1. Главная страница » Компьютеры » 0X8004ff91 security essentials windows 7

0X8004ff91 security essentials windows 7

Автор: | 16.12.2019

Содержание

Номер ошибки: Ошибка 0x8004FF01
Название ошибки: Microsoft Security Essentials Error 0X8004Ff01
Описание ошибки: Ошибка 0x8004FF01: Возникла ошибка в приложении Microsoft Security Essentials. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик: Microsoft Corporation
Программное обеспечение: Microsoft Security Essentials
Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Признаки ошибки 0x8004FF01

  • Появляется сообщение "Ошибка 0x8004FF01" и окно активной программы вылетает.
  • Ваш компьютер часто прекращает работу после отображения ошибки 0x8004FF01 при запуске определенной программы.
  • Отображается “Microsoft Security Essentials Error 0X8004Ff01”.
  • Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
  • Компьютер периодически "зависает" на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 0x8004FF01 могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, Microsoft Security Essentials), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки 0x8004FF01 является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибки 0x8004FF01

  • Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Security Essentials.
  • Повреждение реестра Microsoft Security Essentials из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Microsoft Security Essentials.
  • Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Microsoft Security Essentials программные файлы.
  • Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Microsoft Security Essentials.

Ошибки типа Ошибки во время выполнения, такие как "Ошибка 0x8004FF01", могут быть вызваны целым рядом факторов, поэтому важно устранить каждую из возможных причин, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.

Ошибки во время выполнения в базе знаний

star rating here

Как исправить ошибку Microsoft Security Essentials 0x8004FF01

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Ошибка 0x8004FF01. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 0x8004FF01

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 0x8004FF01 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 0x8004FF01. Используя очистку реестра [Загрузить], вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 0x8004FF01 (например, Microsoft Security Essentials):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите "command" в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите "regedit" и нажмите ENTER.
  8. В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 0x8004FF01 (например, Microsoft Security Essentials), для которого требуется создать резервную копию.
  9. В меню Файл выберите Экспорт.
  10. В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Microsoft Security Essentials.
  11. В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например "Microsoft Security Essentials резервная копия".
  12. Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
  13. Нажмите Сохранить.
  14. Файл будет сохранен с расширением .reg.
  15. Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Microsoft Security Essentials.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой ​​страх и риск.

Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка 0x8004FF01 может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки во время выполнения. Кроме того, существует возможность, что ошибка 0x8004FF01 связана с компонентом самой вредоносной программы.

Совет: Если у вас еще не установлены средства для защиты от вредоносного ПО, мы настоятельно рекомендуем использовать Emsisoft Anti-Malware (скачать). В отличие от других защитных программ, данная программа предлагает гарантию удаления вредоносного ПО.

Читайте также:  Excel вставить в выделенные ячейки

Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Microsoft Security Essentials или к ошибке 0x8004FF01, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 0x8004FF01, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Совет: Хотя утилита Очистки диска является прекрасным встроенным инструментом, она удаляет не все временные файлы с вашего компьютера. Другие часто используемые программы, такие как Microsoft Office, Firefox, Chrome, Live Messenger, а также сотни других программ не поддаются очистке при помощи программы Очистка диска (включая некоторые программы Microsoft Corporation).

Из-за недостатков утилиты Windows Очистка диска (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем использовать специализированное программное обеспечение очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности, например WinSweeper [Загрузить] (разработано Microsoft Gold Partner), для очистки всего компьютера. Запуск WinSweeper [Загрузить] раз в день (при помощи автоматического сканирования) гарантирует, что ваш компьютер всегда будет чист, будет работает быстро и без ошибок %%error_name%%, связанных с временными файлами.

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите "command" в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите "cleanmgr" и нажмите ENTER.
  8. Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
  9. Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория "Временные файлы" занимает большую часть дискового пространства.
  10. Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки 0x8004FF01 могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 0x8004FF01.

В связи с временными затратами и общей сложностью обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать утилиту обновления драйверов, например DriverDoc (разработана Microsoft Gold Partner), для автоматизации этого процесса.

