исправимая)
Не верный статус страницы
Переполнение пользовательской области
Попытка чтения стертой страницы
Значение считанного байта больше допустимого значения
Попытка чтения вне доступной зоны
Указатель CASH неактуален(выполнен BEGIN, ноне выполненCOMMIT)
Ошибка проверки контрольной суммы (исправление не возможно)
Ошибки журнала операций JOURNAL
Переход в указанное состояние запрещен
Отмена транзакции не возможна
Транзакция в состоянии выполнения
Неисправимая ошибка журнала
Ошибки электронного журнала документов EJ
Неверный тип операции
Сумма оплаты меньше суммы по чеку
Ошибка расположения реквизитов
Пользователь не зарегистрирован
Текущее состояние не позволяет выполнить операцию
Дата, время документа меньше, чем предыдущего
Синхронизировать дату. Если ошибка сохраняется -(ЦТО)
Операция запрещена при открытой смене
Номер ЭКЛЗ не соответствует
Данные в ЭКЛЗ и ФН различаются
Значение итога не совпадает
Тип оплаты запрещает выдачу сдачи
Оплаты должны производиться в одной валюте
Тип оплаты не установлен
Исчерпана память Z-отчетов
Снять отчеты из памяти
В памяти нет Z-отчетов
Журнал переполнен, необходимо снять Z-отчет
Необходимо произвести инкассацию (выплату)
Строка содержит недопустимые значения
Ошибки накопителя фискальной памяти (ФН)
Ошибка проверки контрольной суммы
ФН не инициализирован
Превышено максимальное количество активизаций ЭКЛЗ
Превышено максимальное количество фискализаций
Ошибка проверки чтением
ФН не фискализирован
ФН уже инициализирован
Превышено максимально допустимое количество закрытий смен
Превышено максимальное количество изменений налоговых ставок
Превышено максимальное количество изменений даты введения евро
Необходима установка режима ЕВРО
Превышено максимальное количество обнулений ОЗУ state
Данные в пустой записи не пустые
Ошибка контрольной суммы при передаче данных
Не верный пароль доступа к фискальной памяти (ФП)
Указать верный пароль доступа к ФП.
Режим ЕВРО уже введен
Ошибка в дескрипторе накопителя (ФН)
Дескриптор накопителя не инициализирован
Накопитель не подходит
Некорректный формат или параметр команды
Некорректное состояние ЭКЛЗ
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ
Неверные дата или время
Синхронизировать время. Если ошибка сохраняется -(ЦТО)
Нет запрошенных данных
Не получены все параметры запроса в числовой форме
Неустранимая ошибка ЭКЛЗ
Флаги ЭКЛЗ не соответствуют операции
Рассогласование номеров смен
ЭКЛЗ не активизирована
Архив ЭКЛЗ закрыт
Ошибки протокола MSTAR
Неверный тип запроса
Неверный номер параметра
Неверное значение параметра
Неверный ID Report
Устройство записи-чтения не поддерживается
Неверный код функции в ответе
Ошибка конвертации данных
Выполнение запроса отменено
Ошибки устройств на шине I2C
Потеряна шина устройством X
Нет ответа на шине устройства X
Тайм-аут устройства X на шине
Ошибка на шине I2C часов
Ошибки на шине I2C накопителя ФП
Ошибки на шине I2C ЭКЛЗ
Вернуться назад
Фискальный регистратор MStar-TK
Первый пост, в разделе «Железный цех», наш технический отдел решил посвятить фискальному регистратору MStar-TK
Чем же так примечателен именно этот ФР и почему мы решили начать публикации обзоров именно с него? Ответ прост — он не имеет аналогов в соотношении цена — качество.
Основные характеристики:
- Скорость — 250 ммс (1 метр чека — за 4 секунды)
- Размер бумаги — мм. 57, 80 (диаметр рулона до 100 мм)
- Интерфейс — USB, RS-232
- Автоотрезчик — гильотинного типа (2 млн. наработка на отказ!)
- Термопринтер — TSP 700II (60 млн. строк на отказ!)
- Количество смен — 5000
- Размеры и вес — 147 x 213 x 148 мм / 1.7 кг
Довольно неплохие характеристики для фискального регистратора.
Корпус фискального регистратора выполнен из пластика, вариантов цветового исполнения всего два (матово-черный и белый). Дизайн смотрится современно, внешний вид аппарата сразу внушает доверие. Все основные элементы управления и индикаторы вынесены на лицевую панель, кнопка включения утоплена в нише, поэтому вероятность случайного нажатия мала. Индикаторов два: питание и ошибка. Над индикаторами, в нише, скрывается кнопка «протяжка ленты».
Замена бумаги выполнена по принципу «брось и печатай», разделитель для использования ленты 57 мм находиться внутри отсека для бумаги. Сам отсек, благодаря большому объему, позволяет закладывать ленту диаметром до 100 мм. Стенки отсека оснащены шумопоглотителями, которые защищают помимо того еще и от пыли. Благодаря этому, принтер при печати работает практически бесшумно, несмотря на высокую скорость печати.
Замена бумаги MStar-TK
Фискальный регистратор выполнен на базе японского принтера Star TSP700 второго поколения. Фискальная плата просто заменила штатную интерфейсную плату принтера, удобно в обслуживании, так как не требуется разбирать полностью аппарат. Достаточно открутить два винта (один находится под пломбой) и извлечь плату, очень логичное и продуманное решение. Замена ЭКЛЗ также не представляет особого труда. На плате располагается технологическая перемычка, с помощью которой аппарат переводится в режим технологического обнуления и технологический разъем для перепрошивки.
Фискальный блок MStar
Надежность механики не вызывает никаких нареканий, за все время в ремонт не поступило ни одного аппарата. Ресурс работы автоотрезчика составляет 6 лет, при печати 1000 чеков в сутки, что является отличным показателем.
MStar-TK работает по протоколу Штрих, что делает его совместимым практически любым программным обеспечением, указываем в настройках драйвера Штрих модель «Штрих-М-ФРК», делаем ряд настроек (подробный мануал можно скачать на сайте компании Мультисофт) и все работает. Стоит отметить, что поддерживается работа с oPOS драйвером.
Мы оценивали фискальный регистратор MStar-TK по нескольким характеристикам по десятибальной шкале. Из минусов стоит отметить большое количество сервисных утилит, в которых не так просто сориентироваться. Подключать рекомендуется по USB, в этом случае задержка после команды «Закрыть чек» минимальна. По интерфейсу RS-232 была отмечена незначительная задержка.
Дизайн и эргономика — 9
Удобство обслуживания — 10
Совместимость с программным обеспечением — 8,5
Соотношение цена — качество — 10
Общая оценка — 9, 5