Пожалуйста, учтите: Ваш файл Ошибка 0x8004FF01 может и не быть связан с проблемами в драйверах устройств, но всегда полезно убедиться, что на вашем компьютере установлены новейшие версии драйверов оборудования, чтобы максимизировать производительность вашего ПК.

Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы "Отменить" последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру "отправиться в прошлое", чтобы исправить проблемы Ошибка 0x8004FF01. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с 0x8004FF01.

Пожалуйста, учтите: использование восстановления системы не повлияет на ваши документы, изображения или другие данные.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. В строке поиска введите "Восстановление системы" и нажмите ENTER.
  3. В окне результатов нажмите Восстановление системы.
  4. Введите пароль администратора (при появлении запроса).
  5. Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
  6. Восстановить ваш компьютер.

Шаг 6: Удалите и установите заново программу Microsoft Security Essentials, связанную с Ошибка 0x8004FF01

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

  1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
  2. Нажмите Панель управления в меню справа.
  3. Нажмите Программы.
  4. Нажмите Программы и компоненты.
  5. Найдите Microsoft Security Essentials в столбце Имя.
  6. Нажмите на запись Microsoft Security Essentials.
  7. Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
  8. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Microsoft Security Essentials.

Инструкции для Windows XP:

  1. Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
  2. Нажмите Панель управления.
  3. Нажмите Установка и удаление программ.
  4. Найдите Microsoft Security Essentials в списке Установленные программы.
  5. Нажмите на запись Microsoft Security Essentials.
  6. Нажмите на кнопку Удалить справа.
  7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Microsoft Security Essentials.

Инструкции для Windows 8:

  1. Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
  3. Нажмите Программы и компоненты.
  4. Найдите Microsoft Security Essentials в столбце Имя.
  5. Нажмите на запись Microsoft Security Essentials.
  6. Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
  7. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Microsoft Security Essentials.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с Ошибка 0x8004FF01 (например, Microsoft Security Essentials), заново установите данную программу, следуя инструкции Microsoft Corporation.

Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 0x8004FF01 связана с определенной программой Microsoft Corporation, удаление и повторная установка программы, связанной с Ошибка 0x8004FF01 с большой вероятностью решит вашу проблему.

Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows ("sfc /scannow")

Проверка системных файлов представляет собой удобный инструмент, включаемый в состав Windows, который позволяет просканировать и восстановить поврежденные системные файлы Windows (включая те, которые имеют отношение к Ошибка 0x8004FF01).

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите "command" в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
  3. Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
  4. Будет выведено диалоговое окно для доступа.
  5. Нажмите Да.
  6. Черный ящик открывается мигающим курсором.
  7. Введите "sfc /scannow" и нажмите ENTER.
  8. Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 0x8004FF01 и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
  9. Следуйте командам на экране.

Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с Ошибка 0x8004FF01. Иногда для решения проблемы Ошибки во время выполнения нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

  1. Нажмите на кнопку Начать.
  2. Введите "update" в строке поиска и нажмите ENTER.
  3. Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
  4. Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.
Читайте также:  Intel cougar point h67

Шаг 9: Произведите чистую установку Windows

Предупреждение: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows займет очень много времени и является слишком сложной задачей, чтобы решить проблемы Ошибка 0x8004FF01. Во избежание потери данных вы должны быть уверены, что вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, программ установки программного обеспечения и других персональных данных перед началом процесса. Если вы сейчас е создаете резервные копии данных, вам стоит немедленно заняться этим (скачать рекомендованное решение для резервного копирования), чтобы защитить себя от безвозвратной потери данных.

Пожалуйста, учтите: Если проблема 0x8004FF01 не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки во время выполнения ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 0x8004FF01.

Информация об операционной системе

Сообщения об ошибках 0x8004FF01 могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

  • Windows 10
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
  • Windows XP
  • Windows ME
  • Windows 2000

Проблема с 0x8004FF01 все еще не устранена?

Обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях для получения дополнительной помощи:

Об авторе: Джей Гитер (Jay Geater) является президентом и генеральным директором корпорации Solvusoft — глобальной компании, занимающейся программным обеспечением и уделяющей основное внимание новаторским сервисным программам. Он всю жизнь страстно увлекался компьютерами и любит все, связанное с компьютерами, программным обеспечением и новыми технологиями.

Как читатель этого блога, я подозреваю, что и вы, подобно мне, являетесь обслуживающим ИТ-персоналом для вашей семьи и друзей. И, спорю, многие из вас выполняют обязанности по системному обслуживанию, когда приходят в гости к родственникам или друзьям во время каникул. Каждый раз, когда я навещаю свою маму, я обычно выделяю несколько минут, чтобы запустить Sysinternals Process Explorer и Autoruns, а также просмотреть страницу Program Uninstall из панели управления и почистить мусор, неизвестно откуда накопившийся с момента моего предыдущего визита.

Однако на этот раз я столкнулся не просто с обычной проверкой. Мама недавно приобрела новый ПК, так что в результате я провел жуткий час, удаляя кучи OEM-овского мусора, загруженного в него (теперь я буду рекомендовать Microsoft Signature PC, который свободен от мусорных программ). Я сказал жуткий, потому, что это заняло время и потому, что даже простые приложения были сделаны как монстры, со сложной и продолжительной процедурой деинсталляции. Даже у гарантии OEM и файлов справки были полновесные процедуры установки. Ухудшая ситуацию, несколько приложений не смогли успешно деинсталлироваться либо выдавая сообщение об ошибке, либо оставляя после себя «бродячие» фрагменты, заставляя меня выслеживать их и наносить точные удары.

Когда чистка подходила к концу, я заметил, что антивирус, который OEM поместил на ПК, имеет годовую лицензию, после чего придется покупать новую, чтобы продолжить обслуживание. Имея на рынке прекрасные бесплатные антивирусные решения, пользователям нет причин для покупки антивирусов, так что я сразу деинсталлировал его (что, конечно, оказалось многошаговой процедурой, занявшей около 20 минут и выдавшей несколько ошибок). Затем я отправился в Интернет чтобы скачать то, что я считаю – и неудивительно, принимая во внимание мою принадлежность – наилучшим бесплатным антивирусным решением, Microsoft Security Essentials (MSE). Спустя пару минут программа установки загрузилась, и запустился мастер установки. После нескольких щелчков на первых нескольких страницах он сообщил, что собирается установить MSE, но затем немедленно пожаловался на ошибку, которая не дает мастеру установки Security Essentials завершиться успешно:

Предложение «перезапустить компьютер и попробовать снова» предназначено для решения проблем, вызванных вмешательством от незавершенной деинсталляции существующего антивирусного ПО (или дает надежду на то, что условия, вызвавшие проблему с неожиданной ошибкой, являются преходящими). Я только что перезагрузился, поэтому это не подходило. Щелчок по ссылке «Получить помощь по ошибке» рекомендует самые общие шаги по устранению неисправности, вроде деинсталлировать другие антивирусы, убедиться в том, что сервис Windows Installer сконфигурирован и запущен (хотя по умолчанию он не работает в Windows 7, так как запускается по требованию), и если все не сработает, обратится в службу поддержки.

Я предположил, что ситуация, с которой я столкнулся – достаточно редкая, и служба поддержки пользователей не сможет мне помочь (и что они скажут, если узнают, что Марк Руссинович обращается в службу поддержки?) , особенно после того как в Интернете не обнаружилось помощи по ошибке с кодом 0x80070643. Мой шурин, который также является программистом и одновременно специалистом по технической поддержке для своих соседей, заглядывал мне через плечо и подавал советы, так что я испытывал некоторое давление, пытаясь исправить ситуацию. Запустил свой любимый инструмент диагностики, Sysinternals Process Monitor (помните, «когда сомневаетесь запускайте Process Monitor»).

Я перезапустил установку MSE, попутно записывая трассировку с помощью Process Monitor. Затем открыл представление дерева процессов программы, чтобы найти процессы, вовлеченные в предпринятую попытку установки, и идентифицировал Msiexec.exe (Windows Installer) и насколько запускающих процессов. Также я увидел, что Setup.exe запустил Wermgr.exe (Windows Error Reporting Manager), вероятно, для отправки в Microsoft отчета об ошибке:

Я переключил свое внимание назад к результатам трассировки и настроил фильтр так, чтобы исключить всё, кроме этих интересных процессов. Затем я начал трудоемкую работу прохождения по десяткам тысяч операций, надеясь найти иголку в стоге сена, объясняющую, почему установка подавилась ошибкой 0x80070643.

Когда я бегло проглядывал журнал, чтобы получить общее представление, я заметил некоторые записи в файлы журнала:

Однако записи в них не обнаружили ничего кроме загадочного сообщения об ошибке, приведенной в диалоге.

Через несколько минут я решил, что необходимо вернуться в журнале трассировки туда, где произошла ошибка, поэтому я перешел в дерево, выбрал Wermgr.exe и щелкнул «Go to event» (Перейти к событию):

Эта запись располагалась сразу после того, как setup встретил роковое условие. Затем я пролистал в журнале на несколько страниц вверх, ища следы. После нескольких минут поиска я обнаружил шаблон, встречающийся почти во всех операциях выше данной точки: Setup.exe пересчитывает все приложения, установленные системой. Я определил, что в реестре есть множество связанных с установками мест и смог определить имена приложений, найденные в колонке Details для некоторых из них. Например, здесь находится одна из OEM-программ, представляющая собой другой файл справки, выполненный как приложение, который я не догадался ранее удалить:

Читайте также:  Hp deskjet 2130 aio

Теперь я мог быстро пробежаться по журналу, ища имена приложений. Минуту спустя я резко остановился, обнаружив то, чего я не должен был видеть – Microsoft Security Essentials:

Я знал, что не видел ее в списке установленных программ в «Панели управления» во время моего прошлого цикла деинсталляции, что я подтвердил путем повторной проверки.

Почему здесь были следы MSE, если она не была установлена, и фактически не устанавливалась? Я не был уверен, но после размышлений в течение нескольких минут, я пришел к заключению, что ПО, которое моя мам использовала для переноса файлов и настроек с ее старой системы, скопировало части установки MSE, которая находилась в старой системе. Вероятно, она использовала какую-то OEM-утилиту, размещенную на ПК, хотя я рекомендую использовать для этого Windows Easy Transfer. Но на самом деле причина не имела значения в тот момент, нужно было просто успешно установить MSE, и я считал, что нашел неисправность. Я удалил все эти разделы реестра, перезапустил Setup и … столкнулся с той же ошибкой.

Не готовый сдаться, я сделал еще одну трассировку установки. Подозревая, что setup прерывается на других фрагментах фантомной установки, я поискал «security essentials» в новом журнале трассировки и нашел еще ссылку до момента его падения. Чтобы избежать многократного повторения этой процедуры, я зашел в реестр и выполнил тот же поиск, уничтожив пару дюжин других разделов, в которых имелось упоминание о «security essentials».

Я затаил дыхание и снова запустил установщик, но с тем же результатом:

Код ошибки был другой, так что очевидно я несколько продвинулся, но поиск в Интернете по-прежнему не давал никаких зацепок. Я сделал еще одну трассировку и начал двигаться по операциям. Установка проделала свой финт с перечислением установленных приложений, сгенерировав десятки тысяч операций. Я просматривал журнал назад от места запуска Wermgr.exe, но быстро утомился. Я по-прежнему не мог заметить, что стало причиной неудачи, и не мог предположить, как это должно выглядеть в трассировке. Мой шурин был настроен скептически, но я сказал ему, что не сдамся. Я был мотивирован проблемой, и тем фактом, что не мог позволить ему рассказать своим сотрудникам, о том, что он наблюдал мой провал.

Я решил, что мне нужен журнал трассировки успешной установки, чтобы можно было определить, где начинаются расхождения. Если это единственный вариант, как в данном случае, пошаговое сравнение – очень мощный прием поиска неисправности. Я переключился на свой ноутбук, запустил виртуальную машину с Windows 7 и сгенерировал трассировку успешной установки MSE на чистой системе. Затем я скопировал журнал с маминого компьютера и открыл обе трассировки в разных окнах – одну наверху экрана, а другую внизу.

Совместно пролистывая трассировки, я мог синхронизовать их просто по формам, оставляемым в окне путями операций, и время от времени удостоверялся, что они синхронизированы, более внимательно рассматривая операции. Хотя это довольно трудоемко, я двигался по журналу, иногда теряя синхронизацию, но затем восстанавливал ее. Один журнал был с чистой системы, а в другой было установлено множество ПО, что вызывало небольшие различия, которые я игнорировал.

Наконец, спустя примерно 10 минут я нашел операцию, на которой были видны существенные различия: открытие раздела реестра HKCRInstallerUpgradeCodes11BB99F8B7FD53D4398442FBBAEF050F на проблемной машине возвращало в качестве результата значение SUCCESS:

В то время как на работающей результат был NAME NOT FOUND:

Отличающийся кусок нарушенной установки, без какой-либо ссылки на MSE, поэтому он и не был обнаружен во время моих поисков реестре. Я уничтожил раздел, и с некоторой самоуверенностью заявил шурину, что решил проблему. Затем перекрестил пальцы и запустил установку снова, молясь чтобы всё сработало, и я смог бы вернуться к праздничному веселью, которое было внизу в полном разгаре.

Есть, программа установки пыхтела несколько секунд и завершилась, поздравив меня с успешной интсалляцией:

Еще одна, казалось бы, неразрешимая проблема была побеждена с помощью Sysinternals, применением нескольких приемов поиска неисправностей и некоторого упорства. Мой шурин был весьма впечатлен, и у него появилась неплохая история, когда он вернется в офис после праздников, а моя мама получила более быстрый ПК со свободным антивирусным сервисом.

Я сообщил об этом команде MSE и они работают над исправлением кодов ошибок и усовершенствованием программы установки, которое позволит ей стать более устойчивой к таким типам ошибок. Они также сообщили мне о дополнительных ресурсах на случай, если я столкнусь с подобными проблемами. Во-первых, это MscSupportTool.exe, извлекающий файлы журнала установки MSE, в которых может быть дополнительная информация. А также Microsoft ‘fix-it tool’, который исправляет некоторые проблемы установки.

Я надеюсь, что ваши праздничные бдения над ПК прошли с подобным же успехом, и хочу пожелать, чтобы новый 2012 год был бы свободен от компьютерных проблем!

1. Удалите все версии Microsoft Security Essentials (если таковые имеются) из «Пуск» – «Панель управления» –«Установка и удаление программ» .

2. Загрузите и выполните Fix Itпо удалениюMicrosoft Security Essentials.

3. Создайте точку восстановления системы:

В меню «Пуск» зайдите в папку «Стандартные» , затем в папку «Служебные» и запустите программу «Восстановление системы» ;
Выберите второй пункт, «Создать точу восстановления» и нажмите кнопку «Далее» ;
В поле «Описание контрольной точки восстановления: » введите произвольное имя, которое в случае сбоя Вы с легкостью сможете найти;
Нажмите кнопку «Создать» ;
В случае успешного создания точки появится окно с содержимым:

«Новая контрольная точка восстановления:

»
Нажмите кнопку «Закрыть» , для завершения работы приложения.

4. Откройте редактор реестра, для этого нажмите «Пуск» –«Выполнить» .

5. В поле ввода введите: «regedit»и нажмите «Enter»на клавиатуре.

6. В открывшемся окне найдите и удалите следующие папки реестра по пути:

HKEY_CLASSES_ROOTInstallerUpgradeCodes1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B, т. е. удалить папку «1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B».
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstallerUpgradeCodes1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B, т. е. удалить папку «1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B».

7. Загрузите и установите Microsoft Security Essentials.

8. Если после выполнения предыдущих шагов проблема не решилась, для продолжения решения выполните следующие шаги:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *